సరళీకృతం మరియు HR సర్వీస్ డెలివరీని వేగవంతం చేయడం

మానవ వనరుల నాయకులు వారి వ్యక్తిగత మరియు వృత్తిపరమైన జీవితాలలో ఉద్యోగులకు మద్దతు మరియు సౌకర్యాలకు ముఖ్యమైన వనరుగా ఉంటారు. HR అనేది ఒక సేవ వ్యాపారం, మరియు ఉద్యోగులు ఉద్యోగులు మరియు ఉద్యోగుల మరియు వారి పర్యవేక్షకుల మధ్య సమస్యలను పరిష్కరించడానికి సహాయం చేస్తారు.

వారి జీవితాలలో చాలా ముఖ్యమైన మరియు చిరస్మరణీయమైన సంఘటనల ద్వారా, వారిని వివాహం, ప్రసవత మరియు తీవ్ర అనారోగ్యంతో సహా HR మద్దతు ఇస్తుంది.

కానీ తరచూ, సాధారణ పరిపాలనా కార్యకలాపాలు, సాధారణమైన లావాదేవీలను పునర్వినియోగం చేయడం లేదా మరలా ఒకే ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వడం వంటివి, HR యొక్క సమయాన్ని అధికంగా తీసుకుంటాయి.

నిర్వాహక వర్క్లోడ్ తగ్గించండి

పరిపాలక పనితీరును తగ్గించడం కీ ఉద్యోగులు మరింత స్వయం సమృద్ధిగా మరియు మరింత లౌకిక పనులు ఆటోమేట్ మారింది.ఒక సేవా నిర్వహణ విధానాన్ని అమలు చేయడం ఇక్కడ సహాయపడుతుంది. సేవా నిర్వహణ సాధారణ పరిపాలనా సేవల పంపిణీని సులభతరం చేస్తుంది, అధిక-విలువ కార్యకలాపాలను దృష్టిలో ఉంచుకునే సమయాలను విముక్తి చేస్తుంది.

ఉద్యోగి డేటా మరియు చెల్లింపు-సంబంధిత కార్యకలాపాలను నిర్వహించడానికి విలక్షణమైన ఆర్గనైజేషన్ సంస్థకు వ్యవస్థలు ఉంటాయి. అయితే, ఇది ఉద్యోగి విచారణలను మరియు సంతృప్త అభ్యర్థనలను నిర్వహించడానికి ఆటోమేటెడ్ సిస్టమ్ను కలిగి ఉండదు.

ఒక ఉద్యోగి జ్యూరీ విధికి ఒక సమన్వయ పత్రం అందుకున్నప్పుడు ఏమి జరుగుతుందో పరిశీలించండి: ఉద్యోగం యొక్క అభ్యర్థనను ఉద్యోగం నుండి దూరంగా పని చేయడానికి కంపెనీ భౌతికంగా వ్రాతపని లేదా ఇమెయిల్స్ యొక్క స్ట్రింగ్పై ఆధారపడుతుంది.

ఎందుకంటే ఉద్యోగి పరస్పర చర్యలు సాధారణంగా ఇమెయిల్స్ మరియు స్ప్రెడ్షీట్లను ఉపయోగించి ట్రాక్ చేయబడి ఉంటాయి, ఉద్యోగి అభ్యర్థనలు తరచూ తప్పిపోవుట లేదా విస్మరించబడుతున్నాయి. మిస్టేక్స్ అప్పుడు జరిగే, HR కోసం మరింత నిరాశ మరియు అదనపు పని సృష్టించడం.

ఇమెయిల్తో, అభ్యర్ధన నిలిచిపోయినా లేదా ప్రాసెస్ అడ్డంకులను తొలగించి, తొలగించాలా లేదో చూడడానికి తేలిక మార్గం లేదు. అదేవిధంగా, ఉద్యోగి అవసరాలకు విశ్లేషించి, స్పందిస్తారు, ఉదాహరణకు, తరచూ అభ్యర్థించిన సమాచారాన్ని గుర్తించడం మరియు ఇది ఆన్లైన్లో అందుబాటులో ఉందని నిర్ధారించుకోండి.

మాన్యువల్ అడ్మినిస్ట్రేషన్ ప్రక్రియలు ఉద్యోగులను నిరాశపరిచాయి మరియు హెచ్ ఆర్ జట్లపై భారీ ప్రవాహం. ఇటీవలి సర్వేలో హెచ్ ఆర్ ఉద్యోగులు సగటున 12 గంటలు రోజువారీ సిబ్బంది ఉద్యోగుల కాల్స్ మరియు ఇమెయిల్లను ఖర్చు చేస్తారని తెలుస్తుంది.

