పోటీదారుల నుండి మీ వినియోగదారులను రక్షించడానికి 6 వేస్

01 టచ్ లో ఉండండి

మీరు ఎంత తరచుగా ఫోన్ను ఎంచుకొని ఇప్పటికే ఉన్న కస్టమర్లకు కాల్ చేయాలి? మీరు తప్పనిసరిగా తరచూ తరచూ కాదు. అవును, ఇది ఇతర అమ్మకాల కార్యకలాపాల నుండి సమయం పడుతుంది, కానీ మీరు మీ కస్టమర్కు "కస్టమర్ ఇన్సూరెన్స్" గా మాట్లాడటం గడపడానికి ఐదు నిమిషాలు ఆలోచించండి.

నియమం ప్రకారం, మీ కస్టమర్ ముఖ్యమైనది, మీ తనిఖీ-ఇన్లు మరింత తరచుగా ఉండాలి - కానీ మీ వినియోగదారుల్లో దేనినీ విస్మరించరు. ఫోన్ను ఉపయోగించడం కోసం మీరు పరిమితం చేయబడరు; ఇమెయిల్ మరియు కూడా నత్త మెయిల్ పరిచయం నిర్వహించడానికి గొప్ప మార్గాలను ఉంటుంది.

02 విలువను జోడించు

మీరు ఆ కస్టమర్లను పిలిచినప్పుడు, కేవలం హాయ్ చెప్పకండి. ఎల్లప్పుడూ విలువను అందించే మార్గాన్ని కనుగొనడానికి ప్రయత్నించండి. ఇది మీ కస్టమర్ యొక్క వ్యాపారానికి సంబంధించినది మీరు కనుగొన్న వాస్తవం కావచ్చు.ఇది మీ కస్టమర్ లేదా మీరు వారు మీ నుండి ఇప్పటికే కొనుగోలు చేసిన ఉత్పత్తిని ఉపయోగించుకోవచ్చని వారు తిరిగి రావడానికి గరిష్ట స్థాయిని ఎలా పెంచుతున్నారో సూచనతో ఇది ఏదో ఒకదానికి సంబంధించి ఇటీవల వచ్చిన వార్త కథనం కావచ్చు.

ఒక కస్టమర్ మీ ఉత్పత్తిని తనకు చేసేదానిపై విలువైన వనరులాగా మీ గురించి ఆలోచిస్తూ ఉంటే, అతను పోటీదారుని కోసం మిమ్మల్ని చాలా తక్కువగా కోల్పోతాడు.

03 బిల్డ్ ఇంటెలిజెన్స్

మీ పోటీదారులు వారి వద్దకు వచ్చిన తర్వాత మీకు తెలియజేయడానికి మీ కస్టమర్లను అడగండి. మీకు ఇప్పటికే కస్టమర్తో మంచి సంబంధం ఉన్నట్లయితే, మీరు దానిని ఒక అనుకూలంగా అభ్యర్థించవచ్చు. కొత్త లేదా చాలా పెద్ద కస్టమర్ల కోసం, మీరు బోనస్ రకాన్ని అందిస్తారు - వారి తదుపరి కొనుగోలులో లేదా రకమైన ఫ్రీమియం వంటివి.

మీ కస్టమర్లకు ఏవైనా పనులు చేసే ప్రయత్నాల గురించి చెప్పడానికి శిక్షణ పొందినప్పుడు, మీకు సంబంధం రక్షించటానికి మెరుగైన అవకాశం ఉంటుంది, కానీ మీ పోటీదారుల వ్యూహాలను గూఢచర్యం చేయడానికి మీకు ఒక అద్భుతమైన అవకాశం ఉంటుంది. ఇది భవిష్యత్ ప్రయత్నాలను ఎదురు చూడడానికి మరియు బీట్ చేయడానికి మీకు సహాయపడుతుంది.

04 ఒక వనరు అవ్వండి

మరింత మీ ఉత్పత్తి మరియు సంబంధిత పరిశ్రమ లేదా పరిశ్రమల గురించి మీకు తెలుసు, మరింత విలువైనది మీ కస్టమర్లకు కావచ్చు. మీరు ప్రశ్నలను అడగడానికి వారిని ప్రోత్సహించండి మరియు మీకు సమాధానం తెలియకపోతే, తెలుసుకోండి. ఇది వారితో మీ సంబంధాన్ని చాలా స్టిక్కైర్ చేస్తుంది, ఎందుకంటే వారు మీ ఉత్పత్తిని త్రిప్పివేయడానికి శోదించబడినప్పటికీ, వారు మిమ్మల్ని సమాచారాన్ని కోల్పోవడానికి సంకోచించరు.

ఇంజనీరింగ్ మరియు కస్టమర్ సేవా విభాగాలలోని సహోద్యోగుల నుండి పరిశ్రమ సంబంధిత పుస్తకాలు మరియు మేగజైన్లు మరియు మైనింగ్ సమాచారాన్ని చదవడం ద్వారా మీ నాలెడ్జ్ బేస్ని పెంచండి.

05 ఎదురుదాడి

ఒక నిర్దిష్ట పోటీదారు మీ వినియోగదారులను సమీపించే లేదా దొంగిలించి ఉంటే, అది అతనికి పట్టికలు తిరుగుటకు సమయం. ఆ పోటీదారుల ఖాతాదారుల తర్వాత వెళ్ళు, మరియు మీరు అతన్ని వేధింపుల నుండి దూరం చేసి, తన సొంత ఖాతాలను కాపలా కావడానికి బదులుగా అతనిని తిరుగుతారు. మీరు మీ స్వంత వినియోగదారులతో ఒక ఇంటెలిజెన్స్ నెట్వర్క్ను నిర్మించిన తర్వాత, మీరు మొదటి పోటీలో పాల్గొనే పోటీదారులపై దాడులను ప్రారంభించగలరు; వారు నిజంగా ప్రారంభించడానికి ముందు వాటిని ఆపడానికి ఒక గొప్ప మార్గం.

06 ప్రైస్ వార్స్ కోసం సిద్ధం చేయండి

పోటీదారు కొత్త వ్యాపారాన్ని నిర్మించడంపై గట్టిగా గెట్స్ అయినప్పుడు, అతను తన ధరలను హాస్యాస్పదంగా తక్కువ స్థాయికి తగ్గించటం ద్వారా ప్రారంభించవచ్చు. మీరు వీలయినంత త్వరగా అణచివేతకు స్పందించడానికి మీరు సిద్ధంగా ఉండాలి. అదనపు విలువను అందించడం వలన మీరు పునాది వేయడానికి మరియు మీ కస్టమర్లను వారు ఓడకు వెళ్లడానికి ముందు మరోసారి ఆలోచించడం కోసం మీకు సహాయం చేస్తుంది.

అనివార్యమైనప్పుడు మరియు కస్టమర్ పిలుపునిచ్చినప్పుడు, కంపెనీ X ఒక సూపర్ ధరను అందిస్తోందని, మీ ఉత్పత్తి ఇంకా ఉత్తమమైనది ఎందుకు కారకుల జాబితాను కలిగి ఉండాలి.