కాన్ఫ్లిక్ట్ రిజల్యూషన్ నైపుణ్యాల ఉదాహరణలు

విభిన్న రకాలైన స్థానాలకు సంఘర్షణల పరిష్కార నైపుణ్యాలు ఉద్యోగ అవసరం. సంస్థల మధ్య సంఘర్షణ ఉత్పాదకత తగ్గించగలదు మరియు క్లిష్టమైన పని వాతావరణాన్ని సృష్టించి, సిబ్బందిలో అవాంఛిత టర్నోవర్కు దారితీస్తుంది మరియు తగ్గిన ధైర్యాన్ని కలిగిస్తుంది.

వివాదం స్పష్టత కాగల స్థితిలో మీరు ఇంటర్వ్యూ కోసం సిద్ధం చేస్తున్నప్పుడు, కార్యాలయ వివాదాన్ని పరిష్కరించడానికి మీరు నిర్దిష్ట సమయాల్లోని ఉదాహరణలను భాగస్వామ్యం చేయడానికి సిద్ధంగా ఉండండి. మీరు వ్యవహరించిన సమస్యను వివరించండి, సమస్య ఏమిటి, పరిస్థితిని పరిష్కరించడానికి మీరు తీసుకున్న చర్య, మరియు మీరు ఎలా పరిష్కారానికి మధ్యవర్తిత్వం లేదా నిర్వహించడంలో సహాయం చేసారు. ఇక్కడ కార్యాలయ సంఘర్షణ, ఇది ఎలా పరిష్కారం కాగలదో, మరియు కార్యాలయ సమస్యను పరిష్కరించడానికి సంఘర్షణ స్పష్టత అవసరమయ్యే పరిస్థితుల ఉదాహరణలు.

పనిప్రదేశ వివాదం

కార్యాలయంలో సంఘర్షణ సాధారణంగా అభిప్రాయాల తేడాలు, శైలి లేదా సులభంగా పరిష్కారం కానటువంటి పద్ధతిని కలిగి ఉంటుంది. ఇది ఉద్యోగుల మధ్య భావాలను మరియు అల్లర్లను దెబ్బతీస్తుంది.

సహ-కార్మికుల మధ్య, లేదా సూపర్వైజర్స్ మరియు సబార్డినేట్స్ మధ్య, లేదా సర్వీసు ప్రొవైడర్లు మరియు వారి క్లయింట్లు లేదా కస్టమర్లు మధ్య సంఘర్షణ జరగవచ్చు. సంఘం మరియు కార్మిక, లేదా మొత్తం విభాగాల మధ్య కూడా సంఘర్షణ కూడా జరుగుతుంది.

కొన్ని విభేదాలు తప్పనిసరిగా ఏకపక్షంగా ఉంటాయి, అంటే "విజయాలు" ఎవరు పట్టింపు లేదు, సమస్య పరిష్కారం మాత్రమే కావడం వలన ప్రతిఒక్కరూ పనిని తిరిగి పొందవచ్చు. కానీ కొన్ని సంఘర్షణలు సంస్థ ఎలా పని చేయాలో అనే దానిపై నిజమైన అసమ్మతిని ప్రతిబింబిస్తాయి.

సంఘర్షణ విజేత తప్పుగా ఉంటే, సంస్థ మొత్తంగా బాధపడవచ్చు. కొన్ని విభేదాలు కొన్ని రకాల బెదిరింపు లేదా వేధింపులను కలిగి ఉంటాయి, ఈ సందర్భంలో న్యాయమైన తీర్మానం న్యాయానికి శ్రద్ధ కలిగి ఉండాలి. ఒకవేళ ఒక పార్టీ మరొకరిని పక్కనపెడితే ప్రతిఒక్కరూ ఆందోళన చెందితే, శక్తి అసమానత్వం స్పష్టంగా ఉంటుంది.

రిజల్యూషన్ ప్రక్రియలు

కార్యాలయంలోని వివాదాల పరిష్కారం సాధారణంగా క్రింది లేదా కొన్ని అన్ని ప్రక్రియలను కలిగి ఉంటుంది:

1. పార్టీలు గుర్తించడం ఒక సమస్య ఉందని పేర్కొంది.
2. సమస్యను పరిష్కరించి, కొన్ని తీర్మానం కనుగొనేందుకు ఒప్పందం.
3. వ్యతిరేక వ్యక్తి లేదా సమూహం యొక్క కోణం మరియు ఆందోళనలను అర్థం చేసుకోవడానికి ఒక ప్రయత్నం.
4. వైఖరి, ప్రవర్తన, మరియు రెండు వైపులా పనిచేసే విధానాలలో మార్పులను గుర్తించడం, అది ప్రతికూల భావాలను తగ్గిస్తుంది.
5. సంఘర్షణ యొక్క భాగాలకు ట్రిగ్గర్లను గుర్తిస్తుంది.
6. మానవ వనరుల ప్రతినిధులు లేదా ఉన్నతస్థాయి నిర్వాహకులు మధ్యవర్తిత్వం వహించే మూడవ పక్షాల మధ్యవర్తిత్వం.
7. రాజీ పడటానికి ఒకటి లేదా రెండు పార్టీల అంగీకారం.

