వర్చువల్ కాల్ సెంటర్స్ కోసం హోం ఆఫీస్ అవసరాలు

విషయ సూచిక:

సాంకేతిక / ఆఫీసు అవసరాలు

కస్టమర్ సర్వీస్ ప్రతినిధిగా, టెలిమార్కెట్ లేదా టెక్ సపోర్ట్ ఏజెంట్గా ఇంటి నుండి పనిచేయడానికి కాల్పనిక కాల్ సెంటర్ను ఏర్పాటు చేసినప్పుడు, మీరు ప్రారంభించడానికి మీ సొంత గృహ కార్యాలయ సామగ్రిని ఎక్కువగా పొందవచ్చు. సాధారణంగా అవసరమైన అన్ని పరికరాలు కొనుగోలు మరియు నిర్వహించడానికి ఉద్యోగి లేదా కాంట్రాక్టర్ యొక్క బాధ్యత. కొన్ని పరికరాలను అందించే ఆపిల్ లాంటి కొన్ని కంపెనీలు ఉన్నాయి.

కాల్పనిక కాల్ సెంటర్ను ప్రారంభించే సమస్యలను మీరు పరిగణించినప్పుడు, గృహ కార్యాలయ అవసరాలు మీ ఆందోళనల జాబితాలో ఎక్కువగా ఉంటాయి.

వర్చువల్ కాల్ సెంటర్ ఉద్యోగాలు కోసం నియామకం సంస్థలు అన్ని కార్యాలయ సామగ్రి కోసం వేర్వేరు అవసరాలు కలిగి ఉంటాయి, అందువలన మీరు దరఖాస్తు చేసుకునే ప్రతి ఉద్యోగంలోని పరికరాల కోసం మీరు జాగ్రత్తగా తనిఖీ చేయాలి. కానీ సాధారణంగా, వర్చువల్ కాల్ సెంటర్ ఏజెంట్ కంప్యూటర్ మరియు ఫోన్ పరికరాలు, సాఫ్ట్వేర్ మరియు ఫోన్ మరియు ఇంటర్నెట్ సేవలు అందించాలి మరియు నిర్వహించాలి.

సాంకేతిక / ఆఫీసు అవసరాలు

ఒక సాధారణ మార్గదర్శిగా, ఇవి గృహ-ఆధారిత కాల్ సెంటర్కు అనుగుణంగా ఉండే కొన్ని సాంకేతిక అవసరాలు. ప్రతి కంపెనీ ప్రత్యేక అవసరాలు భిన్నంగా ఉంటాయి.

డెస్క్టాప్ PC. ల్యాప్టాప్ PC లు లేదా మాకింతోష్ కంప్యూటర్లు కొన్నిసార్లు అనుమతించబడవు. కొన్ని కనీస కంప్యూటర్లు అవసరాలు తరచుగా ఉన్నాయి:
- 1Ghz-2Ghz ప్రాసెసర్
- Windows ఆపరేటింగ్ సిస్టం - ఏ వెర్షన్ మారుతుంది కానీ నూతనంగా మెరుగైనది కాదని గుర్తుంచుకోండి; కొన్ని సంస్థలు మార్పులకు అనుగుణంగా నెమ్మదిగా ఉంటాయి.
- 1GB RAM
- సౌండ్ కార్డ్, స్పీకర్లు
- 15 "17" మానిటర్
- వైరస్ మరియు స్పైవేర్ రక్షణ సాఫ్ట్వేర్ మరియు ఒక పని ఫైర్వాల్.
- మైక్రోసాఫ్ట్ ఆఫీస్ (మైక్రోసాఫ్ట్ వర్డ్ మరియు ఎక్సెల్), మరియు / లేదా అడోబ్ అక్రోబాట్ రీడర్ వంటి సాఫ్ట్వేర్ ప్రోగ్రామ్లు అవసరం కావచ్చు.
బ్రాడ్బ్యాండ్ ఇంటర్నెట్ కనెక్షన్. DSL మరియు కేబుల్ సాధారణంగా అనుమతి కానీ ఉపగ్రహ, డయల్- up మరియు వైర్లెస్ ఇంటర్నెట్ కనెక్షన్లు సాధారణంగా కాదు. ఇంటిలోనే వైర్లెస్ నెట్వర్క్ కొన్నిసార్లు అనుమతించబడుతుంది, కానీ చాలా కంపెనీలు కంప్యూటర్లను నేరుగా ఇంటర్నెట్కు కనెక్ట్ చేయవలసి ఉంటుంది.
ల్యాండ్లైన్ ఫోన్ సేవ. కేబుల్ మరింత సాధారణం అయినప్పటికీ సెల్, VOIP (i.e వానిగే) మరియు కేబుల్ ఫోన్ లైన్లు తరచూ ఆమోదయోగ్యం కావు. ఏదేమైనా, కొన్ని ఫోన్లు ఇప్పుడు ఏ ఫోన్ లైన్ అవసరం లేదు ఎందుకంటే కనెక్షన్ ఇంటర్నెట్ ద్వారా జరుగుతుంది. ల్యాండ్లైన్ అవసరమయ్యే కంపెనీల్లో, చాలామంది మీ హోమ్ ఫోన్ నుండి వేరుగా ఉన్న ఒక ప్రత్యేక ఫోన్ లైన్ కావాలి. కాల్ లైన్, కాల్ బ్లాకింగ్ మరియు వాయిస్ మెయిల్ లాంటి ఫోన్ లైన్లో కాలింగ్ లక్షణాలు తరచుగా అనుమతించబడవు లేదా నిలిపివేయబడాలి.

Corded టెలిఫోన్ (హ్యాండ్సెట్లో కాదు బటన్లతో) ఒక ఫోన్ లైన్ ఉపయోగిస్తే.
శబ్దం రద్దుచేసే మైక్రోఫోన్తో Corded (వైర్లెస్ కాదు) టెలిఫోన్ హెడ్సెట్.
తక్షణ సందేశ ఖాతా. అప్పుడప్పుడు యాహూ మెసెంజర్ వంటివి అవసరం కానీ తరచుగా కంపెనీలు తమ సొంత వ్యవస్థలను కలిగి ఉంటాయి.
స్కైప్ లేదా మరొక టెలీ కాన్ఫరెన్సింగ్ సర్వీస్. అప్పుడప్పుడు ఈ అవసరం కానీ అది ఉచితం.
ఈమెయిల్ ఖాతా. కొన్ని కంపెనీలకు నిర్దిష్ట ప్రొవైడర్ అవసరమవుతుంది.
వెబ్ బ్రౌజర్.
ప్రింటర్. అన్ని కంపెనీలకు ప్రింటర్లు అవసరం లేదు.
నిశ్శబ్ద, ప్రైవేట్ కార్యస్థలం. చాలా కంపెనీలు మీ కార్యక్షేత్రం తలుపుతో మరియు ఒక లాక్తో ప్రత్యేక గదిలో ఉండాలని అవసరం.