సోషల్ మీడియా పాలసీని ఎలా అభివృద్ధి చేయాలి

మీ భవిష్యత్, ప్రస్తుత, మరియు మాజీ ఉద్యోగులు, కస్టమర్లు మరియు విక్రేతలు లింక్డ్ఇన్, ఫేస్బుక్, ట్విట్టర్, యూట్యూబ్ మరియు ఫ్లికర్ వంటి సామాజిక మీడియా సైట్లలో ఉన్నారు. ఈ వాటాదారులందరూ మీ కంపెనీ, మీ ఉద్యోగులు మరియు మీ కార్యాలయాల గురించి మాట్లాడుతున్నారని తెలుసుకోవడానికి మీరు సోషల్ మీడియాను పర్యవేక్షించవలసి ఉంది.

మీ కంపెనీ ప్రయోజనం కోసం సోషల్ మీడియాను ఉపయోగించండి. షామా (హైదర్) కబని, రచయిత జెన్ ఆఫ్ సోషల్ మీడియా మార్కెటింగ్ మరియు కస్టమస్ క్లిక్ క్లయింట్ అధ్యక్షుడు, ఒక పూర్తి-వెబ్ వెబ్ మార్కెటింగ్ సంస్థ, "వారు మీ గురించి, మీ కంపెనీ మరియు మీ అభ్యాసాల గురించి ఏమి చెప్తున్నారు? మంచి ఇంకా - మీరు ఎలా ప్రతిస్పందిస్తున్నారు?

స్థానంలో ఒక సోషల్ మీడియా విధానం ఉందా మీరు మీ చిత్రం ఖరారు చేసుకోవాలని అర్థం కాదు. కానీ, మీరు మీ ఇమేజ్ని ఏర్పరిచే సంభాషణలో బాధ్యతాయుతంగా వ్యవహరించేవాడిని. మరియు, మీరు మీ ఉద్యోగులు ఇదే విధంగా సహాయపడతారు."

ఎందుకు సోషల్ మీడియా విధానం మరియు సంస్థ ఉత్తమ పద్దతులు అవసరమవుతాయి

కబని చెప్తూ, "ప్రపంచం వేగంగా మారుతోంది, మరియు మనం కమ్యూనికేట్ ఎలా వేగంగా మారుతున్నాం. ఇది కేవలం జెన్ వై కాదు బ్లాగులు మరియు twitters - ఇది అన్ని తరాల ద్వారా స్వీకరించారు పెరుగుతున్న దృగ్విషయం. నేటి సాంకేతికతకు మరియు దాని విస్తృతమైన ఉపయోగాలకు చాలా ప్రయోజనాలు ఉన్నాయి, కానీ రాజ్ మాలిక్ ఎత్తి చూపిన కొన్ని ప్రమాదాలు కూడా ఉన్నాయి నెట్వర్క్ సొల్యూషన్స్.”

అతను వ్రాస్తూ "అనధికార లేదా తగని వ్యాఖ్యానం లేదా పోస్ట్ చెయ్యవచ్చు:

• "యుఎస్ మరియు ఇతర ప్రభుత్వ సంస్థలు, ఇతర కంపెనీలు, కస్టమర్లు లేదా సాధారణ ప్రజలతో చట్టపరమైన ఇబ్బందుల్లో కంపెనీని పొందండి.
• "సంస్థ, యజమానులు, భాగస్వాములు, మీరే లేదా మీ బృందం కోసం ప్రతికూల ప్రచారం సృష్టించడం ద్వారా కంపెనీ బ్రాండ్ పేరును తగ్గించండి.
• "పబ్లిక్ సమాచారం లేదా యాజమాన్య సమాచారాన్ని విడుదల చేయడం ద్వారా కంపెనీకి నష్టం జరగడం.
• "మాకు మేధోసంపత్తి హక్కులు పొందడం లేదా మా పోటీతత్వ ప్రయోజనాన్ని అణగదొక్కడం.
• "కంపెనీలో మీ ఉద్యోగ ఖర్చు."

