కార్డు మెషిన్ బ్రేక్స్ ఎలా ఉంటే మీరు వినియోగదారులను ఎలా నిర్వహిస్తారు?

రిటైల్ ఉద్యోగాలు ప్రజలతో వ్యవహరించే, డబ్బును నిర్వహించడం మరియు ఒత్తిడిలో సమస్యలను పరిష్కరిస్తాయి - ఇవన్నీ ఒత్తిడికి గురవుతాయి, ప్రత్యేకించి మీరు పరిశ్రమకు కొత్తవి అయితే. ఫలితంగా, రిటైల్ స్థానాలకు అధిక నియామకం నిర్వాహకులు మీరు పని రిటైల్ ఒత్తిడిని బాగా తట్టుకోగలిగితే గుర్తించడానికి రూపొందించిన ఉద్యోగ ఇంటర్వ్యూ ప్రశ్నలను అడుగుతారు.

అటువంటి ప్రశ్న, "కార్డు యంత్రం విచ్ఛిన్నమైతే మీరు వినియోగదారులను ఎలా నిర్వహిస్తారు?" అనే ప్రశ్న, నియామకం నిర్వాహకుడు రిటైల్ కోసం ముఖ్యమైన కీలక లక్షణాలను మరియు నైపుణ్యాలను కలిగి ఉన్నదానిని గుర్తించడానికి అనుమతిస్తుంది:

• ఒత్తిడిలో గ్రేస్. చాలామంది యజమానులు మంచి సమస్య-పరిష్కార నైపుణ్యాలను కలిగి ఉన్న కార్మికులను గౌరవిస్తారు, కానీ రిటైల్ ఉద్యోగాలలో అదనపు ముడుతలు ఉన్నాయి: విషయాలు తప్పుగా ఉన్నప్పుడు, మీరు కస్టమర్ల ముందు మీ చల్లగా ఉంచడం అవసరం. మీరు పనిలో అత్యవసర పరిస్థితిని ఎదుర్కొన్నప్పుడు ఒక కాలానికి కథ చెప్పడం కోసం మీరు ఇంటర్వ్యూకి రావచ్చు.
• కస్టమర్ సేవ నైపుణ్యాలు. ఒత్తిడిని బాగా నిర్వహించడంతో పాటు, రిటైల్ కార్మికులు ఇతర వినియోగదారుల సేవా నైపుణ్యాల మధ్య సానుకూల వైఖరి, తాదాత్మ్యం మరియు స్వీయ-నియంత్రణను ప్రదర్శించాలి. కార్డు యంత్రాన్ని విడగొట్టడానికి మీరు ఎలా వ్యవహరిస్తారో చర్చించేటప్పుడు, మీరు ఈ నైపుణ్యాలను ఎలా ఉపయోగిస్తారో నిరూపించండి.

• సంబంధిత ఉద్యోగ అనుభవం / రిటైల్ కోసం స్వభావం. మీరు రిటైల్ అనుభవాన్ని కలిగి ఉంటే, మీరు ఈ రకమైన అత్యవసర పరిస్థితుల గురించి తెలుసుకున్నారని చూపించే అవకాశాన్ని మీకు అందిస్తుంది. మీరు పరిశ్రమకు కొత్తగా ఉన్నట్లయితే, మీరు మీ ప్రాధాన్యతలను ఎలా అర్థం చేసుకున్నారనే దాని గురించి మరియు మీరు అత్యవసర పరిస్థితులను నిర్వహించగలరని మీరు గుర్తించటానికి మీ జవాబును ఉపయోగించవచ్చు.
• బహుశా, గణిత నైపుణ్యాలు. కొంతమంది నియామక నిర్వాహకులు మీ గణిత నైపుణ్యాలను పరీక్షిస్తాయి. అమ్మకపు పన్నుని జోడించడం వంటి సాధారణ గణనలను మీరు చేయవచ్చని చూపించడానికి సిద్ధంగా ఉండండి.

ప్రశ్నకు సమాధానమివ్వడమెలా, "కార్డ్ మెషిన్ బ్రేక్స్ చేస్తే మీరు వినియోగదారులను ఎలా నిర్వహిస్తారు?"

సమాధానం ఏమిటంటే వ్యక్తిగత స్టోర్ విధానం, అలాగే యంత్రం యొక్క రకం. నేడు మార్కెట్లో వివిధ కార్డులను స్వైప్ టెక్నాలజీలు ఉన్నాయి; మీరు ఎలా పని చేస్తారనే దానిపై మీకు కొంత అవగాహన ఉందని చూపించడానికి మీ జవాబును ఉపయోగించవచ్చు. కొన్ని దుకాణాలు క్రెడిట్ కార్డు సమాచారాన్ని తీసుకోగల సామర్ధ్యం కలిగి ఉంటాయి మరియు మెషీన్ తిరిగి వచ్చేటప్పుడు మాన్యువల్గా దానిని అనుమతించవచ్చు. ఇతరులు మరొక విధంగా చెల్లించడానికి వినియోగదారులను అడుగుతారు, లేదా రోగి మరియు యంత్రం తిరిగి వచ్చి ఆన్లైన్ కోసం వేచి.

