కీ పనితీరు సూచికలు యొక్క ప్రాథమికాలు

ఒక కీ పనితీరు సూచిక (KPI) అనేది ప్రభావాన్ని పర్యవేక్షించడానికి మరియు అంచనా వేయడానికి ఉపయోగించే విలువ. కొంతమంది, నికర లాభం వంటి వ్యాపారంలో దాదాపు సార్వత్రికమైనప్పటికీ, చాలా పరిశ్రమలు వారి స్వంత కీలక పనితీరు సూచికలను కలిగి ఉన్నాయి.

KPI ల యొక్క కొన్ని ఉదాహరణలు

KPI లు అంతర్గతంగా ఒక సంస్థ యొక్క వ్యూహాత్మక లక్ష్యాలతో ముడిపడివుంటాయి, మేనేజర్లు వారు లక్ష్యాలను చేస్తున్నారో లేదో అంచనా వేసేందుకు సూచికలను ఉపయోగిస్తారు.

• అమ్మకాల బృందం కొత్త ఆదాయం, మొత్తం ఆదాయం, కొత్త కస్టమర్ సంగ్రహణ, సగటు ఒప్పందం పరిమాణం మరియు కార్పొరేట్ రాబడి లక్ష్యాలను మెరుగుపర్చడానికి పైప్లైన్ పరిమాణాన్ని అంచనా వేయవచ్చు.
• కస్టమర్ మద్దతు బృందం వినియోగదారులకు సగటున నిర్వహించిన సమయాన్ని కొలుస్తుంది మరియు అనుకూలమైన పోస్ట్-కాల్ సర్వే రేటింగ్ ఫలితంగా కాల్ల శాతం.
• క్రయ విక్రయాల సమూహం మార్కెటింగ్-ఉత్పత్తిచేసిన విక్రయాల యొక్క వాటాను కాలక్రమేణా మొత్తం ఆదాయానికి దారితీస్తుంది.
• వ్యాపారం యొక్క ఉత్పత్తి ప్రాంతాలు ప్రక్రియల సామర్ధ్యం మరియు వివిధ నాణ్యత కొలమానాలను కొలిచాయి.

• మానవ వనరుల విభాగాలు ఇతర సంబంధిత మెట్రిక్లలో ఉద్యోగి టర్నోవర్ను కొలుస్తాయి.

సంస్థ యొక్క వ్యూహాత్మక లక్ష్యాలకు మద్దతుగా KPI లను మెరుగుపరచడానికి మేనేజర్లు మరియు ముఖ్య వాటాదారులు ఈ సూచికలను కాలక్రమేణా పర్యవేక్షిస్తారు మరియు ప్రణాళికలు మరియు ప్రోగ్రామ్లను సర్దుబాటు చేస్తారు.

ప్రముఖ మరియు లాగింగ్ సూచికలు

అభివృద్ధి చెందుతున్న ప్రదర్శన సూచికలు కళ మరియు సైన్స్ రెండూ. లక్ష్యాలను కీలక లక్ష్యాలను అర్ధవంతంగా కమ్యూనికేట్ చేసే చర్యలను గుర్తించడం.

• లాగే సూచికలు గతంలో ఉన్న కాలాల్లో పనితీరును కొలవడం. ఆర్థిక కొలమానాలు క్లాసిక్ ఉదాహరణలు. ప్రామాణిక డిస్క్లైమర్ హెచ్చరిస్తుంది, గత పనితీరు భవిష్యత్ రిటర్న్లకు హామీ ఇవ్వదు.
• ప్రముఖ సూచికలు భవిష్యత్ ఫలితాల గురించి మార్గదర్శకాలను కలిగి ఉంటుంది. ఉదాహరణకు, ఆటో భాగాల కోసం ఆదేశాలు పెరగడం సమీప భవిష్యత్తులో కొత్త ఆటో ఉత్పత్తి మరియు అమ్మకాల పెరుగుదల సూచిస్తుంది.

అనేక వ్యాపారాలలో, లక్ష్యంగా మరియు వెనుకబడి ఉన్న KPI ల యొక్క సరైన బ్యాలెన్స్ కలిగి ఉంది.

నాలుగు సవాళ్లు

పనితీరు సూచికల అధిక-నాణ్యత సెట్ను అభివృద్ధి చేయడం సులభం కాదు. మేనేజర్లు మరియు ఫంక్షనల్ నిపుణులు సరైన చర్యలు మరియు వారి సంబంధిత ప్రాముఖ్యత చర్చ మరియు పరిగణలోకి కలిసి పని మరియు ఆపదలను ఉన్నాయి.

1. సంస్థ వ్యూహం మరియు కీలక లక్ష్యాలు స్పష్టంగా లేకుంటే, దాని సూచికలు ప్రత్యేకంగా ఆర్థిక ఫలితాలపై దృష్టి పెడతాయి. ఆర్థిక సూచికల మీద మితవ్యయం ఒక వ్యాపారం యొక్క ఆరోగ్యం యొక్క అసమతుల్యత మరియు అసంపూర్ణ వీక్షణకు దారి తీస్తుంది.
2. వ్యాపారం యొక్క ఒక ప్రాంతం ముఖ్యమైనదిగా భావించే చర్యలు ఇతరులచే ముఖ్యమైనవి కావు.
3. పనితీరు సూచికలను కీ లక్ష్యాలకు పరిమితం చేస్తే, ఆసక్తి మరియు గణనీయమైన పక్షపాత వైరుధ్యాలు ఈ ప్రక్రియలో నిర్మించబడతాయి.
4. అంతర్గత రిపోర్టింగ్ సిస్టం వారికి మద్దతునివ్వకపోతే, సరిగ్గా కొలిచే మరియు రిపోర్టింగ్ ఇండికేటర్లు కష్టంగా లేదా అసాధ్యం కావచ్చు.