ఉద్యోగులు సాధారణ పద్దతి మరియు వారి ఆన్లైన్ సంకర్షణలో మంచి తీర్పును ఉపయోగించినట్లయితే వీటిలో చాలా కంపెనీలు ఇబ్బందులకు గురికాదు అని ఆయన సూచించాడు.

సోషల్ మీడియా పాలసీకి 10 స్టెప్స్

కబని, సోషల్ మీడియాలో అగ్రశ్రేణి మరియు అత్యంత ప్రభావశీలురైన మహిళలలో ఒకరుగా పేరుపొందాడు, మీ సంస్థ సోషల్ మీడియా మార్గదర్శకాలను మరియు వ్యూహాన్ని సృష్టించేందుకు ఈ పది దశలను సూచిస్తుంది.

మీ కంపెనీ ఎక్కడ సోషల్ మీడియాలో నిలుస్తుందో ఏర్పాటు చేయండి

మీ కంపెనీ సోషల్ మీడియాతో వారి కావలసిన సంబంధానికి సంబంధించి ఎక్కడ నిర్ణయించాలో నిర్ణయించుకోండి. మీరు సోషల్ మీడియా యొక్క ఉద్యోగిని పర్యవేక్షించడానికి సంబంధించి మీరు ఎక్కడ నిలబడాలి అనే విషయాన్ని కూడా మీరు నిర్ణయించుకోవాలి. మీ కంపెనీ బ్రాండ్ గుర్తింపు కోసం సోషల్ మీడియాను ఉపయోగించడం, సంభాషణలో మీ కస్టమర్లు మరియు ఉద్యోగులను, మరియు అమ్మకాలు డ్రైవింగ్ కోసం ఎంత దూరం వెళ్లాలని మీరు గుర్తించాలి.

కబనీ ఈ విధంగా అడుగుతాడు, "ఎవరో చెప్తూనే ఉన్నదానికి ప్రతిస్పందనగా మీరు కమ్యూనికేట్ చేస్తారా? మీరు కమ్యూనిటీ (వినియోగదారుల మరియు బ్లాగర్లు) నిమగ్నమవ్వడంలో ఉత్సాహంగా ఉంటారా?

సోషల్ మీడియా గురించి ఆలోచిస్తూ మొత్తం మార్గం లేకుండా, అది ఒక విధానం సృష్టించడానికి చాలా కష్టం."

సామాజిక మీడియా ఏది నిర్ధారిస్తుంది?

కబని సోషల్ మీడియాను కలిగి ఉన్న ప్రతి సంస్థ తమ స్వంత ఉపయోగం కోసం నిర్వచించాల్సిన అవసరం ఉంది. "బ్లాగు మరియు లింక్డ్ఇన్ సులభంగా సోషల్ మీడియాగా వర్గీకరించవచ్చు - ఆన్లైన్ వీడియో గురించి ఏమి? ట్విట్టర్ గురించి ఏమిటి?

సోషల్ మీడియాలో నిజంగా ఏమి ఉంది? మీకు మీ స్వంత (ప్రాధాన్యంగా) వ్రాయబడిన నిర్వచనం ఉండాలి. క్రొత్త వెబ్సైట్లు మరియు సాధనాలు అన్ని సమయాల్లోనూ ఉద్భవించటం వలన ఇది చాలా నిజం. సోషల్ మీడియా నా వ్యక్తిగత నిర్వచనం ఓపెన్ కమ్యూనికేషన్ కోసం అనుమతించే ఏ వెబ్సైట్ లేదా మాధ్యమం (వీడియోతో సహా)."

కంపెనీ-యాజమాన్యంలోని ఎలక్ట్రానిక్స్ ఉద్యోగులకు అందించబడింది

ఏ ఆఫ్లైన్ లేదా ఆన్ లైన్ కంటెంట్ను వ్రాసినా, ఉపయోగించుకోవడం, అందుకోవడం, అభివృద్ధి చేయడం లేదా కంపెనీకి చెందిన ఎలక్ట్రానిక్స్లో ఎలక్ట్రానిక్స్లో సేవ్ చేయబడినవి, ఏది యజమానికి ఉన్నదో వివరించడానికి. ఉదాహరణకు, ఒక ఉద్యోగి వ్రాసిన వ్యక్తిగత బ్లాగు గురించి, ఉదాహరణకు, ఏ ప్రశ్న లేదు. అతను మీ ఉద్యోగాన్ని వదిలేస్తే, బ్లాగ్ మరియు కంటెంట్ అతనికి చెందినవి.