మీరు కార్డు యంత్రం యొక్క అసౌకర్యానికి గురవుతున్నప్పటికీ, అనుకూలమైన షాపింగ్ అనుభవాన్ని కస్టమర్ను అందించడంలో మీ ఆసక్తిని నొక్కి చెప్పే జవాబును సిద్ధం చేయాలి. మేనేజర్ తమ అవసరాలను తీర్చిన భావనతో కస్టమర్ వదిలివెళుతున్నారని నిర్ధారించుకోవడంతో మీరు అమ్మకం పూర్తి చేయడానికి మీరు కట్టుబడి ఉన్నారని తెలుసుకుంటారు.

ఇక్కడ ప్రశ్నకు ఎలా సమాధానమివ్వాలో కొన్ని ఆలోచనలు ఉన్నాయి, "కార్డు యంత్రాన్ని విచ్ఛిన్నం చేస్తే వినియోగదారులను ఎలా నిర్వహిస్తారు?"

• మొదట, సాంకేతిక వైఫల్యానికి క్షమాపణ చెప్పండి. చాలామంది ప్రజలు కొన్నిసార్లు వారు చేయాల్సిన విధంగా పని చేయరు అని అర్థం చేసుకున్నప్పుడు, వినియోగదారులు ఆతురుతలో ఉంటారు మరియు వారి లావాదేవీ పూర్తి చేయడానికి అసహనంగా ఉండవచ్చు. ప్లస్, పరిశ్రమ అనుభవజ్ఞులు తెలిసిన, ప్రజలలో చెత్త బయటకు తీసుకుని చేసే రిటైల్ అనుభవం గురించి ఏదో ఉంది. క్షమాపణలు అమ్మకం చేసే అవకాశం కాపాడటంలో పరిస్థితిని అణచివేయడానికి సహాయపడుతుంది.
• మీ ప్రతిస్పందనలో తదనుభూతి చూపండి. రియల్లీ కస్టమర్ వినండి మరియు వారి స్థానం అర్థం ప్రయత్నించండి. మీరు ఎల్లప్పుడూ వారి సమస్యను క్షణం లో పరిష్కరించలేరు, కానీ మీరు దీర్ఘకాలిక పరిష్కారం కనుగొనడంలో వారి ఆందోళనలు మరియు శ్రద్ధ విన్నారని ప్రదర్శించడం ద్వారా సంబంధం రక్షించటానికి చేయవచ్చు.

• వీలైతే, కస్టమర్ వారి లావాదేవీని పూర్తి చేయడానికి కొన్ని ఎంపికలను అందిస్తారు. వారు నగదు లేదా వ్యక్తిగత తనిఖీ వంటి చెల్లింపు ప్రత్యామ్నాయ పద్ధతిని వాడవచ్చు, లేదా యంత్రం సరిదిద్దుకునే వరకు మీరు వస్తువులను పట్టుకోవచ్చు, ఆపై వారికి తెలియజేయడానికి వాటిని కాల్ చేయండి.
• చెల్లింపు సమస్య ఎదుర్కొన్నప్పుడు, ఎల్లప్పుడూ వినియోగదారుని కొన్ని ప్రత్యామ్నాయాలు ఇవ్వడానికి ప్రయత్నించండి, తద్వారా అమ్మకాలను కోల్పోవద్దు. అప్పుడు మీరు నగదును ఉపయోగించుకునే అవకాశముంటే, వాటికి సమీపంలోని ATM యొక్క స్థానాన్ని ఇవ్వండి.
• సంస్థ విధానం మాన్యువల్ ఎంట్రీలను నిషేధించకపోయినా, కార్డు సమాచారాన్ని తీసుకోవడం మరియు యంత్రం తిరిగి సేవలో ఉన్నప్పుడు మాన్యువల్గా నమోదు చేయడం వంటివి అందిస్తాయి. కొంతమంది తమ కార్డు సమాచారాన్ని అసురక్షితంగా కలిగి ఉన్నారని అర్థం చేసుకోండి, లావాదేవీ ఆమోదం పొందిన తర్వాత సమాచారం సరిగా నాశనం చేయబడిందని కస్టమర్ను భరోసా చేయండి.