హౌ టు కోచింగ్ అడ్వైస్ ఫర్ మేనేజర్స్

మేనేజర్ కావడం సులభం కాదు. మీరు వ్యక్తిగత సభ్యులతో కూడిన మొత్తం బృందాన్ని, వారి స్వంత ప్రత్యేకమైన బలాలు మరియు బలహీనతలతో మీరు కోచ్గా ఉండాలి. మొత్తంమీద మీ బృందంలో ఉత్తమమైన పనితీరును పొందేందుకు, మీ బృందంలోని ప్రతి సభ్యుడిని ఒక్కొక్కటి కోచ్గా తీసుకోవాలి. ఇద్దరు జట్టు సభ్యులకు ఇదే బలహీనత ఉన్నప్పటికీ, మీరు వాటిని విభిన్నంగా ప్రసంగించవలసి ఉంటుంది, ప్రతి ఒక్కరూ మీ మార్గదర్శకత్వంకు భిన్నంగా స్పందిస్తారు. మీరు అన్ని మీ ఉద్యోగులతో వ్యవహరించేటప్పుడు మీరు ఫెయిర్గా ఉండాలనుకుంటే, ప్రతిఒక్కరికీ అదేవిధంగా వ్యవహరించడం అసాధ్యం.

ఫ్రంట్ కోచ్ అప్

ఉద్యోగం ప్రారంభించే ముందు మీ ఉద్యోగులు సరిగ్గా శిక్షణ పొందుతారని నిర్ధారించుకోండి. ఉదాహరణకు, మీరు వినియోగదారుల సేవ ప్రతినిధిగా ఫోన్లలో ఒకరిని ఉంచడానికి ముందు, అత్యంత సాధారణ కాల్స్ మరియు అప్పుడప్పుడు కష్టతరమైన కాల్స్ ఎలా నిర్వహించాలో వారికి తెలుసు అని నిర్ధారించుకోండి. మీరు యంత్రం ఆపరేటర్లు విక్రయాలకు పూర్తిస్థాయి దుస్తులను తయారు చేయడానికి ముందు, యంత్రం యొక్క అన్ని అంశాలను ఎలా నిర్వహించాలో మరియు వాటి గురించి మీరు ఎలా ఆశించాలో వారు తెలుసుకోండి.

ఇలాంటి సందర్భాల్లో, ప్రజలు ఆచరణలో తెలియజేయడం ద్వారా ప్రారంభించండి. టెలిఫోన్ ప్రతినిధి రుచికోసం ప్రతినిధిని వినండి మరియు వారు సౌకర్యవంతంగా ఉంటారు ఒకసారి, మీరు (లేదా ఎవరో) వాటిని గమనిస్తే, వారి స్వంత కొన్ని కాల్స్ సమాధానం ఇవ్వండి. మెషీన్ ఆపరేటర్ వారికి మొట్టమొదటి బాధ్యత వహించే ఉత్పత్తి యొక్క సాధారణ భాగాలను ఇవ్వండి మరియు ఒకసారి ఈ పనిని మరింత కష్టతరమైన భాగాలకు తరలించడానికి వీలు కల్పించాను. ఇది మీ శిక్షణ (మరియు శిక్షణ) మొదలయ్యే ఈ శిక్షణా కార్యక్రమాలలో ఉంది.

మీరు శిక్షణా కాలంలో కోచ్ ఉద్యోగులుగా, క్రింది వాటిని సహాయం:

వీటిలో ఏమి జరుగుతుందో అంచనా వేయబడింది:ఉదాహరణకు, సీనియర్ ప్రతినిధిగా వారు అనేక కాల్లను తీసుకోవాలని మీరు అనుకోరు, కానీ ప్రతిరోజూ కొన్ని కాల్లను నిర్వహించాలని మీరు భావిస్తున్నారు. నిర్దిష్టంగా ఉండండి మరియు వాటిని ఖచ్చితమైన సంఖ్యలో ఇవ్వండి. కూడా, వారి సౌలభ్యం స్థాయి పెరుగుతుంది వారి కాల్ వాల్యూమ్ పెరగడం ఆశించే తెలియజేయండి.

సాధారణ తప్పులు: బృందం సభ్యుని జట్టులో తప్పులు చేసేవారిని సాధారణంగా తయారు చేయాలో తెలపండి, ఎందుకో, మరియు అదే తప్పులను ఎలా నివారించవచ్చో తెలుసుకోండి.

