Home కాల్ సెంటర్ వద్ద పని - తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు

01 ఏ పని రకం కంపెనీ ఆఫర్ హోమ్ కాల్ సెంటర్ ఎజెంట్?

మొదట, మీరు ఖాతాదారులతో ఒప్పందాలను కాల్ సెంటర్ సేవను అందించాలని లేదా సంస్థ ఈ సేవలను ఉపయోగించుకుంటారా అని అనుకుంటే తెలుసుకోండి. ఆపై, ఏ రకమైన కాల్ సెంటర్ ఉద్యోగాలు ఆఫర్ చేస్తాయి? అత్యంత సాధారణ రకాలు:

• సేల్స్ లేదా టెలిమార్కెటింగ్
• వినియోగదారుల సేవ
• ధృవీకరణ
• సాంకేతిక మద్దతు
• సర్వేలు
• నాణ్యత హామీ
• రిజర్వేషన్లు

02 నేను నివసిస్తున్న కంపెనీ నియామకం ఉందా?

గృహ కాల్ సెంటర్ పని ఎక్కడైనా చేయగలిగినప్పటికీ, అనేక సంస్థలు కొన్ని ప్రాంతాల నుండి మాత్రమే అద్దెకు తీసుకుంటాయి. మీ ప్రాంతంలో నియమించుకునే సంస్థలను కనుగొనడానికి స్థానాల్లో గృహ కాల్ సెంటర్ ఉద్యోగాలు ఈ జాబితాలను చూడండి: కెనడాలోని కాల్ సెంటర్స్ మరియు U.S. రాష్ట్రం ద్వారా కాల్ సెంటర్స్.

03 హోం ఆఫీస్ సామగ్రి ఏ రకమైన అవసరం?

కాల్ సెంటర్ హోమ్ ఆఫీస్ అవసరాలు సంస్థ నుండి సంస్థకు మారుతుంది. కానీ కనీసం, మీరు ఒక నవీనమైన కంప్యూటర్ మరియు ల్యాండ్ ఫోన్ లైన్ అవసరం. చాలా వరకు, మీరు ఒక నిర్దిష్ట యజమాని కోసం ప్రత్యేక పరికరాలు కొనుగోలు చేయరాదు. పరికరాలను మరియు సాఫ్ట్వేర్ను వేర్వేరు యజమానులకు ఉపయోగించే ప్రాథమిక, సాధారణ పరికరాలు ఉండాలి. కొంతమంది కంపెనీలు మీరు గదిలో పనిచేయడం అవసరం. కానీ మీ తల్లులు అవసరం లేనప్పటికీ, మీ పిల్లలు యువతకు శ్రద్ధ తీసుకోవాలంటే మీ పిల్లలకు శ్రద్ధ అవసరం.

04 దరఖాస్తుదారులకు ఏదైనా రుసుము వసూలు చేయాలా?

సాధారణ నియమంగా, యజమానులు కార్మికులకు చెల్లించాలి - ఇతర మార్గం కాదు. పని వద్ద-గృహ స్కామ్లు బూటకపు రుసుములను వసూలు చేసేందుకు ప్రయత్నిస్తాయి, అందువల్ల ఏదైనా సంస్థను ఎవరినీ వసూలు చేస్తాయి. కొన్ని చట్టబద్ధమైన కంపెనీలు బ్యాక్ గ్రౌండ్ మరియు క్రెడిట్ చెక్ కోసం ఒక-సమయం రుసుమును చెల్లించాల్సిన అవసరం ఉంది. ఇది దాదాపు $ 50 ఉంది, కానీ స్థానం ఇవ్వబడుతుంది వరకు (మీరు సంతృప్తికరమైన నేపథ్యం తనిఖీపై కండిషన్ చేయబడుతుంది) వరకు చెల్లించాల్సిన అవసరం లేదు.

జాగ్రత్త:

• అప్లికేషన్ రుసుము
• పరీక్ష ఖర్చులు
• పరికరాలు మరియు సాఫ్ట్వేర్ ప్రత్యేకత
• శిక్షణ
• ఏదైనా రుసుము పునరావృతమవుతుంది

హోం కాల్స్ సెంటర్ ఏజెంట్లో ఒక పనిగా ఏ నైపుణ్యాలు అవసరమవుతాయి?