1. విభేదాలు పరిష్కరించడానికి ఒక ప్రణాళికపై ఒప్పందం.
2. మార్పుకు ఏవైనా ఒప్పందాలు ప్రభావం చూపే పర్యవేక్షణ.
3. వివాదాలను తగ్గించడానికి ప్రయత్నాలను అడ్డుకోగల ఉద్యోగులను క్రమశిక్షణ లేదా తొలగించడం.

ఉదాహరణ నైపుణ్యాలు

వివాదం తీర్మానంలో ఈ క్రింది నైపుణ్యాలు తరచుగా ముఖ్యమైనవి. ప్రతీ నైపుణ్యం కార్యాలయంలో ఎలా ఉపయోగించాలో అనే దానిపై ఊహాత్మక ఉదాహరణలు ఇక్కడ ఉన్నాయి. జాబితా సమగ్రంగా లేదు, మరియు కోర్సు యొక్క, ప్రతి నైపుణ్యం యొక్క అనేక అనువర్తనాలు సాధ్యమే.

ఉద్యమ

బహిరంగ వివాదంలో నిమగ్నమైన ఇద్దరు ఉద్యోగుల మధ్య సమావేశంలో ఒక సూపర్వైజర్ చొరవ తీసుకోవచ్చు. ఒక ఉద్యోగి ఒక వ్యక్తిని శాంతియుతంగా కలవడానికి మార్గాలను కనుగొనడానికి కలిసి పనిచేయడానికి సూచించటానికి ఒక వ్యక్తిని ఎదుర్కోవచ్చు.

ఇంటర్వ్యూయింగ్ అండ్ యాక్టివ్ లిజనింగ్ స్కిల్స్

ఒక మానవ వనరుల ప్రతినిధి ప్రశ్నలను అడగాలి మరియు సూపర్వైజర్ మరియు అధీన మధ్య వైరుధ్యం యొక్క స్వభావాన్ని గుర్తించడానికి జాగ్రత్తగా వినవచ్చు.

సానుభూతిగల

ప్రతిఒక్కరు వివాదాస్పద ఉద్యోగులను ప్రతి ఒక్కరికి ఎలా భావించడం మరియు ఆలోచిస్తుందో మరియు పరిస్థితి ఇతర పార్టీకి ఎలా కనిపించవచ్చో వివరించడానికి ఒక మధ్యవర్తి తదనుభూతిని ప్రోత్సహిస్తుంది. తదనుగుణంగా మధ్యవర్తుల కోసం ఒక ముఖ్యమైన నైపుణ్యం ఉంది, ప్రతి పక్షం దృక్పధాన్ని అర్ధం చేసుకోవటానికి తప్పనిసరిగా ఉండాలి.

ఫెసిలిటేషన్

ప్రత్యర్థి విభాగాల నిర్వాహకులు వారి ఉమ్మడి కలయికతో కూడిన సమావేశంలో పాల్గొనవచ్చు. బృందం నిర్ణాయక తయారీలో సంఘర్షణ చెందకుండా నివారించడానికి సమూహ సులభతరం పద్ధతులను కూడా ఉపయోగించవచ్చు.

మధ్యవర్తిత్వం నైపుణ్యాలు

ప్రవర్తనలో పరస్పర అంగీకారయోగ్యమైన మార్పులను గుర్తించడానికి ఒక ప్రక్రియ ద్వారా వివాదాస్పదంగా ఉన్న ఒక పర్యవేక్షకుడు పర్యవేక్షకుడిగా ఉండవచ్చు.

క్రియేటివ్ సమస్య పరిష్కారం

ఒక పర్యవేక్షకుడు రెండు ఘర్షణ-గురయ్యే సిబ్బంది యొక్క పాత్రలను కేవలం కక్ష్యల యొక్క బిందువులని నిర్మూలించడానికి తిరిగి నిర్వచించవచ్చు. క్రియేటివిటీ కొత్త విజయం / విజయం పరిష్కారాలు కనుగొనడంలో కూడా అర్ధం కావచ్చు.

జవాబుదారీ

పనితీరును అంచనా వేయడానికి ఒక దీర్ఘకాలిక ఫిర్యాదుదారుడు ప్రదర్శించిన సంఘర్షణ-ప్రారంభించే ప్రవర్తనలను పర్యవేక్షించే ఒక సూపర్వైజర్. ఈ విధంగా, పర్యవేక్షకుడు జవాబుదారీతనంని స్థాపించడంలో సహాయపడుతుంది, ఎందుకంటే ఉద్యోగి ఇకపై సమస్య జరగడం లేదు అని నటిస్తాడు.