కస్టమర్ సర్వీస్ నైపుణ్యాలు జాబితా మరియు ఉదాహరణలు

విషయ సూచిక:

మీ బలమైన నైపుణ్యాలపై దృష్టి పెట్టండి
కస్టమర్ సర్వీస్ నైపుణ్యాలు ఉదాహరణలు
తదనుభూతి, ఉత్పత్తి నాలెడ్జ్ మరియు శ్రద్ధ
ఒక ఆహ్లాదకరమైన వ్యక్తిత్వం కలదు
కస్టమర్ సర్వీస్ నైపుణ్యాల జాబితా

వ్యాపారంలో ఉంచడానికి వినియోగదారులు లేదా ఖాతాదారుల మీద ఆధారపడిన ఒక సంస్థ, మీరు అందించే కస్టమర్ సేవ అనుభవం మరియు నైపుణ్యాలను తెలుసుకోవాలనుకుంటారు. మీరు జాబ్ అప్లికేషన్ను పూరించడానికి ముందు, మీ పునఃప్రారంభం రాయండి లేదా ఇంటర్వ్యూ గదిలోకి వెళ్లండి, సంస్థను మరియు మీరు దరఖాస్తు చేసుకున్న స్థానంను పరిశోధించండి. ఒక ఆస్తి ఉద్యోగం నుండి ఉద్యోగం వరకు వేర్వేరుగా ఉంటుంది, యజమాని చూసే నైపుణ్యాలు.

కంపెనీ కోరుతూ ఏమి తెలిసిన మరియు మీరు వర్తించే ఇది ఉద్యోగం ప్రత్యేకంగా సంబంధించిన మీరు కలిగి కస్టమర్ సేవ నైపుణ్యాలు జాబితా మెదడు.

మీరు మీ కవర్ లేఖలో స్థానానికి తీసుకురాగల నైపుణ్యాలు మరియు సాధ్యమైతే, మీరు ఇంటర్వ్యూల్లో యజమానులతో భాగస్వామ్యం చేయగలిగే నిజ-జీవిత ఉదాహరణలను పేర్కొనడానికి నిర్దిష్టంగా ప్రయత్నించండి.

మీ బలమైన నైపుణ్యాలపై దృష్టి పెట్టండి

మీ ఇంటర్వ్యూలో, మీరు సంస్థకు అందించే కస్టమర్ సేవ అనుభవం మరియు నైపుణ్యాలను హైలైట్ చేయాలి. ఒక సవాలు ఎదుర్కొన్నప్పుడు వివరాలను లేదా సానుకూల దృక్పథంతో ఉండడానికి మీ సామర్థ్యాన్ని చెప్పడానికి వెనుకాడరు. మళ్ళీ, మరింత నిర్దిష్ట మీరు, మంచి ఉంటుంది.

ఇంటర్వ్యూయర్ మీకు జట్టు ఆటగాడిగా ఉంటాడని తెలుసుకునేటట్లు కూడా ముఖ్యం. మీరు రెండు ఖాతాదారులతో మరియు సహోద్యోగులతో పనిచేసిన అనుకూల మరియు ప్రతికూల అనుభవాలను గురించి ఆలోచించండి. ఆ పరిస్థితుల్లో ఒకదానికి సంబంధించి ఒక ప్రశ్న, ప్రత్యేకంగా మీరు నిర్వాహక స్థానం కోసం ఇంటర్వ్యూ చేస్తున్నట్లయితే, రావచ్చు.

కస్టమర్ సర్వీస్ నైపుణ్యాలు ఉదాహరణలు

ప్రజాదరణ పొందిన నమ్మకానికి విరుద్ధంగా, మంచి కస్టమర్ సేవను ఇవ్వడం వలన ఉత్సాహభరితమైన వ్యక్తుల-వ్యక్తి అవసరం ఉండదు, ఇది సహాయం చేస్తుంది. కస్టమర్-ఫేసింగ్ ఉద్యోగాల యొక్క కొన్ని రకాలు అవుట్గోయింగ్ వ్యక్తిత్వానికి అవసరం, కానీ ఇతరులు అలా చేయరు. ఇతర వ్యక్తులకు సహాయం చేయడానికి నిజాయితీ కోరిక బహుశా ఒక అనివార్య లక్షణం. ప్రజలకు సహాయపడటానికి ఆ డ్రైవ్ లేకుండా, మీరు భాగాన్ని చర్య తీసుకోవచ్చు, కానీ మీరు దాన్ని ఆనందిస్తారు.