ఉద్యోగుల అవసరాలను తీర్చడానికి సర్వీస్ మేనేజ్మెంట్ అప్రోచ్

సేవ నిర్వహణ విధానం ఆ దుర్భరమైన, సమయం తీసుకునే ప్రక్రియలను తొలగిస్తుంది. ఇది కేవలం ఇమెయిల్ను భర్తీ చేయదు-ఉద్యోగులతో HR ఎలా నిమగ్నం అయ్యేదిగా మారుస్తుంది.

నిర్వాహక సహాయకుడు మరియు ప్రాజెక్ట్ మేనేజర్ యొక్క పరిపూర్ణ కలయికగా సేవా నిర్వహణ గురించి ఆలోచించండి. ఇది ఉద్యోగి అభ్యర్థనలకు తక్షణమే స్పందిస్తుంది, కేసులను పెంచుతుంది, పునరావృతమయ్యే మాన్యువల్ ప్రాసెస్లను స్వయంచాలకంగా చేస్తుంది మరియు ఉద్యోగి ఆన్బోర్డ్ మరియు ఆఫ్-బోర్డింగ్ వంటి క్లిష్టమైన క్రాస్ డిపార్ట్మెంటల్ కార్యకలాపాలను కూడా నిర్వహిస్తుంది.

సేవ నిర్వహణ ఎన్నటికీ మరచిపోదు లేదా తప్పులు చేస్తుంది, అలా చేయటం వలన వ్యక్తులతో ఎల్లప్పుడూ సంభవిస్తుంది మరియు సమస్య పరిష్కారం కాలేకపోయినా మీకు తెలుస్తుంది. మీ ఉద్యోగులు తమ సమయాన్ని గడుపుతున్నప్పుడు ఇది మీకు చూపుతుంది - కాబట్టి మీరు వనరుల విస్తరణను ఆప్టిమైజ్ చేయవచ్చు మరియు ఉత్పాదకతను పెంచుకోవచ్చు.

సేవ నిర్వహణ మీ ప్రస్తుత హ్యూమన్ కాపిటల్ మేనేజ్మెంట్ సిస్టమ్ను భర్తీ చేయదు - ఇది దానితో అనుసంధానించబడుతుంది మరియు దానిని పూర్తి చేస్తుంది, మీరు ఈ రోజు ఇమెయిల్ ద్వారా ఎక్కువగా చేసే పని యొక్క దృశ్యమానత మరియు నియంత్రణను మీకు ఇస్తూ ఉంటుంది.

ఇది ఉద్యోగులకు అదే స్థాయి దృశ్యమానతను అందిస్తుంది. వారు తమ అభ్యర్థనలను వారు సమర్పించిన వెంటనే వారి అభ్యర్థనలను కాల రంధ్రంలో అదృశ్యమైనట్లు కాకుండా, వారి విచారణ యొక్క స్థితిని చూడవచ్చు.

వారి అభ్యర్ధనల పురోగతిని పర్యవేక్షించగల సామర్థ్యాన్ని కలిగి ఉన్న ఉద్యోగులను అందించడం గణనీయంగా HR యొక్క పరిపాలనా పని పరిమాణాన్ని మరింత తగ్గించడంతో, HR కు ఉన్న నిరుత్సాహితమైన తదుపరి ఇమెయిల్స్, ఫోన్ కాల్స్ మరియు వ్యక్తి సందర్శనల సంఖ్యను గణనీయంగా తగ్గిస్తుంది.

ఒక సేవా నిర్వహణ అప్రోచ్ యొక్క ప్రయోజనాలు

సేవా నిర్వహణ అనేది వెబ్ ఆధారిత HR పోర్టల్ యొక్క రోల్-అవుట్తో మొదలవుతుంది, ఇక్కడ ఉద్యోగులు HR సమాచారాన్ని మరియు అభ్యర్థన HR సేవలను పొందవచ్చు. ఆదర్శవంతంగా, ఉద్యోగులు వారి పోర్టల్, హోమ్ కంప్యూటర్లు, ల్యాప్టాప్లు మరియు వారి స్మార్ట్ఫోన్లు మరియు మాత్రలపై ఈ పోర్టల్ను ప్రాప్యత చేయవచ్చు.

ఇది వారి ప్రాధమిక హెచ్ఆర్ అవసరాలకు-ప్రయోజనాల నమోదు లేదా స్థితి మార్పు నవీకరణల వంటి వాటిని నియంత్రించటానికి వీలు కల్పిస్తుంది. ఉద్యోగులు కేవలం సేవా జాబితా నుండి అవసరమైన సేవలకు లేదా పోర్టల్ యొక్క నాలెడ్జ్ బేస్లో సమాచారాన్ని వెతకడానికి మాత్రమే ఎంపిక చేసుకుంటారు.

