విశ్వసనీయ మరియు కొనుగోలు మీ వినియోగదారులు ఉంచడానికి వేస్

విశ్వసనీయ వినియోగదారులు కలిగి ఉన్న అందరికీ మంచిది. కస్టమర్ విజయాలు ఎందుకంటే అతను అతను ట్రస్ట్స్ కంపెనీ నుండి ఇష్టపడ్డారు ఒక ఉత్పత్తి యొక్క కొనసాగుతున్న సరఫరా మరియు ఎక్కువ సమయం మరియు శక్తి పరిశోధన ఎంపికలు అతను మరొక కొనుగోలు చేస్తుంది ప్రతిసారీ ఖర్చు లేదు ఎందుకంటే. మరింత కస్టమర్ కొనుగోలు ఎందుకంటే కంపెనీ విజయాలు, వారు మరింత డబ్బు; విశ్వసనీయ వినియోగదారులు కూడా అధిక లాభాల మార్జిన్లను ఉత్పత్తి చేస్తారు, ఎందుకంటే కంపెనీ వాటిని కనుగొని, వాటిని పిచ్ చేయడానికి ఎక్కువ డబ్బు ఖర్చు చేయదు. వినియోగదారుల కొనుగోళ్ళ స్థిరమైన ప్రవాహం కమీషన్ల స్థిరమైన ప్రవాహం కావడంతో అమ్మకందారుడు విజయం సాధించాడు.

కస్టమర్ యొక్క సమస్య త్వరితంగా మరియు సులభంగా విధేయతను నిర్మాణానికి పరిష్కరిస్తుంది

చాలామంది ప్రజలు తయారుచేసే సహజ భావన నమ్మకమైన కస్టమర్లను సృష్టించే ఉత్తమమైన మార్గం వాటిని సంపూర్ణ పనితీరును అందించడం. ఆశ్చర్యకరంగా, అది కేసు కాదు. కస్టమర్ సంప్రదింపు కౌన్సిల్, కస్టమర్ సేవ-సంబంధిత అంశాలపై పరిశోధనను నిర్వహించే ఒక సంస్థ, కస్టమర్ విధేయత తన వినియోగదారునికి సంబంధించిన సమస్యలను పరిష్కరించడానికి కస్టమర్ విధేయతతో తీవ్రంగా సంబంధం కలిగి ఉందని దాని అధ్యయనాల్లో ఒకటి కనుగొనబడింది. ఇతర మాటలలో, త్వరగా మరియు సులభంగా ఏ సమస్యలను పరిష్కరిచే ఒక కస్టమర్ అన్ని వద్ద పాపప్ సమస్య ఎప్పుడూ ఒక కస్టమర్ కంటే విశ్వసనీయ ఉండడానికి అవకాశం ఉంది.

ప్రశ్నలో ఉన్న అధ్యయనం 94 శాతం మంది వినియోగదారులు సమస్యలను పరిష్కరిస్తారని ఆ కంపెనీ నుంచి మళ్లీ కొనుగోలు చేస్తారని అంచనా వేశారు, కాని వినియోగదారు సంతృప్తి మరియు కస్టమర్ విధేయతకు మధ్య ఎటువంటి సంబంధం లేదు. సమస్య కొనుగోలు చేస్తే, కస్టమర్ కాల్ చేస్తున్న మొట్టమొదటి వ్యక్తి అయినప్పటికి, అమ్మకందారులకి ఇది ఒక ముఖ్యమైన భావన.

ఒక కస్టమర్ ఒక సమస్యతో కాల్స్ చేస్తే, మీరు ఆనందిస్తారు ఎందుకంటే ఇది సమస్యను త్వరగా మరియు నొప్పి లేకుండా పరిష్కరించడానికి మరియు అందువలన అతన్ని ఒక నమ్మకమైన కస్టమర్గా మార్చడానికి అవకాశం ఉంది. మీరు అద్భుతమైన కస్టమర్ సేవను అందించడం ద్వారా అతను మీ నుండి తిరిగి కొనుగోలు చేస్తాడని మీరు దాదాపుగా నిర్ధారించవచ్చు. అమ్మకం మూసివేయబడిన తర్వాత వినియోగదారులతో సన్నిహితంగా ఉండటానికి ఇది ఒక మంచి కారణం, అందువల్ల మీరు వాటిని సమస్యలను ఎదుర్కోవటానికి ప్రోత్సహిస్తుంది, బదులుగా కేవలం ఇచ్చివేయడం మరియు మరొకరి నుండి కొనుక్కునే నిర్ణయం.