స్పష్టంగా మరియు నిజాయితీగా ఎలా కమ్యూనికేట్ చేయాలో తెలుసుకోండి మరియు కస్టమర్ తెలుసుకోవాల్సిన వాటి గురించి ముందుగా ఎలా తెలుసుకోవాలి. ఒక సర్ఛార్జ్, లేదా ఒక ఉత్పత్తి హెచ్చరిక లేదా నలభైలో మెరుగైన ఎంపికతో మరొక రాక్ ఉంటే, కస్టమర్ అడగని తెలియదు కనుక దీనిని పేర్కొనడానికి విస్మరించరు.

సమాచార ఇతర సగం స్వీకారం ఉంది; వినియోగదారులు వారికి అవసరం ఏమి ఇత్సెల్ఫ్. మీరు వినడానికి ఎలా ఉందో లేదో తెలుసుకోండి.

తదనుభూతి, ఉత్పత్తి నాలెడ్జ్ మరియు శ్రద్ధ

కస్టమర్ సేవా కార్మికులకు తాదాత్మ్యం కూడా కీలకమైనది. ప్రతి ఒక్కరూ అదే పరిస్థితిలో అదే విషయం కావాలి, కాబట్టి తదనుగుణంగా ప్రభావవంతంగా ఉండడం కోసం, మీరు బహిరంగ మనస్సును ఉంచుకోవాలి మరియు ఇతరుల సంకేతాలను జాగ్రత్తగా గమనించాలి.

ఉత్పత్తి జ్ఞానం బహుశా అత్యంత తక్కువగా అంచనా వేయబడిన కస్టమర్ సేవ నైపుణ్యాలలో ఒకటి, మరియు దురదృష్టవశాత్తు, రిటైల్ స్థానాల్లో అధికభాగం చాలా తక్కువగా ఉంది. వినడానికి లేదా సహాయపడే అన్ని అంగీకారం మీరు నిజంగా కస్టమర్ యొక్క ప్రశ్నకు సమాధానం ఇవ్వలేకుంటే, లేదా సమస్యను ఎదుర్కోలేకపోతే మంచిది కాదు.

మీ యజమాని యొక్క ఉత్పత్తులు ప్రయత్నించండి, దాని సేవలను గురించి తెలుసుకోండి, మరియు మీరు ఒక ప్రశ్న వచ్చినప్పుడు మీరు సమాధానం కాదు, కొన్ని పరిశోధన చేయండి.

శ్రద్ధ ఒక కస్టమర్ సేవ నైపుణ్యం కంపెనీలు నిర్లక్ష్యం చాలా అవకాశం ఉంది, ఇంకా అది లేకుండా, సేవ కేవలం ఒక ప్రదర్శన. శ్రద్ధ, గడువులు గౌరవించడం, వాగ్దానాలు ఉంచడం మరియు ప్రమాణాలను నిర్వహించడం.

ఒక ఆహ్లాదకరమైన వ్యక్తిత్వం కలదు

చివరకు, మర్యాద, సంతోషంగా, మరియు వ్యూహాత్మకంగా నైపుణ్యాలు ప్రతి ఒక్కరూ కస్టమర్ సేవ తో అనుబంధం. ఈ నైపుణ్యాలు ఇతరులకన్నా కొంతమంది ప్రజలకు సులభంగా లభిస్తాయి, కాని వారు నేర్చుకోవచ్చు మరియు ఆచరణలో మెరుగుపరచవచ్చు.

కస్టమర్ సర్వీస్ నైపుణ్యాల జాబితా

ఇక్కడ రెస్యూమ్స్, కవర్ లెటర్స్, జాబ్ అప్లికేషన్లు మరియు ఇంటర్వ్యూలకు కస్టమర్ సర్వీస్ నైపుణ్యాల జాబితా ఉంది. మీరు దరఖాస్తు చేస్తున్న ఉద్యోగంపై అవసరమైన నైపుణ్యాలు ఆధారపడి ఉంటాయి, అందువల్ల జాబ్ మరియు నైపుణ్యం రకం జాబితా చేయబడిన నైపుణ్యాల జాబితాను సమీక్షించండి.