హై కాల్ వాల్యూమ్ను నిర్వహించడం గురించి ఇంటర్వ్యూ ప్రశ్నలు కోసం సమాధానాలు

మీరు పరిపాలనా లేదా కార్యాలయ స్థానానికి దరఖాస్తు చేసినప్పుడు, ఒక సాధారణ ఉద్యోగ ఇంటర్వ్యూ ప్రశ్న ఉంటుంది: "మీరు బహుళ మార్గాలతో ఉన్న ఫోన్ సిస్టమ్ను ఉపయోగించి మరియు అధిక సంఖ్యలో టెలిఫోన్ కాల్స్ను నిర్వహించగలరా?"

స్పష్టంగా, మీరు బహుళ ఫోన్ లైన్లతో సౌకర్యంగా ఉన్నారని తెలియజేయాలనుకుంటున్నారా. మీరు గతంలో అధిక కాల్ వాల్యూమ్లను నిర్వహించినట్లయితే ఇది సులభం, కానీ మీరు ఆ అనుభవం కలిగి ఉండకపోయినా, మీరు ఇంకా ప్రశ్నకు సమాధానంగా సమాధానం చెప్పవచ్చు.

ఉత్తమ సమాధానాల ఉదాహరణలు

ఇక్కడ మీరు మీ వ్యక్తిగత అనుభవాలు మరియు నేపథ్యానికి తగిన విధంగా సవరించగల మాదిరి ఇంటర్వ్యూ సమాధానాలు:

• అవును, నేను గరిష్టంగా ఫోన్ కాల్స్ ఉపయోగించి అధిక ఫోన్ కాల్స్ ఉపయోగించి గతంలో ఉన్నాను. నేను సంభాషణలను వేరు చేసి, స్నేహపూర్వక సమర్థవంతమైన పద్ధతిలో ఖాతాదారులతో వ్యవహరించేటట్లు చేస్తున్నాను.
• నేను నేరుగా పలు ఫోన్ లైన్లను నిర్వహించలేదు, కాని నేను మర్యాదగా మరియు సమర్ధవంతంగా ఉండవలసిన ప్రాముఖ్యతను అర్థం చేసుకున్నాను, నేను త్వరగా అభ్యాసకుడిని.
• నేను ఫోన్ పరిచయం తరచుగా కస్టమర్ సంస్థ కలిగి మొదటి పరస్పర అర్థం, మరియు మొదటి అభిప్రాయాన్ని చాలా ముఖ్యం. అన్ని సమయాల్లో ఫోన్లో స్నేహపూర్వక, వృత్తిపరమైన పద్ధతిని నిర్వహించడం చాలా క్లిష్టంగా ఉంటుంది.

ఫోన్ సిస్టమ్స్ గురించి మీ సమాధానాలను కంపోజ్ చేయడం

మీరు దరఖాస్తు చేసుకున్న స్థానం గురించి ఉద్యోగ వివరణను పరిశీలించడం ద్వారా ప్రారంభించండి, ఉద్యోగం కోసం మీ అర్హతలు సరిపోలడం. అవసరాలు ఉంటే అధిక వాల్యూమ్ కాల్ చేయగలగడం సాధ్యమేనా? అలాగైతే, ఆ కాల్స్ను నిర్వహించగల మీ సామర్ధ్యం గురించి ఇంటర్వ్యూ అడుగుతుంది. పెద్ద సంఖ్యలో ఫోన్ కాల్స్ నిర్వహించగల సామర్థ్యాలను స్పష్టంగా తెలియచేయక పోయినా, ఇంటర్వ్యూలో ఏమైనా వస్తాయని మీరు పందెం వేయవచ్చు.

మీ ప్రస్తుత మరియు మునుపటి ఉద్యోగాలను చూడండి మరియు మీరు ఉపయోగించిన ఫోన్ వ్యవస్థల జాబితాను రూపొందించండి. ఏ చెల్లించని లేదా స్వచ్ఛంద ఉద్యోగాలను, విద్యార్థి ఉద్యోగాలు మరియు శిక్షణా ఉద్యోగాలను కూడా మీరు ఫోన్ చేస్తున్నప్పుడు మీరు ఆలోచించారు. మీరు మీ ఇంటర్వ్యూ సమాధానాలను మార్గనిర్దేశం చేసేందుకు మీ పునఃప్రారంభంలో ప్రతి అంశం కోసం ఫోన్ల గురించి గమనికలు చేయాలనుకోవచ్చు.

ఏ ఫోన్ వ్యవస్థ ఉద్యోగం ఉపయోగించుకుంటుంది?

ముఖాముఖిలో ఏ ఫోన్ వ్యవస్థ ఉపయోగించాలో చూడటానికి ఇంటర్వ్యూ ముందు మీరు కొద్దిగా పరిశోధన చేయాలనుకోవచ్చు. అది ప్రశ్నకు సమాధానానికి సిద్ధం చేయడంలో మీకు సహాయపడుతుంది. మీరు ఆ నిర్దిష్ట వ్యవస్థను ఉపయోగించకపోతే, ఇది ఎలా పనిచేస్తుందో మీరు అన్వేషించిన వాస్తవం ఇప్పటికీ ఇంటర్వ్యూటర్పై మంచి అభిప్రాయాన్ని తెలియజేయాలి.