చిట్కాలు మరియు ట్రిక్స్:మీరు నేర్చుకున్న విషయాలలో కొన్నింటిని భాగస్వామ్యం చేసుకోండి, వాటిని ఉద్యోగం చేయడానికి ఉత్తమ మార్గం నేర్చుకుంటారు. ఉదాహరణకు, మీరు ఉత్పత్తి యొక్క ఖాళీ భాగాలను ఉంచుకుంటే మీరు ఆపరేటింగ్ యంత్రం యొక్క ఎడమకు (కుడిచేతి వాడిన ఆపరేటర్కు) ఉత్పత్తి చేస్తున్నట్లయితే మీరు మీ కుడి చేతితో తదుపరి స్టేషన్ కోసం ట్రేలో పూర్తయిన భాగాన్ని జాగ్రత్తగా ఉంచవచ్చు, యంత్రం వైపు తదుపరి భాగం స్లయిడ్ మీ ఎడమ చేతి ఉపయోగిస్తున్నప్పుడు. ఈ సాధారణ చిట్కా (మరియు సలహాల భాగం) ప్రక్రియను క్రమబద్ధీకరిస్తుంది.

కొనసాగుతున్న కోచింగ్

మీ బృంద సభ్యుడు వారి శిక్షణ ముగిసిన తరువాత మీ కోచింగ్ ముగుస్తుంది అని అర్ధం కాదు. వాటిని మెరుగుపరచడంలో సహాయపడే అంశాలను భాగస్వామ్యం చేయడాన్ని కొనసాగించండి మరియు వారి పని యొక్క నాణ్యత తగ్గించడానికి లేదా హానిని నివారించడంలో వాటిని నివారించడానికి వాటిని గుర్తు చేయండి. గుర్తుంచుకో, కోచింగ్ ఒక గోల్ ఉంది. అంతిమంగా, మీ బృందం పనితీరు స్థాయి మెరుగుపరచాలని మీరు కోరుకుంటున్నారు, ఆ సమయంలో ఒక వ్యక్తిని సాధించవచ్చు.

ఒక సంఘటన తర్వాత కోచింగ్

మీ ఉత్తమ ప్రయత్నాలు ఉన్నప్పటికీ, తప్పులు జరిగేవి. ఒక టెలిఫోన్ ప్రతినిధి ఒక కస్టమర్కి ఒక దావాను బెదిరించేలా చేసిన తప్పు జవాబును ఇస్తుంది. ఇది జరిగితే, మీ మొదటి దశ సమస్యను కార్పొరేట్ దృక్పథం నుండి పరిష్కరించడానికి మరియు రెండవది, కోచ్ వ్యక్తి, కాబట్టి తప్పు మళ్లీ జరగదు. సరైన ప్రక్రియను లేదా జవాబును మీరు గుర్తు పెట్టాలి. ముఖ్యమైన విషయం ఏమిటంటే సానుకూలంగా ఉండి, సహాయకరంగా ఉండటం, ఎందుకంటే మేము అన్ని తప్పులు చేస్తాము.

అయినప్పటికీ, మొదటిసారి కాకుంటే వారు ఈ పొరపాటు చేశాక, మీరు వారితో పాటు అదే విధంగా పరిష్కరించాల్సిన అవసరం ఉంది. ఒక బోధన క్షణం గా వారి తప్పు గురించి ఆలోచించండి మరియు వారు తప్పు జరిగిందో మరియు భవిష్యత్లో ఎలా నివారించాలో అర్థం చేసుకున్నారని నిర్ధారించుకోండి. అన్నింటినీ ఎక్కువగా, వాటిని demotivating జాగ్రత్తగా ఉండండి. ఏ కోచింగ్ సెషన్ తర్వాత, మీ ఉద్యోగులు భయపడాల్సిన అవసరం లేకుండా, వారి డెస్క్ వద్ద బాగా పరుగెత్తటం లేదు.

క్రింది గీత

కోచింగ్ వారి బృందం యొక్క పనితీరును మెరుగుపర్చడానికి ఒక నిర్వాహకుడు చాలా శక్తివంతమైన సాధనం. జట్టులో ప్రతి ఒక్కరిని జట్టుగా నియమించుకుంటారు, కానీ జట్టు సభ్యుడిగా కూడా. కోచ్ వాటిని ముందుకు సమయం, కాబట్టి వారు సిద్ధం; కోచ్ వాటిని సమయం గడుస్తున్న, కాబట్టి వారు మెరుగుపరచడానికి కొనసాగుతుంది. మరియు వారు తప్పు చేసినప్పుడు వాటిని కోచ్. సానుకూల మరియు ప్రేరేపించడం మరియు వారి స్వంత పనితీరును మెరుగుపరచడం ద్వారా జట్టు యొక్క పనితీరును మెరుగుపరుస్తాయి.