మీరు వినియోగదారులకు సహాయపడటానికి సాంకేతిక సహాయ విభాగానికి లేదా రిపేర్ డిపార్ట్మెంట్తో పని చేస్తున్న అదనపు సమయాన్ని బర్న్ చేయవచ్చు, కానీ మీరు మీ బహుమతిని ఆ వినియోగదారుల నుండి భవిష్యత్తు కొనుగోలుల రూపంలో మరియు బహుశా స్నేహితులు మరియు సహోద్యోగుల యొక్క రిఫరల్స్ రూపంలో పొందుతారు. మీరు కస్టమర్ సేవలో గడుపుతున్న సమయం నిజానికి భవిష్యత్ అమ్మకాలలో పెట్టుబడులు పెట్టడం, చల్లని కాలింగ్ లేదా రెఫరల్ల కోసం అడగడం వంటివి.

కస్టమర్ సమస్య మీ ల్యాప్లోకి పడినప్పుడు మీ టెక్ మద్దతు బృందంలో మిత్రులను తయారు చేయడం వేగవంతం చేయడంలో సహాయపడుతుంది. ఇది ఇప్పటికే వారి సొంత పనిని ప్రయత్నిస్తున్న కొన్ని పని లో ఉంచారు చేసిన వినియోగదారులతో చాలా సహాయం చేస్తుంది. ఇది సాధారణ కస్టమర్ ఫిర్యాదులను మరియు ఏ కొత్తగా కనిపించని ఉత్పత్తి సమస్యలను ట్రాక్ చేయడమే మంచిది, తద్వారా వాటిని త్వరగా ఎలా పరిష్కరించాలో మీకు తెలుస్తుంది.

కస్టమర్ లాయల్టీ బిల్డ్ చేయడానికి సాధారణ ఖాతా సమీక్షలను నిర్వహించండి

కస్టమర్ విధేయతను నిర్మించడానికి మరొక శక్తివంతమైన మార్గం (మరింత అమ్మకాలు చెప్పలేదు) సాధారణ ఖాతా సమీక్షలను నిర్వహించడం. ఖాతా సమీక్ష కేవలం కస్టమర్తో కూర్చొని మరియు వారి అవసరాలు మరియు మీ ఉత్పత్తులకు సంబంధించిన ప్రశ్నలను అడుగుతుంది. ఇది కూడా కస్టమర్ మీ కంపెనీ సంతోషంగా మరియు నిశ్శబ్దంగా మీరు బయటకు బెయిల్ ప్రణాళిక లేదు నిర్ధారించడానికి అవకాశం. కొన్నిసార్లు మంచిది ఎందుకంటే కొన్నిసార్లు వినియోగదారులు కాల్ చేయరు, కానీ వారు ఉత్పత్తితో పోరాడుతున్నారని మరియు సహాయం కోసం మీకు చేరుకోవద్దని అనుకోలేదు.

మీరు కస్టమర్తో మాట్లాడడానికి ముందే ఖాతా సమీక్షలోని మొదటి భాగం జరుగుతుంది. చాలామంది విక్రయదారులు వారి భూభాగాలను కలిగి ఉన్న ఖాతాల జాబితాను కలిగి ఉన్నారు. మీరు మీ ఖాతాల ద్వారా వెళ్ళాలి మరియు ప్రతీ ఒక్కరికి ప్రాతినిధ్యం వహిస్తున్న అవకాశం స్థాయిని గుర్తించాలి. ఉదాహరణకు, కేవలం ఒక ఉత్పత్తిని కొనడానికి అర్హత లేని కస్టమర్, మరొకటి కొనుగోలు చేయడానికి తగినంత వనరులను కలిగి ఉండదు. కాబట్టి మీ కస్టమర్ చేసిన ప్రతిదానిని ఇప్పటికే కలిగి ఉన్న కస్టమర్ మరియు కాసేపు భర్తీలు అవసరమయ్యే కారణంగా కాదు.