కీ పనితీరు సూచికలను గుర్తించడం మరియు అమలు చేయడం కోసం ఒక ఆరోగ్యకరమైన ప్రక్రియ, నిర్వాహకులు మరియు ఇతర సహాయకులు తరచూ మళ్లీ పరిశీలించి, సవరించడానికి అవసరమైన అవసరం ఉంది. ఈ జరిమానా-ట్యూనింగ్ ప్రక్రియ అన్ని పార్టీల సమయం మరియు శ్రద్ధ అవసరం.

KPI ల రూపకల్పన

KPI లు అత్యంత విలువైన వ్యాపార అంతర్దృష్టులను ఎన్నుకోవడాన్ని ఎంచుకున్నప్పుడు, దృష్టి పెట్టడానికి కొన్ని ప్రశ్నలను అడగండి:

• ఈ KPI లు సరైన వ్యూహం నుండి ఉద్భవించాయా?
• వారు అర్థం చేసుకున్నారా?
• వారు ఇప్పుడు సరిగ్గా ఉన్నారా, కానీ కాలక్రమేణా?
• వారు స్పష్టంగా నిర్వచించబడ్డారా?
• వారు వ్యాపార ప్రక్రియను ఖచ్చితంగా ప్రతిబింబిస్తున్నారా?
• వ్యాపారం పూర్తిగా నియంత్రించగల లేదా ప్రభావితం చేయగల కారకాలు లేదా పరిమాణాలను వారు కలిగి ఉన్నారా?
• వారు మెరుగుపర్చుకున్నారా?
• వారు త్వరిత అభిప్రాయాన్ని ఇస్తారా?

KPI లు కాలక్రమేణా ధోరణులను బహిర్గతం చేసినప్పుడు మరింత ఉపయోగకరంగా ఉంటాయి, ఒంటరిగా ఒక KPI ని తీసుకెళ్లే బదులు. వాటిని ఖచ్చితమైన, సరళమైనదిగా మరియు సంబంధితంగా ఉంచడం వలన ఉపయోగకరమైన అంతర్దృష్టులు మరియు మార్గదర్శకత్వంతో వ్యాపారాన్ని ప్రతిఫలం పొందవచ్చు.

KPI ల యొక్క సరైన ఉపయోగం

సరిగ్గా అభివృద్ధి చెందిన మరియు అమలు చేయబడిన KPI కార్యక్రమం సాధారణ సమీక్ష ప్రక్రియలను కలిగి ఉంటుంది, ఈ సమయంలో నిర్వాహకులు మరియు ఇతర వాటాదారుల ఫలితాల యొక్క అర్ధాన్ని అంచనా వేస్తారు. ఒక సూచిక ఎంత సానుకూలంగా ఉన్నా, పనిని పునరావృతం చేయడానికి లేదా మెరుగుపరచడానికి ఇది విశ్లేషించి, అంచనా వేయాలి.

ఒంటరి KPI నంబర్ మాత్రమే నిలబడి ఎలా జరిగిందో వివరిస్తుంది లేదా మెరుగుపరుస్తుంది. అయినప్పటికీ, KPI ల యొక్క బాగా నిర్వచించబడిన సమితి, పరిస్థితులు క్షీణించిన మరియు వారు ఎలా మెరుగుపడగలరో సూచించే సంఖ్యలను కలిగి ఉంటుంది. ఈ అంతర్దృష్టులతో సాయుధ, జట్టు సభ్యులు ప్రముఖ సూచికలను బలోపేతం చేసేందుకు మరియు మెరుగైన భవిష్యత్తు ఫలితాలను డ్రైవ్ చేయడానికి చర్యలు తీసుకోవచ్చు.

ఒక KPI ను సరిగ్గా ఉపయోగించాలో లేదో తనిఖీ చేయడం లేదా అర్ధవంతమైన డేటాను అందించడం అనేది ఒక సాధారణ మార్గం SMART ఫిల్టర్. ప్రతి KPI ఉండాలి:

• ఒక నిర్దిష్ట లక్ష్యం
• ఒక మార్గం మెజర్ గోల్ పురోగతి
• పొందగలిగినది, వాస్తవిక లక్ష్యాలు
• ఔచిత్యం వ్యాపారానికి
• ఒక కాల చట్రం అది కంపెనీకి అర్ధమే

బాటమ్ లైన్

KPI లు ఉష్ణోగ్రత మరియు బార్మెట్రిక్ ఒత్తిడిని కొలిచే సాధనాలు వలె ఉంటాయి. ఉష్ణోగ్రత పెరగడం లేదా తగ్గడం ఆసక్తికరంగా ఉంటుందని తెలుసుకున్నది, కానీ తుఫాను ఆసన్నమైందో లేదో తెలుసుకోవడం చాలా క్లిష్టమైనది. మరింత పూర్తి చిత్రాన్ని అందించడానికి KPI లు కలిసి పనిచేస్తాయి.