డెస్క్ మద్దతు రెస్యూమ్ ఉదాహరణ సహాయం

మీరు IT ఉత్పత్తులను ఇష్టపడుతున్నారా? ఫ్లాష్ డ్రైవ్ నుండి ఒక ఫైర్వాల్ తెలియదు కంప్యూటర్ తుది వినియోగదారులకు క్లిష్టమైన సాంకేతిక లక్షణాలను సులువుగా వివరించగల ఎవరైనా - మీరు ఒక సహజ సమస్య-షూటర్ మరియు కమ్యూనికేటర్గా ఉన్నారా? అలా అయితే, మీరు దరఖాస్తులను పంపించాలని మరియు సహాయం డెస్క్ మద్దతు ఉద్యోగాలు కోసం రెస్యూమ్ చేయాలని అనుకోవచ్చు.

బ్యూరో ఆఫ్ లేబర్ స్టాటిస్టిక్స్ 'ఆక్యుపేషనల్ ఔట్లుక్ హ్యాండ్బుక్ ప్రకారం, ప్రతిభావంతులైన కంప్యూటర్ మద్దతు నిపుణుల అవసరం 2026 నాటికి 11% పెరుగుతుందని భావిస్తున్నారు - చాలా ఉద్యోగాలు కోసం సగటు వృద్ధి రేటు కంటే వేగంగా ఉంటుంది. ఈ ఉద్యోగాల్లో 2017 మధ్యస్థ చెల్లింపు ఏడాదికి 52,810 డాలర్లు (దాదాపు గంటకు 25.39 డాలర్లు).

సహాయం డెస్క్ మద్దతు మీరు తప్పనిసరిగా ఒక బ్యాచులర్ డిగ్రీ అవసరం లేదు పేరు ఆ వృత్తి రంగాలలో ఒకటి. చాలామంది యజమానులు అసోసియేట్ డిగ్రీలను కలిగి ఉన్న అభ్యర్థులను నియమించుకుంటారు, ప్రత్యేకించి వారు కస్టమర్-సేవ నైపుణ్యాలు, శ్రద్ధగల శ్రవణ నైపుణ్యాలు, బలమైన మాట్లాడేవారు మరియు వ్రాత ప్రతిభలు మరియు సాధారణ మరియు సంక్లిష్ట కంప్యూటర్ సమస్యలను ఇబ్బంది పెట్టే సామర్థ్యాన్ని నిరూపించారు.

ఇక్కడ ఒక సహాయం డెస్క్ మద్దతు పాత్ర కోసం రూపొందించిన పునఃప్రారంభం యొక్క ఒక ఉదాహరణ. పునఃప్రారంభం అర్హతల యొక్క సారాంశంను కలిగి ఉంటుంది. కంప్యూటర్ మద్దతు పనుల కోసం మీ పునఃప్రారంభం సృష్టించినప్పుడు, మీరు సాంకేతిక పరిజ్ఞానం విభాగాన్ని కూడా పరిగణనలోకి తీసుకోవాలి, ఇది మీకు కంప్యూటర్ జ్ఞానం మరియు హార్డ్వేర్ను తెలియచేస్తుంది.

డెస్క్ మద్దతు రెస్యూమ్ ఉదాహరణ సహాయం

స్టేసీ పట్టాన్

408 S. ఎనోలా డ్రైవ్, ఎనోలా, PA 17025 · (709) 732-1234

[email protected]

అర్హతల సారాంశం

అనుభవజ్ఞులైన మరియు పరిజ్ఞాన సమాచార సాంకేతిక నిపుణులు నిపుణులైన శిక్షణా సహాయక పాత్రలో శిక్షణ మరియు కొనుగోలు నైపుణ్యాలను అందించాలని కోరుతున్నారు. SAP మరియు విండోస్ యాక్టివ్ డైరెక్టరీలో బాగా ప్రావీణ్యులు.