అధిక అవకాశం ఖాతాలు ఒకటి లేదా రెండు ఉత్పత్తులను కొనుగోలు చేసిన వినియోగదారులుగా ఉంటారు మరియు వనరులను మరింత కొనుగోలు చేయడానికి కానీ అలా చేయలేదు.

మీ అన్ని ఖాతాల ఆవశ్యక సమీక్షలను అందుకోవాలి, కాని మీరు తిరిగి పొందడానికి కొంత మెరుగైన అవకాశం ఉన్నందున అధిక అవకాశాలు మీ సమయం మరియు దృష్టిని మరింత పొందాలి. బొటనవేలు యొక్క నియమంగా, తక్కువ అవకాశాలు, సంవత్సరానికి ఒకసారి కనీసం ఒక సమీక్షను కలిగి ఉండాలి, అధిక అవకాశం ఖాతాలు తరచుగా సమీక్షలకు పిలుపునిస్తాయి. మీ కోసం ఉత్తమంగా పని చేసే సమీక్షల యొక్క ఖచ్చితమైన షెడ్యూల్ మీరు విక్రయించే ఉత్పత్తి రకంపై ఆధారపడి ఉంటుంది మరియు మీరు దాన్ని అమ్మేవారు.

మీ కస్టమర్లకు వివిధ అవకాశాల స్థాయిలు కేటాయించిన తర్వాత, మీ తదుపరి పని సమీక్ష సమయంలో అడిగే ప్రశ్నల జాబితాను సిద్ధం చేయడం. కస్టమర్ మీ గురించి మరియు మీ కంపెనీ గురించి ఎలా భావిస్తున్నారో గుర్తించడానికి ఖాతా సమీక్ష యొక్క లక్ష్యం; అతను వాటిని మరింత ఉత్పత్తులను విక్రయించడం ద్వారా మీరు కలిసే అవసరాలను లేదో; మరియు ఏ సంప్రదింపు, ఏదైనా ఉంటే, మీ కస్టమర్ మీ పోటీదారులతో ఉంది. మీరు అడిగే ప్రశ్నలు ఈ క్లిష్టమైన ప్రాంతాల్లోని మూడింటిలో సమాచారాన్ని వెలికితీయడానికి ప్రయత్నించాలి. టచ్యర్ విషయాల్లో, మీకు అవసరమైన సమాధానాలను పొందేందుకు మీరు సూక్ష్మభేదాలను ఉపయోగించాలి.

ఉదాహరణకు, "మీరు కంపెనీ X తో ఎలాంటి సంపర్కాన్ని కలిగి ఉన్నారు?" అని అడుగుతూ కాకుండా, "ఈ ఉత్పత్తిని కొన్నప్పుడు మీరు ఇతర విక్రేతలకు ఏది ఇచ్చారు?" మీరు వాటిని గురించి ఆందోళన చేస్తున్నట్లు ధ్వని.

మీకు మీ ప్రశ్నలు సిద్ధంగా ఉన్నప్పుడు, కస్టమర్ను సంప్రదించి సమీక్షను షెడ్యూల్ చేయాల్సిన సమయం ఉంది. చాలామంది వినియోగదారులతో, అంశాన్ని తెరవడానికి ఉత్తమమైన మార్గం, ఒక ఖాతా సమీక్షను ప్రతిఒక్కరూ బాగానే ఉందని మరియు మీ కస్టమర్ అవసరాల కోసం ఆప్టికల్గా కాన్ఫిగర్ చేయబడిందని నిర్ధారించడానికి మీకు ఒక అవకాశంగా చెప్పవచ్చు. కస్టమర్ సమావేశం షెడ్యూల్ అయిష్టంగా ఉంటే, మీరు ఒక విలువైన కస్టమర్ ఎందుకంటే మీరు ఉచిత కోసం సమీక్ష అందిస్తున్నారు అని జోడించవచ్చు. ఉచిత విలువను పొందడం అనే ఆలోచన తరచుగా మీ కోసం సమయాన్ని చేయటానికి అతనిని ఒప్పించేందుకు సరిపోతుంది.

