వ్యాపారంలో బెంచ్మార్కింగ్: అవలోకనం మరియు ఉత్తమ పధ్ధతులు

బెంచ్ మార్కింగ్ అంటే ఏమిటి?

మీ పరిశ్రమలో లేదా విస్తృత మార్కెట్లో ఇతర సంస్థలకు వ్యతిరేకంగా మీ స్వంత సంస్థ, కార్యకలాపాలు లేదా ప్రక్రియలను పోల్చడం ప్రక్రియ. వ్యాపారంలో ఏదైనా ఉత్పత్తి, ప్రక్రియ, పనితీరు లేదా విధానంపై బెంచ్ మార్కింగ్ను ఉపయోగించవచ్చు. బెంచ్ మార్కింగ్ కార్యక్రమాలు సాధారణ కేంద్ర పాయింట్లు ఉన్నాయి: సమయం, నాణ్యత, ఖర్చు మరియు ప్రభావం, మరియు సంతృప్తి యొక్క కొలతలు.

బెంచ్మార్కింగ్ యొక్క ఉద్దేశం పోటీదారులకు మీ స్వంత కార్యకలాపాలను పోల్చడం మరియు ఖర్చులను తగ్గించడం, లాభాలను పెంచుతుంది మరియు కస్టమర్ విధేయత మరియు సంతృప్తిను బలోపేతం చేయడానికి ప్రక్రియలు, విధానాలు మరియు సాంకేతికతలను మెరుగుపరచడం కోసం ఆలోచనలు రూపొందించడం. సిక్స్ సిగ్మాతో సహా నిరంతర మెరుగుదల మరియు నాణ్యమైన కార్యక్రమాలు, బెంచ్ మార్కింగ్ ముఖ్యమైన అంశంగా చెప్పవచ్చు.

ఎందుకు మీ సంస్థ బెంచ్ మార్క్ ఉండాలి?

బెంచ్ మార్కింగ్ విషయంలో మీ సంస్థలో ఒక ప్రత్యేక ప్రక్రియ బలపడుతుందని సూచిస్తుంది. కొన్ని సంస్థలు తమ వ్యాపారం యొక్క వివిక్త ప్రాంతాలను మెరుగుపరచడానికి మరియు పోటీదారు యొక్క బదిలీ వ్యూహాలను మరియు విధానాలను పర్యవేక్షించడానికి ఒక సాధనంగా బెంచ్ మార్క్. ప్రేరణ లేకుండా, మీ పరిశ్రమ మరియు పోటీదారుల బాహ్య దృక్పథాన్ని పెంపొందించడం అనేది ఈ ప్రపంచంలో ప్రభావవంతమైన నిర్వహణ పద్ధతుల్లో విలువైన భాగం, ఇది నిరంతరం మారుతుంది.

ఒక సంస్థలో బెంచ్మార్కింగ్ కార్యక్రమాలు అనేక ప్రధాన డ్రైవర్లు ఉన్నాయి:

• బెంచ్మార్కింగ్ కోసం అత్యంత సాధారణ డ్రైవర్ అంతర్గత దృక్పథం నుండి వస్తుంది, ఇది ఒక విధానం లేదా విధానం అభివృద్ధి చేయబడుతుంది. సంస్థలు సమయం మరియు వివిధ పరిస్థితులలో వివిధ పాయింట్ల వద్ద వారి సొంత పనితీరు డేటా సేకరిస్తుంది మరియు బలోపేతం కోసం ఖాళీలు లేదా ప్రాంతాలలో గుర్తించడానికి.
• అనేక సంస్థలు సేవా లేదా ఉత్పత్తి బట్వాడాలో ఖాళీలు గుర్తించడానికి మరియు తొలగించడానికి లేదా పోటీతత్వ అంచు పొందేందుకు ప్రయత్నంలో పోటీదారులకు తమను పోల్చి చూస్తున్నాయి. పోటీ బెంచ్ మార్కింగ్ చొరవలో సేకరించిన సమాచారం ప్రత్యర్థి యొక్క ప్రక్రియలు మరియు ఆలోచనా విధానంలో ప్రత్యేకమైన అంతర్దృష్టులను అందిస్తుంది.

• పదం: వ్యూహాత్మక బెంచ్మార్కింగ్, ఒక సంస్థ దాని పనితీరును అత్యుత్తమ తరగతికి లేదా ప్రపంచ స్థాయి పనితీరుగా భావించిన దానితో పోల్చడంలో ఆసక్తి కలిగి ఉన్నప్పుడు వివరించడానికి ఉపయోగిస్తారు. ఈ ప్రక్రియ తరచుగా సంస్థ యొక్క ప్రధాన పరిశ్రమకు మించి చూడటం, ప్రత్యేకమైన పనితీరు లేదా ప్రక్రియతో వారి విజయానికి ప్రసిద్ధి చెందిన సంస్థలు.

