మీరు ఒక సమస్య ఉద్యోగి నిర్వహించిన ఎలా వివరించడానికి ఉత్తమ మార్గం

మీరు ఒక పర్యవేక్షకుడి స్థానం కోసం దరఖాస్తు చేస్తున్న అభ్యర్థి అయితే, మీరు సమస్యను ఉద్యోగిని ఎలా నిర్వహించాలో వివరించమని అడిగారు, మీరు అన్ని రకాల వ్యక్తులను నిర్వహించగలరని మీరు ప్రదర్శించాల్సి ఉంటుంది. ఎవరైతే స్వీయ-ప్రేరేపిత, విజయవంతమైన ఉద్యోగిని నిర్వహించగలరు, కానీ పోరాడుతున్న కార్మికులలో ఉత్తమమైన వాటిని తీసుకునే నిర్వాహకులు తమ సంస్థకు మరింత ఉత్పాదకతను సృష్టించే సామర్థ్యాన్ని ఎక్కువగా కలిగి ఉంటారు.

ఈ రకమైన ప్రశ్నకు సమాధానంగా, మీ మేనేజ్మెంట్ స్టైల్ ఒక ఉద్యోగి మెరుగ్గా ఎలా పని చేస్తుందో తెలుసుకోవడానికి మీరు ఒక ప్రత్యేక ఉదాహరణను ఇవ్వాలనుకుంటున్నారు.

సమాధానం కోసం చిట్కాలు

ముందుగా సిద్ధం. మీ అత్యంత సవాలుగా ఉన్న సహచరులలో కొన్నింటిని ప్రతిబింబించడం ద్వారా ఈ రకమైన ప్రశ్న కోసం సిద్ధం చేయండి. కాగితంపై మీ ఆలోచనలు రాయడానికి సమయాన్ని వెచ్చించండి. మీరు సమస్య ఉద్యోగితో వ్యవహరించిన రెండు లేదా మూడు కేసులను గుర్తించండి. సమస్య ఏమిటో చెప్పేది, సమస్యను ఎలా పరిష్కరించాలో మీరు ఎలా పని చేశారో, దాని ఫలితమేమిటి?

STAR ఇంటర్వ్యూ రెస్పాన్స్ టెక్నిక్ ఉపయోగించండి.ఇంటర్వ్యూలో, ప్రశ్నకు సమాధానం ఇవ్వడానికి STAR సాంకేతికతను ఉపయోగించండి. స్టార్ ఉందిSituation,Tఅడగండి,ఒకction,Result.

• పరిస్థితి వివరించండి: ఉద్యోగి కలిగి ఉన్న సమస్య ఏమిటి? అప్పుడు మీ పనిని వివరించండి: మీ లక్ష్యం ఏమిటి? ఉదాహరణకు, మీరు ఉద్యోగి ఉత్పాదకతను పెంచుకోవడానికి ప్రయత్నిస్తున్నారా లేదా రెండు ఉద్యోగుల మధ్య వివాదాన్ని పరిష్కరించడానికి ప్రయత్నించారా?
• మీరు తీసుకున్న చర్యను వివరించండి: మీరు ఉద్యోగితో ఒకరితో ఒకరితో ఒకరు మాట్లాడారు? మీరు కార్యాచరణ ప్రణాళికను సృష్టించారా?
• ఫలితాన్ని వివరించండి: మీ జోక్యం సానుకూల మార్పు గురించి ఎలా తెచ్చిపెట్టింది? ఉదాహరణకు, మీ విమర్శ లేదా సలహా ఫలితంగా మెరుగైన వైఖరి లేదా పెరిగిన ఉత్పాదకత ఏర్పడింది.

STAR టెక్నిక్ మీరు ఇంటర్వ్యూయర్ కోసం తగినంత వివరాలు మరియు సమాచారం అందించడానికి సహాయం చేస్తుంది, మరియు ఉద్యోగి విజయం సాధించడానికి సహాయం మీ పాత్ర హైలైట్ సహాయం చేస్తుంది.