ఒకసారి మీరు మీ ప్రశ్నలను అడిగారు, మీరు ఆ సమాచారాన్ని తీసుకోవాలి మరియు సిఫార్సు చేసుకోవాలి. మీరు ఏవైనా అమ్మకాల అవకాశాలను వెలికితీసినట్లయితే, మీరు ఉత్పత్తిని మరింత సమర్ధవంతంగా ఉపయోగించుకోగల లేదా దాని పనితీరును మెరుగుపరచగల మార్గాలను సూచించడం ద్వారా సమీక్ష యొక్క విశ్వసనీయ-నిర్మాణ పనితీరును ఇప్పటికీ పూర్తి చేయవచ్చు. ఇటువంటి సలహాలను మీ కస్టమర్తో అవగాహన పెంపొందించడానికి మరియు భవిష్యత్ అమ్మకాలు చేసే అవకాశాలను పెంచడానికి మీకు సహాయం చేస్తుంది.

కస్టమర్ మొత్తం క్రొత్త ఉత్పత్తిని విక్రయించడానికి అమ్మకాలు అవకాశాలు తప్పనిసరిగా పరిమితం కాదని గుర్తుంచుకోండి. అనేక ఉత్పత్తులు కొన్ని అప్ అమ్మే ఎంపికను వస్తాయి, మరియు మీ వినియోగదారులు అటువంటి ఎంపికలు ఎలా ఉపయోగపడతాయి గ్రహించడం కాదు. ఉదాహరణకు, ఒక కస్టమర్ తనకు ఎంత బాగా పని చేస్తుందో దానితో గరిష్ట స్థాయికి గడిపిన సమయాన్ని గడిపినట్లయితే, ఒక నిర్వహణ ఒప్పందం ఖరీదైన వస్తువుగా ఉండటానికి తగినన్ని సమయం ఆదా చేయగలదు. ఈ రకమైన సమస్యలను వెలికితీయడానికి ఒక ఖాతా సమీక్ష మీకు ఒక సంపూర్ణ అవకాశాన్ని ఇస్తుంది.

కస్టమర్ లాయల్టీని నిర్వహించడానికి మీ ఉత్పత్తి విలువను నిరూపించండి

ఖాతా సమీక్ష యొక్క మరొక విధి మీ వినియోగదారులకు మీ ఉత్పత్తి యొక్క విలువ నిరూపించడానికి మీకు అవకాశం ఇస్తుంది. మీకు ఎన్ని పోటీదారులు ఉన్నా, ప్రత్యేకమైనది - మంచిది - మీరు అమ్మే ఉత్పత్తులను మరియు సేవల గురించి. అక్కడ లేకుంటే, మీకు ఏ కస్టమర్ లు లేవు. మరింత ప్రత్యేకమైన మరియు విలువైన మీ కస్టమర్లు మీ ఉత్పత్తిని అనుకుంటున్నారని భావిస్తున్నారు, వారు మిమ్మల్ని వదిలి మరియు పోటీదారు నుండి కొనుగోలు చేయడం తక్కువగా ఉంటుంది.

ఒక కస్టమర్ విక్రేతలు మారడం గురించి ఆలోచిస్తూ ఉన్నప్పుడు, అతను నిజంగా చేస్తున్న అతను కోల్పోతారు నిలుస్తుంది ఏమి వ్యతిరేకంగా మార్పు చేయడం ద్వారా పొందేందుకు ఏమి మూల్యాంకనం ఉంది. మీరు గుర్తుంచుకోండి చాలా ముఖ్యమైనది మీ ఉత్పత్తి వాస్తవానికి కస్టమర్ ఎంత విలువైన పట్టింపు లేదు - అన్ని విషయాలను కస్టమర్ ఎలా గ్రహించి వస్తువు.