బాగా స్వతంత్రంగా లేదా సమూహ నేపధ్యంలో పనిచేస్తుంది, కంప్యూటర్ సహాయం డెస్క్ మద్దతు ట్రబుల్షూటింగ్, సంస్థాపన మరియు నిర్వహణ వంటి అన్ని కోణాలను అందిస్తుంది. పలు సాఫ్ట్వేర్ ప్యాకేజీలు మరియు నిర్వహణ వ్యవస్థల యొక్క లోతైన జ్ఞానం మరియు అవగాహన. కస్టమర్ మరియు తుది-వినియోగదారు సహాయం డెస్క్ మద్దతు అందించడంలో నైపుణ్యం. సాంకేతిక సమస్యలను మరియు ఆందోళనలను సులభంగా గుర్తిస్తుంది మరియు పరిష్కరిస్తుంది. అద్భుతమైన కమ్యూనికేషన్ మరియు ప్రదర్శన సామర్థ్యాలు.

విద్య మరియు శిక్షణ

KnowledgeSoft, Inc., మెకానిక్స్బర్గ్, PA

Intranetware లో కోర్సులు 4.11 అడ్మినిస్ట్రేషన్ మరియు 4.1a అధునాతన అడ్మినిస్ట్రేషన్

షిప్పెన్బర్గ్ యూనివర్శిటీ ఆఫ్ పెన్సిల్వేనియా, షిప్పెన్స్బర్గ్, పిఎ, జాన్ L. గ్రోవ్ కాలేజ్ ఆఫ్ బిజినెస్

B.S. ఇన్ఫర్మేషన్ టెక్నాలజీ

హారిస్బర్గ్ ఏరియా కమ్యూనిటీ కాలేజ్, హారిస్బర్గ్, PA

A.A. (ఆనర్స్)

ఈస్ట్ పెన్స్బోరో ఏరియా హై స్కూల్, ఎనోలా, PA

సాంకేతిక నైపుణ్యాలు

వేదికలు: Windows 7/10, Mac OS X, Android

సాఫ్ట్వేర్: MS Office Suite 2013+ (వర్డ్, ఎక్సెల్, PowerPoint, యాక్సెస్, Outlook), ఆఫీస్ 365SAP, అడోబ్, మెకాఫీ, నార్టన్ యుటిలిటీస్, ఇంట్రడెట్వేర్ 4.11, SAP SE

హార్డ్వేర్: TCP / IP, DHCP, మరియు DNS ప్రోటోకాల్స్, LAN / WAN, రౌటర్లు, ఈథర్నెట్, SAN, VPN

ఉద్యోగానుభవం

ఇన్స్పెక్టర్ జనరల్ యొక్క పెన్సిల్వేనియా ఆఫీస్, హారిస్బర్గ్, PA (01/2017 - ప్రస్తుతం)

డెస్క్ టెక్నీషియన్ సహాయం

తుది-వినియోగదారులతో టెలిఫోన్ కమ్యూనికేషన్స్ ద్వారా కంప్యూటర్ సహాయం డెస్క్ మద్దతు అందించండి. సిస్టమ్ సమస్యల విశ్లేషణ మరియు ట్రబుల్షూటింగ్ను నిర్వహించండి, డాక్యుమెంట్ సహాయం డెస్క్ టిక్కెట్లు / తీర్మానాలు మరియు పరికరాలు జాబితా జాబితాలను నిర్వహించండి.

• సహాయం డెస్క్ స్టాండర్డ్ ఆపరేటింగ్ విధానాలు (SOP లు) యొక్క సంస్థ యొక్క మొట్టమొదటి మాన్యువల్.
• నిరంతర మెరుగుదల ప్రక్రియ మెరుగుదలలు అమలు చేయబడ్డాయి, ఆ సమస్య 45% తగ్గింది.
• స్థిరంగా కస్టమర్ సంతృప్తి లక్ష్యాలను కలుసుకున్నారు.

ట్రై-కౌంటీ అసోసియేషన్ ఫర్ ది బ్లైండ్, హారిస్బర్గ్, PA (11/2015 - 1/2017)

ఉత్పత్తి అసోసియేట్

వికలాంగుల కొరకు అంధ మరియు ఇతర సంస్థల కొరకు నిధుల సేకరణ ప్రయత్నాలకు మద్దతుగా మాస్-మెయిల్లు వంటి వివిధ పరిపాలక విధులు నిర్వహించబడ్డాయి.