అంతర్గత బెంచ్మార్కింగ్ యొక్క పరిమితులు

అన్ని క్లిష్టమైన వ్యాపార ప్రక్రియల పనితీరును అంచనా వేయడం మరియు పర్యవేక్షించడం ముఖ్యం, సంస్థలు వారి కార్యకలాపాల లోపల లేదా అంతర్గత వీక్షణ ఆధారంగా మాత్రమే చర్య తీసుకోవడం జాగ్రత్తగా ఉండాలి. పోటీదారులను మరియు విస్తృత-ప్రపంచ ఆవిష్కరణలు మరియు వినియోగదారుల మారుతున్న డిమాండ్లను ట్రాక్ సులభంగా కోల్పోయే సంస్థ.

వ్యూహాత్మక బెంచ్మార్కింగ్

ప్రత్యేకమైన ప్రక్రియలు లేదా కార్యక్రమాల యొక్క ఉత్తమ-తరగతి పనితీరు కోసం మీ స్వంత పరిశ్రమకు మించినదిగా మీ సంస్థ దీర్ఘకాల అంచనాలు మరియు అభ్యాసాలను పునరాలోచించడానికి సవాలు చేయడానికి ఒక అద్భుతమైన మార్గం. ఉదాహరణకు, నైరుతి ఎయిర్లైన్స్ ప్రముఖంగా గేట్ వద్ద వారి విమానం మలుపు-చుట్టూ సమయాన్ని మెరుగుపర్చడానికి ఆలోచనలు పొందటానికి ప్రక్రియలు, విధానాలు మరియు ఆటోమొబైల్ రేసింగ్ పిట్ బృందాల వేగం గురించి విశ్లేషించింది. ఈ బెంచ్ మార్కింగ్ అధ్యయనం యొక్క ఫలితం సౌత్ వెస్ట్ వారి గేట్ నిర్వహణ, శుభ్రపరచడం మరియు కస్టమర్ లోడ్ కార్యకలాపాలను పునర్నిర్వచించటానికి సహాయపడింది మరియు సంవత్సరానికి మిలియన్ల డాలర్ల ఆదాయాన్ని ఆదా చేసింది.

బెంచ్మార్కింగ్ డేటా తరచుగా కొనుగోలు కోసం అందుబాటులో ఉంది

పలు పరిశ్రమలు లేదా పరిశ్రమలు లేదా వినియోగదారు సంబంధిత సంస్థలు బెంచ్ మార్కింగ్ ప్రక్రియకు తులనాత్మక డేటాను వెల్లడించాయి. ఉదాహరణకు, కొత్త లేదా ఉపయోగించిన కార్ల నాణ్యతలో ఆసక్తి ఉన్న వినియోగదారులు కొత్తగా మరియు ఉపయోగించిన కార్లపై వారి వివరణాత్మక పరీక్ష మరియు రిపోర్టింగ్ ఫలితాల కోసం కన్స్యూమర్ రిపోర్ట్స్ ను ప్రచురించే సంస్థకు చూడవచ్చు.

ఒక బెంచ్మార్కింగ్ ఇనిషియేటివ్ను నిర్వచించడం:

ఎందుకంటే ఒక వ్యాపారంలో ఏదైనా ప్రక్రియ, ఉత్పత్తి, పనితీరు బెంచ్మార్కింగ్ కోసం అర్హమైనది, పద్ధతులు మారుతూ ఉంటాయి. సాధారణంగా, ఒక ప్రక్రియ ఉంటుంది:

• బెంచ్ మార్కింగ్ అధ్యయనం యొక్క అంశమును నిర్వచించడం
• వివరాలను అధ్యయనం చేయడానికి ప్రక్రియ లేదా లక్షణాన్ని నిర్వచించడం
• చర్యలను ఎంచుకోవడం మరియు నిర్వచించడం
• పోలిక సెట్ను ఎంచుకోండి
• బెంచ్మార్కింగ్ విషయం మరియు పోలిక సెట్ రెండింటిలోనూ సమాచారాన్ని సేకరించడం
• డేటా అంచనా మరియు తేడాలు మరియు ఖాళీలు గుర్తించడం
• తేడాలు లేదా ఖాళీలను యొక్క మూల కారణాలను విశ్లేషించడం
• లక్ష్యాలతో మెరుగుదల చొరవను నిర్ధారిస్తుంది
• గోల్స్ కమ్యూనికేట్
• అభివృద్ధి చొరవ మరియు కొలిచే ఫలితాలను అమలు చేయడం
• ఫలితాలపై నివేదించడం, మెరుగుదలలను గుర్తించడం మరియు ప్రక్రియను పునరావృతం చేయడం