విలువ రుజువు మొదటి దశ మీ ఉత్పత్తి యొక్క విలువ ఏమిటి మిమ్మల్ని ఇందుకు ఉంది. మీ ఉత్పత్తిని విలువైనదిగా చేస్తుంది అనే దాని గురించి బహుశా మీకు ఇప్పటికే కొన్ని ఆలోచనలు ఉన్నాయి. అయితే, మీ కస్టమర్లు మీ ఉత్పత్తిని వాస్తవానికి విలువైనవాటి నుండి పూర్తిగా భిన్నంగా ఉండవచ్చు - మరియు సహజంగా, మీ వినియోగదారులకు విలువైనది ఏమిటంటే అది విలువైనది. కాబట్టి విలువని గుర్తించడానికి మీ ఉత్తమ ప్రారంభ స్థలం మీ కస్టమర్లతో ఉంటుంది. మీరు సన్నిహితంగా ఉన్న కొందరు వ్యక్తులకు కాల్ చేయండి మరియు మీ ఉత్పత్తి గురించి వారు ఇష్టపడేవాటిని అడగండి మరియు ఎందుకు వారు వినియోగదారుల నుండి ఉంటారో అడగండి.

వివిధ రకాల మరియు పరిమాణాల వినియోగదారులతో మాట్లాడటం ఉత్తమం ఎందుకంటే వారు మీకు వేర్వేరు సమాధానాలను అందిస్తారు. కస్టమర్ దృక్కోణాలు వివిధ పొందడం మీకు సహాయం చేస్తుంది ఎందుకంటే మీరు వాటిని గురించి మీకు తెలిసిన ఆధారంగా ప్రతి కస్టమర్ ప్రమోట్ చేస్తున్న విలువ అప్ మ్యాచ్ చేయవచ్చు.

తరువాత, మీరు ఉత్పత్తి సమర్పణ నుండి వేరొక విలువను జోడించగల ఇతర మార్గాల్ని పరిగణించండి. ఉదాహరణకు, మీరు అద్భుతమైన కస్టమర్ సేవను అందిస్తున్నారా? మీరు ఉత్పత్తి నుండి మరిన్ని కార్యాచరణను గట్టిగా పట్టుకోవడంలో వారికి సహాయపడే ఆలోచనలను అందించడం ద్వారా మీ కస్టమర్లకు సలహాదారుగా వ్యవహరిస్తున్నారా? డెలివరీ, నిర్వహణ, చెల్లింపు మొదలైనవాటికి సౌకర్యవంతమైన ఎంపికలను అందించాలా? సమస్య ఉన్నప్పుడు, సమస్య పరిష్కారమయ్యే వరకు మీరు బాధ్యతలు చేపట్టారా? ఇవి మీరే విలువను జోడించగల కొన్ని మార్గాలు.

మీరు మీ కస్టమర్లకు విలువను రుజువు చేసిన కళను పూర్తి చేసిన తర్వాత మీరు అదనపు ప్రయోజనాన్ని పొందుతారు ఎందుకంటే మీరు అభివృద్ధి చేసిన నైపుణ్యాలు మరియు సమాచారం భవిష్యత్తులో చాలా బాగా వర్తిస్తాయి. ఉదాహరణకు, మీరు భవిష్యత్తో ఒక సమావేశాన్ని షెడ్యూల్ చేసినట్లయితే, అదే పరిమాణం మరియు రకాన్ని మీరు కస్టమర్ కలిగి ఉంటే, మీ ఉత్పత్తిలో కస్టమర్ విలువలు ఏమైనా బహుమానంగా ఉండవచ్చు. మీరు నిర్దిష్ట అమ్మకాలకు సంబంధించి మీ అమ్మకాల ప్రదర్శనను నిర్మించవచ్చు మరియు మీ భవిష్యత్ ఆసక్తిని కలిగి ఉంటుందని నమ్మకంగా ఉండండి.