ఉద్యోగుల కాల్స్ను తాకడం గురించి గోప్యతా చట్టాలు ఏమి చెబుతున్నాయి?

మీరు ఏ కస్టమర్ సేవ లైన్ కాల్ ఉంటే, మీరు మీ టెలిఫోన్ కాల్ "నాణ్యత నియంత్రణ కోసం పర్యవేక్షిస్తారు" అని వివరిస్తూ రికార్డ్ చేసిన ప్రకటన వినడానికి అవకాశం ఉంది. ఈ రకమైన పర్యవేక్షణ చాలా కంపెనీల యొక్క ప్రామాణిక ఆపరేటింగ్ విధానం, మరియు కొన్ని పారామితులలో, ఇది చట్టబద్ధమైనది. ఉద్యోగి ఫోన్ కాల్స్ లోకి ట్యాప్ యజమానులు 'సామర్థ్యాన్ని ఉంచుతారు పరిమితులు ఏమిటి?

ఉద్యోగి ఫోన్ కాల్స్ లేదా సందేశాలను వినడానికి ఒక యజమాని కోసం సరే ఎప్పుడు?

మీ యజమాని వారు ఏది వినగానే ఉంటారో మీకు తెలియజేయక పోయినప్పటికీ, ఏదైనా వ్యాపార సంబంధిత టెలిఫోన్ కాల్కి వినడానికి హక్కు ఉంది. చట్టపరమైన వెబ్సైట్ Nolo.org ప్రకారం:

సాధారణంగా, యజమానులు వ్యాపార సంబంధిత టెలిఫోన్ కాల్స్ను తమ సొంత ప్రాంగణంలో నుండి పర్యవేక్షించటానికి చట్టపరమైనది, ఉదాహరణకు, కస్టమర్ సేవ నాణ్యతను అంచనా వేయడానికి. ఏదేమైనా, ఒక ఫెడరల్ చట్టం, ఎలక్ట్రానిక్ కమ్యూనికేషన్స్ గోప్యతా చట్టం, లేదా ECPA (18 U.S.C. § § 2510 కు 2720), ఈ హక్కుపై కొన్ని పెద్ద పరిమితులను ఉంచుతుంది. ECPA వ్యక్తులు మరియు సంస్థలను, యజమానులతో సహా, వైర్, నోటి, లేదా ఎలక్ట్రానిక్ సమాచారాలను అడ్డుకుంటుంది.

ఈ చట్టం కింద, వ్యాపార కారణాల కోసం ఒక కాల్ కాల్ చేయబడుతున్నప్పటికీ, ఇది సంపూర్ణ చట్టబద్ధమైనది, వ్యక్తిగత కాల్ వచ్చినట్లయితే, యజమాని కాల్ లేదా వ్యక్తిగత వ్యక్తిని తెలుసుకున్న వెంటనే ఆగిపోవాలి. ఒక ఉద్యోగి ఒక ప్రత్యేక కాల్ను పర్యవేక్షిస్తున్నట్లు తెలిస్తే మాత్రమే యజమాని వ్యక్తిగత కాల్ని పర్యవేక్షిస్తాడు మరియు అతడు లేదా ఆమెకు ఆమె సమ్మతిస్తారు.

ఇది చాలా సూటిగా ఉన్న తీర్పు వంటిది, అది మీ అన్ని సమాచారాలను కలిగి ఉండకపోవచ్చు లేదా ఉండకపోవచ్చు. ఉదాహరణకు, మీ యజమాని యొక్క "వ్యక్తిగత ఫోన్ కాల్" నియమాలు ఉన్నప్పటికీ మీరు ప్రైవేట్ టెలిఫోన్ కాల్ చేస్తే ఏమి జరుగుతుంది? ప్రైమరీ రైట్స్ క్లియరింగ్హౌస్ ప్రకారం, "పేర్కొన్న వ్యాపార ఫోన్ల నుండి వ్యక్తిగత కాల్స్ చేయకూడదని ఉద్యోగులు చెప్పినప్పుడు, ఉద్యోగి అప్పుడు ఆ ఫోన్లను పిలిచే ప్రమాదం పర్యవేక్షించబడవచ్చు."

ఏ ఇతర రకమైన కార్యాలయ పర్యవేక్షణ సరే?

మీ యోగ్యత మరియు సమ్మతి లేకుండానే మీ యజమాని మీ వ్యక్తిగత టెలిఫోన్ కాల్స్ లో వినడం ఉండకపోయినా, వారు ఇతర హక్కులను కలిగి ఉంటారు, ఇవి దాదాపు గా దెబ్బతిన్నాయి. ఉదాహరణకు, యజమానులకు ఉద్యోగులు ఆడియో మరియు వీడియో రికార్డింగ్ హక్కును కలిగి ఉంటారు (వారు స్నానపు గదులు లేదా లాకర్ గదులలో లేకుంటే). కొన్ని రాష్ట్రాల్లో, వ్యాపార ఫోన్ల్లో నమోదు చేసిన వాయిస్మెయిల్ (సాధారణంగా ఉద్యోగి సందేశాన్ని విన్న తర్వాత) వినడానికి హక్కు ఉంటుంది.

ఈ రకమైన పర్యవేక్షణకు అదనంగా, యజమానులు మీ ఇంటర్నెట్ వినియోగాన్ని ట్రాక్ చేస్తారు, మీ కీస్ట్రోక్లను పర్యవేక్షిస్తారు మరియు మీరు పని సంబంధిత పత్రాలపై పని చేస్తున్న గంటల సంఖ్యని గమనించవచ్చు.

సారాంశం

టెలిఫోన్లు, సోషల్ మీడియా లేదా ఇ-మెయిల్ యొక్క వ్యక్తిగత ఉపయోగంలోకి మీ యజమాని నొక్కడం గురించి మీరు ఆందోళన చెందుతుంటే, మీరు ఆందోళన చెందే హక్కు ఉంది. మీరు చేసే పని రకాన్ని బట్టి, మీరు పని చేసే యజమాని రకాన్ని బట్టి, మీరు మానిటర్ చేయబడుతున్న ముఖ్యమైన అవకాశం ఉంది. పర్యవేక్షణ చట్టబద్ధమైనది కూడా మంచి అవకాశం కూడా ఉంది. మీ యజమానితో వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని పంచుకోవడాన్ని నివారించడానికి, మీ ఉత్తమమైన పందెం మీ స్వంత ఫోన్ మరియు ల్యాప్టాప్ను ఉపయోగించడం మరియు కార్యాలయ భవనం వెలుపల మీ వ్యక్తిగత సమాచారాలను తీసుకోవడం.