ఒక ఉద్యోగి పోర్టల్ ద్వారా అభ్యర్థనను సమర్పించినప్పుడు, సేవా నిర్వహణ వ్యవస్థ స్వయంచాలకంగా ఒక కేసుని సృష్టిస్తుంది మరియు పూర్తి నెరవేర్పు ప్రక్రియ ద్వారా గొర్రెల కాపరులను చేస్తుంది. ఈ కేసుని కుడి హెచ్ ఆర్ నిపుణుడికి అప్పగించడం, ప్రతి నెరవేర్పు దశ పూర్తయినట్టే, వ్యక్తిగతంగా వ్యక్తికి వ్యక్తిని రెట్టింపు చేయడం మరియు పూర్తి కేసు చరిత్రను నిర్వహించడం వంటివి ఉంటాయి.

మీరు ఈ సేవను ఇతర విభాగాలకు కూడా విస్తరించవచ్చు. ఉదాహరణకు, సేవా నిర్వహణ వ్యవస్థలు స్వయంచాలకంగా ఐటి ఖాతాలను ఏర్పాటు చేయవచ్చు లేదా ఆన్బోర్డింగ్ ప్రక్రియలో భాగంగా కొత్త నియమికుల కోసం ఆఫీస్ స్పేస్ను అభ్యర్థించవచ్చు.

సేవ నిర్వహణ వ్యవస్థ ఎండ్-టు-ఎండ్-హెచ్ఆర్ సేవా డెలివరీ ప్రక్రియలను డ్రైవ్ చేస్తుంది మరియు ఈ ప్రక్రియలు ఎలా పనిచేస్తుందో తెలుసుకుంటాయి. ఉదాహరణకు, మీరు కేసును నిలిపివేసినప్పుడు స్వయంచాలకంగా మీకు తెలియజేయవచ్చు, కాబట్టి మీరు చర్య తీసుకోవచ్చు.

ఇది KPIs మరియు ఇతర ప్రక్రియ మెట్రిక్ల విస్తృత శ్రేణిని కూడా సృష్టిస్తుంది-ఉద్యోగి విచారణలకు మీ బృందం ఎలా స్పందిస్తుంది. ఇది విజ్ఞాన-ఆధార ప్రశ్నలను గుర్తించడం మరియు ఏవైనా కంటెంట్ అంతరాలను గుర్తించడం సులభం చేస్తుంది.

ముగింపు

HR నిపుణులు HR లో కెరీర్ ఎంచుకుంటారు ఎందుకంటే వారు ప్రజలకు సహాయం చేయాలని, వారి రోజులు ఫైలింగ్ పత్రాలను గడపలేదు, స్ప్రెడ్షీట్లను నవీకరించడం మరియు ఇమెయిల్లకు ప్రతిస్పందించడం. చాలా తరచుగా, ప్రాపంచిక అభ్యర్థనలు మరియు వ్రాతపని యొక్క పైల్స్ ఆ పనిని అంతరాయం కలిగించాయి, ఇది వారిని మరియు వారు సహాయం చేయడానికి ప్రయత్నిస్తున్న ఉద్యోగులను నిరుత్సాహపరుస్తుంది.

HR ఒక సేవా ప్రదాత మరియు దాని తోటి సేవా ప్రదాత, ఐటి విభాగానికి ఉదాహరణగా చూడవచ్చు. IT సహాయం డెస్క్ల అభ్యర్ధనల యొక్క సమర్పణ మరియు సఫలీకృతం చేయటానికి ఒక సేవా నిర్వహణ క్రమశిక్షణను దరఖాస్తు చేయడానికి అనేక సంస్థ ప్రయత్నాలలో ఇది ప్రధాన పాత్ర పోషించింది.

ఈ పనులను ఆటోమేటిక్ చేయడం, దాని విస్తృత వ్యాపార లక్ష్యాలను చేరుకోవడంలో సహాయపడే మరింత వ్యూహాత్మక పనిపై IT దృష్టిని కేంద్రీకరించడానికి మరియు IT విలువను ప్రదర్శిస్తుంది.

ఒక సేవా నిర్వహణ విధానం అనేది అధిక-నాణ్యత సేవలను అందించడం మరియు ఉద్యోగి సంతృప్తిని పెంచడం ద్వారా దాని స్వంత పనిభారాన్ని తగ్గించడం ద్వారా వ్యాపార నాయకులకు దాని ప్రొఫైల్ను పెంచడం HR కి కీలకం. ఆర్.ఆర్ తన వ్యాపారాన్ని ముందుకు తీసుకొచ్చే మరింత వ్యూహాత్మక కార్యకలాపాలకు దాని సమయం మరియు నైపుణ్యాన్ని కేటాయించవచ్చు.