పని రకాన్ని బట్టి నైపుణ్యాలు మారుతూ ఉంటాయి. ఎక్కువమంది కార్మికులు వయస్సు 18 సంవత్సరాలు ఉన్నత పాఠశాల డిప్లొమా లేదా GED తో ఉండవలసి ఉంటుంది మరియు మునుపటి కస్టమర్ సేవ అనుభవాన్ని కలిగి ఉంటుంది. టెలిఫోన్ కస్టమర్ సేవ అనుభవం ప్రాధాన్యత ఉన్నప్పటికీ, కొందరు రిటైల్ లేదా ఇతర ఫోన్ కాని ఫోన్ స్థానాల్లో అనుభవం పొందుతారు. లక్షణాలు యజమానులు కోరుతూ:

• విశ్వాసనీయత
• స్వీయ ప్రేరణ
• వృత్తిపరమైన ఫోన్ ఉనికి (మంచి వ్యాకరణం)
• మండిపడుతున్నారు
• ప్రాథమిక గణిత మరియు వ్రాత నైపుణ్యాలు
• వర్డ్ ప్రాసెసింగ్ సిస్టమ్స్ జ్ఞానం

ద్విభాషా కాల్ సెంటర్ ఏజెంట్లు అవకాశాలు చాలా ఉన్నాయి.

కాల్ సెంటర్ ఏజెంట్ అర్హతలు గురించి.

06 బేసిస్ ఎలా చెల్లించాలి?

పని వద్ద- home కాల్ సెంటర్ ఏజెంట్లు తరచూ కాల్కు లేదా గంటకు రేటుకి ఒక నిమిషానికి చెల్లించబడతాయి. ప్రతి కాల్కి ప్రతి నిమిషం లేదా ప్రతి నిమిషానికి పరిహారం చెల్లించాల్సి ఉంటుంది, ఫోన్లో గడిపిన సమయానికి మాత్రమే చెల్లించబడతాయి. కాల్స్ కొరకు వేచి ఉండటానికి సమయం వేచి ఉండదు. కాల్స్ చెల్లించినవారికి, కాల్స్ ద్వారా త్వరగా కదులుతుంది అంటే మరింత డబ్బు.

ఉద్యోగం అమ్మకాలు స్థానం ఉంటే, మీరు అమ్మకాలు ప్రోత్సాహకం చెల్లింపు ప్రణాళిక యొక్క అన్ని వివరాలను అర్థం చేసుకోండి. కమిషన్ అంటే ఏమిటి? కనీస బేస్ చెల్లింపు ఉందా? కంపెనీ అమ్మకాలు దారితీస్తుంది? జీతాలు గురించి మరింత సమాచారం కోసం, కాల్ సెంటర్ పే స్ట్రక్చర్స్ పై ఈ ఆర్టికల్ చూడండి.

07 హోం కాల్ సెంటర్ ఎజెంట్ ఉద్యోగులు లేదా ఇండిపెండెంట్ కాంట్రాక్టర్లు?

ఉద్యోగులు గృహ కాల్ సెంటర్ ఏజెంట్లను ఉద్యోగులుగా మరియు స్వతంత్ర కాంట్రాక్టులుగా నియమించుకుంటారు.

మీరు ఒక స్వతంత్ర కాంట్రాక్టర్ అయినా లేదా ఒక ఉద్యోగి అయినా మీ పన్నుల్లో వ్యత్యాసం ఉంటుంది. స్వతంత్ర కాంట్రాక్టర్లకు, కంపెనీలు పేరోల్ పన్నులను నిలిపివేస్తాయి. అయితే, వారు IRS కు రిపోర్ట్ ఆదాయం చేస్తారు, మీరు దానిపై పన్నులు చెల్లించాలని ఆశిస్తారు.

స్వతంత్ర కాంట్రాక్టర్లు ఉద్యోగుల కంటే గంట వేతనం చెల్లించాల్సి ఉంటుంది, అయితే ఉద్యోగులు ఎల్లప్పుడూ గంట వేతనం చెల్లించరు. యజమానులు కనీస వేతనం కోసం హామీ ఇవ్వాలని గుర్తుంచుకోండి. ఉదాహరణకు, ఒక ఉద్యోగి ప్రతి కాల్కి చెల్లించినప్పుడు మరియు కాల్స్ రాకపోతే ఉద్యోగి కనీస వేతనం చెల్లించాలి. స్వతంత్ర కాంట్రాక్టర్లు కనీస వేతనం లేదా ఓవర్ టైం చట్టాలు కాదు.

08 నేను ఎంత చెల్లించాలి?

