కాల్ సెంటర్ ఉద్యోగ వివరణ మరియు ఏజెంట్ అవసరాలు

ఏ ఒక్క వర్చ్యువల్ కాల్ సెంటర్ ఉద్యోగ వివరణ ఉండదు, ఎందుకంటే ప్రతి కంపెని దాని ఏజెంట్లకు మరియు ప్రతి స్థాన రకం కోసం వేర్వేరు అవసరాలున్నందున, కాల్ సెంటర్ దరఖాస్తుదారుని ఉద్యోగానికి తీసుకొచ్చే కొన్ని ఆస్తులు ఉన్నాయి. ఇప్పుడు, దాదాపు ప్రతి కాల్ సెంటర్ కంపెనీ అవసరమయ్యే కొన్ని ప్రాథమిక అర్హతలు ఉన్నాయి. ముఖ్యంగా, గృహ కాల్ కేంద్రాలు కార్యాలయ-ఆధారిత వాటి కంటే కఠినమైన అవసరాలు కలిగి ఉంటాయి.

మీ ఆన్లైన్ దరఖాస్తులో మీరు నొక్కిచెప్పాలనుకున్నది ఏమిటో అర్థం చేసుకోండి మరియు అర్థం చేసుకోండి.

ప్రాథమిక కాల్ సెంటర్ Job అవసరాలు

18 సంవత్సరాల వయస్సు ఉండాలి

గృహ కాల్ సెంటర్ కంపెనీలు మైనర్లను నియమించవు, చాలా భాగం, కొన్ని కార్యాలయాల ఆధారిత వారు ఉంటారు.

ఒక ఉన్నత పాఠశాల డిప్లొమా ఉండాలి

GED సాధారణంగా ఆమోదయోగ్యమైనది. కొన్ని కంపెనీలు కళాశాల డిగ్రీ లేదా కనీసం కొన్ని కళాశాల విద్యను ఇష్టపడవచ్చు.

కస్టమర్ సర్వీస్ ఎక్స్పీరియన్స్

వర్చువల్ కాల్ కేంద్రాలు సాధారణంగా కస్టమర్ సేవలో కొంత అనుభవం కావాలి, కానీ ఇది రిటైల్ లేదా ఒక ఫోన్ కాని ఉద్యోగం కావచ్చు. కార్యాలయ ఉద్యోగాలలో ఉద్యోగ అనుభవం లేని వారిని నియమించుకోవచ్చు, కానీ గృహ-ఆధారిత ఉద్యోగాలు చాలా అరుదుగా ఆ అవకాశాన్ని పొందుతాయి.

మీరు నివసిస్తున్న దేశంలో చట్టపరంగా పని చేయగలగాలి

స్వతంత్ర కాంట్రాక్టులను నియమించే గృహ కాల్ కేంద్రాలు దీనికి అవసరం కావు. కానీ ఉపాధి కాల్ సెంటర్ ఉద్యోగాలు - వర్చువల్ మరియు కార్యాలయం ఆధారిత - సాధారణంగా చేయండి.

మంచి మాట్లాడే నైపుణ్యాలు

దీని అర్థం మంచి వ్యాకరణం, చాలా తక్కువ స్వరం మరియు ప్రజలతో వ్యవహరించే ఆహ్లాదకరమైన మార్గం.

ఒక క్రిమినల్ నేపధ్యం తనిఖీ పాస్

హోం కాల్ సెంట్రల్ ఏజెంట్లు ఒక నేపథ్యం చెక్ (ఇది కూడా క్రెడిట్ చెక్ కూడా ఉండవచ్చు) పాస్ ఉండాలి. కొన్ని కంపెనీలు ఈ కోసం చెల్లించడానికి అభ్యర్థులు అడగండి, కానీ చాలా కాదు.

ఆన్లైన్ అసెస్మెంట్ స్క్రీనింగ్ పూర్తి

చాలా కంపెనీలు దరఖాస్తు చేసుకోవటానికి ముందే దరఖాస్తు చేసుకుంటాయి. ఇవి వ్యక్తిత్వం లేదా నైపుణ్యం పరీక్షలు లేదా రెండూ కావచ్చు. ఇది వాయిస్ టెస్ట్ లేదా నమూనా కాల్, బహుశా ఫోన్ ఇంటర్వ్యూ ఉండవచ్చు.

కాల్ సెంటర్ ఏజెంట్లకు అదనపు నైపుణ్యాలు అవసరం

వీటికి కొన్ని కాల్ సెంటర్ కంపెనీలు అవసరం కావచ్చు లేదా అవి కేవలం ప్రాధాన్యత ఇవ్వవచ్చు. మరింత ఇరుకైన ఉద్యోగ అవకాశాలను మరింత అవకాశం చెల్లించే గుర్తుంచుకోండి - కాల్ సెంటర్ పే మరింత చూడండి.

• మునుపటి కాల్ సెంటర్ అనుభవం
• సేల్స్ అనుభవం
• మైక్రోసాఫ్ట్ ఆఫీస్, ఇమెయిల్ మరియు చాట్ టెక్నాలజీల అవగాహన వంటి కంప్యూటర్ నైపుణ్యాలు
• నిమిషానికి పదాల నిర్దిష్ట సంఖ్యలో వర్డ్ ప్రాసెసింగ్
• ద్విభాషా నైపుణ్యాలు
• మంచి గణిత మరియు వ్రాత నైపుణ్యాలు
• ప్రత్యేక నైపుణ్యాలు, శిక్షణ లేదా లైసెన్సింగ్ (నర్సింగ్, బీమా, ఐటి, మొదలైనవి)
• కంపెనీ పరిశ్రమలో జ్ఞానం లేదా అనుభవం
• కొన్ని కళాశాల లేదా కళాశాల డిగ్రీ

వర్చువల్ కాల్ సెంటర్ ఏజెంట్ మాత్రమే అవసరాలు

• నిర్దిష్ట గృహ కార్యాలయ అవసరాలను తీర్చుకోండి
• హెడ్సెట్ వంటి ప్రత్యేక ఉపకరణాల కొనుగోలు
• సమయాల్లో నిర్దిష్ట స్థానానికి ప్రయాణించే సామర్థ్యం
• ఒక నిర్దిష్ట ప్రాంతంలో రెసిడెన్సీ (ప్రయాణం అవసరం లేని ఉద్యోగాలు కూడా)

మీరు కాల్ సెంటర్ ఏజెంట్గా పని చేయడానికి ఏమి అవసరమో మీరు భావిస్తే, కాల్ సెంటర్ ఉద్యోగాలు ఈ జాబితాను తనిఖీ చేయండి.