• సంకలనం చేయబడిన సాహిత్యం, మెయిలింగ్ లేబుల్స్ మరియు ఎన్విలాప్లను సిద్ధం చేసి తపాలా సేవ ద్వారా పంపిణీ చేసింది.
• IBM సామగ్రి భాగాలు, అకౌంబ్లీ కార్యాలయ సామాగ్రి, మరియు సరిగ్గా ప్యాకేజీని నిర్ధారిస్తుంది.

పెన్సిల్వేనియా కమిషన్ ఆన్ క్రైమ్ అండ్ డీలిన్క్వెన్సీ, హారిస్బర్గ్, PA (09 / 2013- 11/2015)

ఇన్ఫర్మేషన్ టెక్నాలజీ టెక్నీషియన్

హార్డ్వేర్ / సాఫ్ట్వేర్కు తుది-వినియోగదారులకు కంప్యూటర్ సహాయం డెస్క్ మద్దతు మరియు సాంకేతిక శిక్షణ అందించింది.

• డాక్యుమెంట్ సహాయం డెస్క్ టిక్కెట్లు / తీర్మానాలు అలాగే SAP కమ్యూనిటీ నెట్వర్క్ (SCN) యొక్క రోజువారీ నిర్వహణలో మొత్తం సహాయం అందించడం.
• వ్యవస్థాపిత సెటప్, బ్రేక్డౌన్, మరియు ఏజన్సీల అవసరాలకు సంబంధించిన అవసరాల ఆధారంగా రవాణా చేయడం.

సహాయం డెస్క్ మద్దతు కోసం మరింత చిట్కాలు Job సీకర్స్

మీరు కంప్యూటర్ మద్దతు సాంకేతిక పాత్రల కోసం మీ పునఃప్రారంభం రూపొందించినప్పుడు, సాధ్యమైనంతవరకు మీ పత్రంలో అనేక పరిశ్రమ-నిర్దిష్ట కీలక పదాలను చేర్చడానికి ప్రయత్నించండి. చాలామంది యజమానులు ప్రస్తుతం వారు స్వీకరించే పునఃప్రారంభం కోసం ర్యాంకులను పొందటానికి స్వయంచాలక అభ్యర్థి ట్రాకింగ్ వ్యవస్థలను ఉపయోగిస్తారు. మీ పునఃప్రారంభం కీలకపదాలు లేనట్లయితే, ఈ వ్యవస్థలు గుర్తించడానికి ప్రోగ్రామ్ చేయబడితే, ఇది మానవ నియామక నిర్వాహకుని కన్ను ఎన్నటికి చేరుకోకపోవచ్చు.

మీరు ఉపయోగించాల్సిన కీలక పదాలు మీ ఉత్తమ గైడ్ మీరు వర్తించే ఉద్యోగ వివరణల పాఠాలు. వారి "కనీస అర్హతలు" మరియు "ప్రాధాన్యత కలిగిన అర్హతలు" విభాగాలలో ఉపయోగించే పదాల కోసం చూడండి. యజమానులు సాధారణంగా వారి ఉద్యోగ అభ్యర్థుల కోరుకుంటారు ఈ సాధారణ టెక్ మద్దతు నైపుణ్యాలు పరిశీలించి కలిగి.

మీరు మిమ్మల్ని కలుసుకునే ఆసక్తిని కలిగి ఉన్న యజమాని నుండి మీరు విన్న వెంటనే, మీరు మీ ఇంటర్వ్యూలో చేసిన విధంగా మీరు వ్యక్తిగతంగా ఒక అభిప్రాయాన్ని పెద్దదిగా చేస్తారని మీ ముఖాముఖీ కోసం రిహార్సల్ సమయం ఉంది. ఇక్కడ మీరు తయారుచేసిన కొన్ని సహాయ డెస్క్ ఇంటర్వ్యూ ప్రశ్నలు ఉన్నాయి.