కానీ వారు ఏ వ్యవస్థను ఉపయోగిస్తారో మీకు తెలుసా? మీతో ఇంటర్వ్యూ ఏర్పాటు చేసుకునే వ్యక్తిని మీరు అడగవచ్చు. మీరు ముఖాముఖీకి వచ్చినప్పుడు ఫోన్లు ఏవి ఉపయోగించబడుతున్నాయో కూడా గమనించాలి (మీరు వాటిని చూడగలిగితే). మీరు ఇంటర్వ్యూ సమయం మరియు ప్రదేశం నిర్ధారించడానికి కాల్ చేస్తే, ఫోన్ ఎలా సమాధానమిచ్చిందనే దానిపై దృష్టి పెట్టండి, మీరు ఊహించిన దాని గురించి మీరు అంతర్దృష్టిని ఇస్తారు.

ఫోన్ వ్యవస్థలతో మీ అనుభవాల గురించి మీరు ప్రశ్నించే ప్రశ్నల జాబితా ఇక్కడ ఉంది:

ఏ ఫోన్ సిస్టమ్స్ ఉపయోగించారు?

అనేక వ్యవస్థలు ఉన్నాయి మరియు మీరు ఉపయోగించిన వాటిని గుర్తుంచుకోవద్దు. మీరు మీ మునుపటి యజమానులను లేదా సహచరులను సంప్రదించవచ్చు మరియు అడగండి. కింది ప్రశ్నలలో దేన్నైనా అడగవచ్చు:

• ఏ బ్రాండ్లు?
• మీరు ఏ ఫోన్ల నమూనాలు ఉపయోగించారు?
• మీరు ప్రతి ఫోన్లో ఎన్ని ఫోన్లు నిర్వహించారు?
• ప్రతి రోజు కాల్స్ యొక్క సాధారణ వాల్యూమ్ ఏమిటి?
• ఎంత తరచుగా ఒకే కాలర్లో ఒకటి కంటే ఎక్కువసార్లు ఉందా?
• మీరు హెడ్సెట్ను ఉపయోగించారా?
• మీరు స్పీకర్ ఫోన్ను ఉపయోగించారా?
• మీరు కాన్ఫరెన్సింగ్ ఫోన్ సిస్టమ్ను ఉపయోగించారా?
• మీరు వీడియో ఫోన్ సిస్టమ్ను ఉపయోగించారా?

మీరు ఏ ఫోన్ నైపుణ్యాలను ఉపయోగించారు?

మీరు వాటిని కలిగి ఉంటే, ఈ నైపుణ్యాలు ఏ చేర్చడానికి మీ పునఃప్రారంభం అప్ తాకే అనుకోవచ్చు. అదనంగా, మీ ఇంటర్వ్యూయర్ ఈ నైపుణ్యాల గురించి అడగవచ్చు:

• హోల్డర్లపై పట్టు ఉంచడం
• సూపర్వైజర్ కోసం స్క్రీనింగ్ కాల్స్
• సూపర్వైజర్ కోసం కాల్స్ ఉంచడం
• కాల్స్ బదిలీ మరియు ఫార్వార్డ్
• కాన్ఫరెన్స్ కాల్స్ - వాటిని ఏర్పాటు చేసి, వాటిని ఉంచడం, వాటిని నిర్వహించడం, వాటిలో పాల్గొనడం
• వాయిస్ మెయిల్ నిర్వహణ
• సందేశాలను తీసుకోవడం

మీరు ఉపయోగించిన కస్టమర్ సర్వీస్ ఫోన్ నైపుణ్యాలు

అధిక సంఖ్యలో కాల్స్ నిర్వహించడం సరైన బటన్లను మోపడం కంటే ఎక్కువ. మీరు కాలర్లను ఎంతవరకు నిర్వహించగలరో మీరు ఎంత బాగా వ్యక్తీకరించాలి. మీ ఇంటర్వ్యూలో వెళ్ళేముందు ఈ కస్టమర్ సేవ నైపుణ్యాల గురించి ఆలోచించండి:

• కోపంతో లేదా నిరాశపరిచింది కాలర్లు వ్యవహరించే
• ఫ్రంట్లైన్ ఫోన్ ఒక పెద్ద కార్యాలయం కోసం సమాధానం ఇవ్వడం, వారి ఉద్దేశిత పరిచయాలకు కాల్కర్లను బదిలీ చేస్తుంది
• టెలిఫోన్లో సరైన వ్యాపార మర్యాదలు మరియు భాషలను ఉపయోగించడం
• ఉన్నత స్థాయి అధికారులు మరియు క్లయింట్ల నుండి కాల్స్ మరియు గౌరవప్రదమైన హ్యాండ్లింగ్