ప్రత్యేకంగా ఉండండి.మీరు సమస్య ఉద్యోగితో ఎలా వ్యవహరిస్తున్నారో వివరిస్తున్నప్పుడు వివరించండి. ఉదాహరణకు, మీరు ఒక ఉద్యోగితో బహుళ సంభాషణలను కలిగి ఉండవలసి వచ్చిన పరిస్థితిని వివరించవచ్చు మరియు వారి పనితీరులో పెరుగుతున్న మెరుగుదల కనిపించింది. ఈ దశలను మీరు క్లుప్తంగా వివరించండి.

ఈ విధమైన విశిష్టత ఇంటర్వ్యూయర్ పరిస్థితిని అర్థం చేసుకోవడానికి సహాయం చేస్తుంది, మరియు సమస్యను పరిష్కరించడానికి మీరు తీసుకున్న నిర్దిష్ట దశలను చూడండి.

సానుకూలంగా ఉండండి. ఉద్యోగిని వివరిస్తున్నప్పుడు అవమానకరమైన లేదా ప్రతికూలంగా ఉండకూడదు. ఇది మీరు నిష్పాక్షిక లేదా రోగి కాకపోయినా లేదా మీ ఉద్యోగులపై క్రిందికి చూస్తారా అని అనిపించవచ్చు. ధ్వనించే ప్రతికూలతను నివారించడానికి ఒక మార్గం, ఉద్యోగి యొక్క ప్రవర్తనపై కాకుండా ఉద్యోగి ప్రవర్తనపై దృష్టి పెట్టడం. మీరు ఉద్యోగంతో సమస్యను పరిష్కరించడానికి ఎలా పని చేశారో నొక్కి చెప్పండి, మీ సమాధానం మరింత అనుకూలమైనదిగా చేస్తుంది.

ఇది ఒక బ్రహ్మాండమైన ఉద్యోగి చెప్పడం సరే.మీ సలహాలకు అనుకూలంగా స్పందించని క్లిష్టమైన ఉద్యోగులతో మీకు గత అనుభవం ఉంటే, అభివృద్ధి కోసం ఒక సహేతుకమైన ప్రణాళికను మీరు ఎలా వివరించాలో వివరించండి, ఆపై వారి కొనసాగింపు కాని సమ్మతితో మీరు ఎలా వ్యవహరించారో వివరించండి. సాధారణంగా, ఇది మానవ వనరులతో సహకరించడం మరియు ఉద్యోగి మెరుగుపడకపోతే వరుస హెచ్చరికలతో ఒక పనితీరు ప్రణాళికను ఏర్పాటు చేస్తుంది. గుర్తుంచుకో, ప్రతి ఒక్కరూ మార్చడానికి అనువర్తన యోగ్యమైనది కాదు.

మీ సృజనాత్మక ఆలోచనను హైలైట్ చేయండి.ఉద్యోగస్థుని వారి నేపథ్యం, ​​నైపుణ్యం సమితి, లేదా వ్యక్తిత్వానికి మరింత సరిఅయిన ఉద్యోగానికి మార్చడానికి మీరు ఒక ఉద్యోగాన్ని ప్రస్తావించినప్పుడు మీరు కథను అందించవచ్చు. ఈ వ్యూహాన్ని అమలుచేసే మేనేజర్లు తమ సంస్థను ఫైనాన్షియల్ మరియు అడ్మినిస్ట్రేటివ్ టాక్సింగ్ ప్రక్రియ నుండి ఫైరింగ్తో తరలిస్తారు. ఇది ఒక మనస్తత్వవేత్త అని మీ ఉద్యోగం కాదు, కానీ నిర్వాహకునిగా, మీరు విభిన్న వ్యక్తులతో వ్యవహరించే స్థితిలో ఉన్నారు. మీరు సమస్యను తలక్రిందులు చేయగలిగితే మరియు మార్పును ప్రదర్శించే చర్య తీసుకోగలగితే, మీ ఎంపికకు పట్టికలో కిందకు కత్తిరించకూడదని మీరు కోరుకుంటున్నారు.