బెంచ్ మార్కింగ్ ఉదాహరణలు:

వారి కస్టమర్ సేవా అభ్యాసాలను మెరుగుపర్చడంలో ఆసక్తి ఉన్న ఒక సంస్థ వారి అత్యంత విజయవంతమైన పోటీదారులకు వ్యతిరేకంగా వారి సొంత ప్రక్రియలు మరియు కొలమానాలు పోల్చవచ్చు. వారు ప్రతికూల వ్యత్యాసాలను లేదా చర్యల వ్యత్యాసాలను గుర్తించినట్లయితే, వారు వారి పనితీరును బలోపేతం చేయడానికి ప్రక్రియ అభివృద్ధిని ప్రారంభించవచ్చు. సంస్థ పోటీదారుల కార్యకలాపాలను పరిశీలిస్తుంది మరియు కొలుస్తుంది, మరియు కొన్ని పరిశ్రమల్లో, ఉద్యోగుల్లో వారు నేరుగా అనుభవాన్ని పొందడానికి వినియోగదారులను పంపుతారు.

త్వరిత సర్వీస్ రెస్టారెంట్ గొలుసు,సామర్థ్యాన్ని పెంచడం, ఖర్చులు తగ్గించడం మరియు లాభాలను పెంచడం, కీ పోటీదారుల యొక్క డ్రైవ్-త్రూ పద్ధతులను అధ్యయనం చేయటం వంటివి డ్రైవ్-త్రూలో వేగవంతమైన, ఖచ్చితమైన సేవపై ఆధారపడి ఉంటాయి. కస్టమర్ నాణ్యత త్యాగం చేయకుండా పొందిన ప్రతి రెండవ సంస్థ సంస్థ లాభాలను పెంచుకోవడానికి అనుమతిస్తుంది. సంవత్సరాల్లో, పోటీదారులు తమ డ్రైవ్-త్రూ కార్యకలాపాలలో ఆకృతీకరణ, విండోస్, మెను మరియు స్పీకర్ బోర్డుల సంఖ్య మరియు ఈ ప్రాంతంలో మెరుగుపరిచే ప్రయత్నంలో క్రమబద్ధీకరణ విధానాలను క్రమపద్ధతిలో ఆవిష్కరించారు.

వారు నిరంతరం చూస్తూ ఉంటారు మరియు ప్రతి ఇతర వ్యతిరేకంగా బెంచ్ మార్కింగ్ ఉంటాయి.

ఒక సంస్థ, పాల్ యొక్క సర్దుబాటు సర్వీస్, ఒక చిన్న హాంబర్గర్ మరియు హాట్ డాగ్ గొలుసు మరియు ఒక బాల్డ్డిగే క్వాలిటీ అవార్డు విజేత, డ్రైవ్-త్రూ మరియు మొత్తం రెస్టారెంట్ కార్యకలాపాలకు ఉత్తమ-తరగతి పనితీరును సాధించడంలో విజయవంతం అయ్యింది, ఇది ఇతర విద్యాభ్యాసానికి ఒక విద్యా సంస్థను ప్రారంభించింది సంస్థలు. ఫాస్ట్ ఫుడ్ విఫణిలో అనేక కంపెనీలు పాల్ యొక్క సొంత సంస్థలకు అత్యుత్తమ తరగతి బెంచ్మార్క్గా ఉపయోగించాయి.

బాటమ్ లైన్

ఒక సంస్థలో నిరంతర అభివృద్ధిని ప్రోత్సహించే శక్తివంతమైన సాధనం బెంచ్ మార్కింగ్. అయితే, అంతర్గత-మాత్రమే చర్యలపై ఆధారపడటం ఒక కదలిక దృక్కోణాన్ని పెంచుతుంది. అధిక ప్రదర్శన సంస్థలు వారి వ్యాపారాలకు ముఖ్యమైనవిగా ఉండే ప్రక్రియలు, విధులు, లేదా సమర్పణలను గుర్తించడానికి మరియు వారి సామర్థ్యాన్ని మరియు ప్రభావాన్ని ప్రముఖ పోటీదారులను లేదా ప్రముఖ నూతన కల్పనాదారులను అంచనా వేయడానికి కృషి చేస్తాయి. ఉద్దేశపూర్వకంగా మరియు శాస్త్రీయంగా బెంచ్ మార్కింగ్ కార్యక్రమాలు నిర్వచించటానికి జాగ్రత్త తీసుకోవాలి, లేదా ఫలితాలు తప్పుదోవ పట్టించగలవు.