ఇది సాధారణ ప్రశ్న లాగా ఉంటుంది, కానీ అది కాదు. పని-వద్ద-గృహ ఏజెంట్లకు పరిహారం చాలా క్లిష్టంగా ఉంటుంది. సంస్థ గంటకు చెల్లిస్తే, సంస్థ యొక్క వివిధ ఖాతాదారులకు ప్రతి వేర్వేరు గంట రేట్లు ఉండవచ్చు. మరియు మీరు ఒక కాల్ ద్వారా లేదా నిమిషానికి ఆధారంగా చెల్లించిన ఉంటే, ఏ లేదా కొన్ని కాల్స్ వస్తే మీరు ఆశిస్తారో కనీస ఉంటే తెలుసుకోండి.

మీరు గంట లేదా వేళ చెల్లించినట్లయితే, మీ సగటు గంట వేతనం నిర్ణయించడానికి ప్రయత్నించండి, కాబట్టి మీరు ఒక ఉద్యోగాన్ని మరొక ఉద్యోగానికి సరిపోల్చవచ్చు. అదనపు ఫోన్ లైన్ లేదా వైరస్ రక్షణ చందా వంటి హోమ్ కార్యాలయ ఖర్చులలో అంశం మర్చిపోవద్దు. మరియు ఒక ఇంటి-ఉద్యోగం పని బయట- home- ఉద్యోగం పోల్చి ఉన్నప్పుడు, మీరు పిల్లల సంరక్షణ మరియు ఖర్చులు ప్రయాణించడం న పొదుపు కారణం కావాలి.

09 ఎన్ని గంటలు అందుబాటులో ఉన్నాయి / అవసరం?

మళ్ళీ, మీరు ఎంత చెల్లించబడతారో ఇందుకు క్లిష్టమైనది. కొంతమంది కంపెనీలకు సమయం కనీసం నిబద్ధత అవసరం, ఇతరులు కనీస సంఖ్య గంటల అవసరం లేదా ఏ వాగ్దానం. కొందరు మీరు వారాంతాల్లో లేదా రాత్రులు పని చేయాల్సి రావచ్చు, మరికొన్నిసార్లు ఆ గంటలలో గంటలు ఇవ్వలేవు.

స్వతంత్ర కాంట్రాక్టర్లను నియమించేవారు వ్యక్తిగత క్లయింట్ల కోసం ఒక ప్రాజెక్ట్ ఆధారంగా పనిని అందించవచ్చు. కాబట్టి ఒక నిర్దిష్ట క్లయింట్ యొక్క అవసరాలు నెరవేరినప్పుడు, మీరు ఒక కొత్త క్లయింట్ యొక్క పని కోసం పునఃప్రారంభించాలి. మీరు పార్ట్ టైమ్ వర్క్ కావాలంటే, పార్ట్ టైమ్ వర్చ్యువల్ కాల్ సెంటర్ ఉద్యోగాలు ఈ జాబితాను చూడండి.

10 ఎటువంటి శిక్షణ అవసరం?

అన్ని పని వద్ద- home కాల్ సెంటర్ ఉద్యోగాలు కొన్ని శిక్షణ అవసరం, కానీ ఎంత పని రకం మరియు సంస్థ మీద ఆధారపడి ఉంటుంది. క్లయింట్ల కోసం ఏజెంట్లను నియమించుకునే కంపెనీలు కొత్త క్లయింట్కు తరలివెళుతున్నప్పుడు ఎజెంట్ను తిరిగి పొందవలసి ఉంటుంది.

అత్యంత ప్రసిద్ధ కంపెనీలు శిక్షణ కోసం మీరు చెల్లించాలి, కానీ కొన్ని కంపెనీలు చేయవు. కొందరు వాస్తవానికి శిక్షణ కోసం మీరు చార్జ్ చేస్తారు కానీ ఈ కంపెనీలను నివారించండి.

11 అడిగే ఇతర ప్రశ్నలు:

• అప్లికేషన్ ప్రక్రియ అంటే ఏమిటి? ఎంత సమయం పడుతుంది?
• ఈ పని నా రాష్ట్రంలో అందుబాటులో ఉందా? నేను వెళ్ళినట్లయితే, నాతో నా ఉద్యోగాన్ని తీసుకోవచ్చా?
• నేను U.S. పౌరుడిగా ఉండాలి?
• ఉద్యోగులుగా ఏజెంట్లను నియమించుకునే సంస్థలకు, మీరు ప్రయోజనాలను ఇస్తారా?