నమూనా సమాధానాలు

• నా మునుపటి ఉద్యోగంలో, నేను నిరంతరం చివరి పోటీ పనులను కలిగిన ఒక ఉద్యోగిని కలిగి ఉన్నాను, అది మొత్తం శాఖను తగ్గించింది. నేను ఆమెను ప్రైవేటులో మాట్లాడాను, ఆమె హెచ్చరికతో, మెరుగుదలకు గడువుతో సహా. నేను ఏ మెరుగుదల లేనప్పుడు, నేను మళ్ళీ జేన్తో మాట్లాడాను, ఆమె తన మానవ వనరులకు రిపోర్ట్ చేస్తానని ఆమెకు తెలియజేయండి మరియు ఆమె అభివృద్ధికి మరో గడువు ఇచ్చింది. ఈ ఉద్యోగి చివరి మరియు చివరి గడువు ఉంది. సంతోషంగా, మూడు వారాల తర్వాత, ఆమె తన పనులను సకాలంలో పూర్తయింది. సమస్య పరిష్కరించబడింది మాత్రమే, కానీ ఆమె పెరిగిన ఉత్పాదకత షెడ్యూల్ ముందుకు విభాగం పూర్తి ప్రాజెక్టులకు సహాయపడింది.

• ఒక సంవత్సరం క్రితం, నేను తన ఉద్యోగం కస్టమర్ సేవ భాగం కష్టపడుతూ ఒక ఉద్యోగి ఉంది. అతను వారి ఆందోళనలకు empathetically వినడానికి తన సామర్ధ్యం వినియోగదారుల నుండి తక్కువ మార్కులు స్థిరంగా పొందింది. ఉద్యోగితో నేను ఒకరితో ఒకరితో ఒక సంభాషణను కలిగి ఉన్నాను, అందులో నేను అతని కస్టమర్ మూల్యాంకనలపై చూసాను. తన ప్రతికూల అంచనాలు చూడటం ద్వారా, ఉద్యోగి తన స్వంత సమస్యను గుర్తించగలిగాడు. నేను కస్టమర్ సర్వీస్ రీ-శిక్షణ వర్క్షాప్కు హాజరు కావాలని అతడికి కావాలనుకున్నాను, మరియు నేను తన కస్టమర్ సేవాలో ఒక వారం పాటు ఒకరి అభిప్రాయాన్ని అందించాను. సంభాషణ తరువాత, శిక్షణ ఇవ్వడం మరియు వ్యక్తిగత అభిప్రాయం, అతని కస్టమర్ మూల్యాంకన స్కోర్లు బాగా మెరుగుపడ్డాయి. అతను ఇప్పుడు తన కస్టమర్ ఫీడ్బ్యాక్ రూపాలపై రెగ్యులర్ అధిక మార్కులు పొందుతున్నారు.

• నేను K-12 పిల్లలకు ఒక అధునాతన కార్యక్రమం మేనేజర్, మరియు నేను ఆమె మొదటి రోజు నుండి పోరాడింది ఒక కొత్త ఉద్యోగి కలిగి. ఆమె సహ-ఉపాధ్యాయులు ఆమె తరగతిగదిలో తక్కువ శక్తిని కలిగి ఉన్నారని మరియు అక్కడ ఉండడానికి అసంతృప్తిగా అనిపించింది. నేను ఆమెతో మరియు మా మానవ వనరుల ప్రతినిధితో కూర్చున్నాను. మేము ఆమె మొదటి జంట వారాల గురించి ఒక సంభాషణను కలిగి ఉన్నాం, మరియు ఆమె తన పాత తరగతి విద్యార్థులతో పాలుపంచుకున్నానని ఆమె వివరించింది. సుదీర్ఘమైన సంభాషణ తరువాత, మా యువ విద్యార్థులతో కలిసి పనిచేయడంలో ఆమె చాలా ఆసక్తి చూపింది. కిండర్ గార్టెన్ విద్యార్థుల కోసం ఉన్నత పాఠశాల తరగతిలో పనిచేసే స్థితిలో మేము ఆమె పాత్రను మార్చాము మరియు ఆమె వృద్ధి చెందింది. ఆమె విద్యార్థులు మరియు సహ-ఉపాధ్యాయుల నుండి అగ్ర మార్కులు పొందారు.