కానీ, తన కంపెనీకి చెందిన ల్యాప్టాప్ మరియు సెల్ ఫోన్ యొక్క కంటెంట్ మరియు కంపెనీ వెబ్ సైట్ కోసం అతను వ్రాసిన కంటెంట్, బహుశా లిఖిత విధానం ద్వారా, సంస్థకు చెందినది.

సోషల్ మీడియాలో, మీ కంపెనీకి ట్విట్టర్ ఖాతా లేదా ఫేస్బుక్ పేజ్ ఉందా? సంస్థ ఈ సోషల్ మీడియా ఖాతాల యొక్క యాజమాన్యం సంస్థకు చెందినది కాదని, ప్రస్తుత ఉద్యోగ నియామకం ఈ ఖాతాలకు పోస్ట్ మరియు పర్యవేక్షణను కలిగి ఉన్న ఉద్యోగి కాదు. సోషల్ మీడియా విభాగంలో ఏది యజమానిగా ఉన్నదో మీ విధానంలో తప్పక కవర్ చేయాలి.

గోప్యతా హక్కులను గౌరవించండి

గోప్యమైన మరియు యాజమాన్య సమాచారాన్ని ప్రైవేట్గా ఉంచండి. ఇతర ఉద్యోగులు మరియు మీ కస్టమర్ల యొక్క గోప్యతా హక్కులను గౌరవించండి. సోషల్ మీడియా విధానాలు యాజమాన్య మరియు వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని రహస్యంగా ఉంచే సమస్యను తప్పనిసరిగా పరిష్కరించాలి.

కబని చెప్తూ, "ఈ సైట్ల యొక్క సాధారణం వలన, గ్రహించకుండానే కీలక సమాచారాన్ని దూరంగా ఇవ్వడం సులభం. ప్రైవేట్ సందేశాలు కూడా ఎల్లప్పుడూ సురక్షితంగా ఉండవు. ప్రతి సైట్ తన సొంత వైఫల్యాలను కలిగి ఉంది. ఇది బహిరంగంగా లేదా ప్రైవేటుగా - సోషల్ మీడియాను ఉపయోగించి ఏ రహస్య లేదా యాజమాన్య సమాచారాన్ని ఉద్యోగులు ఎప్పటికీ భాగస్వామ్యం చేయకూడదు."

ఎవరు బాధ్యత వహిస్తారు

సోషల్ మీడియాలో మేనేజింగ్ మరియు పాల్గొనే బాధ్యత వహించాలని నిర్ణయించండి. సోషల్ మీడియాలో ఆన్లైన్లో నెట్వర్కింగ్ చేస్తున్నప్పుడు అన్ని ఉద్యోగులు కంపెనీ సోషల్ మీడియా విధానాన్ని అర్థం చేసుకుని, కట్టుబడి ఉంటారు. కానీ, ఒక ఉద్యోగి లేదా బృందం సంస్థ యొక్క ప్రభుత్వ వ్యక్తిత్వం మరియు సంస్థ సోషల్ మీడియా ప్రయత్నాలను నిర్వహించాలి.

సంస్థ గురించి ప్రజా వ్యాఖ్యానం, ప్రశంసలు లేదా ఫిర్యాదులను అనుసరించడం మరియు స్పందించడం, సోషల్ మీడియాకు ప్రతిస్పందించడానికి ఉద్యోగి లేదా జట్టుకు అధికారిక బాధ్యత ఉంది. సోషల్ మీడియాలో కంపెనీ బ్రాండ్ను సంప్రదించడానికి మరియు ప్రతినిధిని ప్రోత్సహించటానికి అన్ని ఉద్యోగులు ప్రోత్సహించబడాలి, ఈ ఉద్యోగులు ప్రశ్నలను కూడా ముందుగానే నిర్వహించాలి.

కబనీ చెప్తూ, "సోషల్ మీడియాలో కస్టమర్లతో కమ్యూనికేట్ చేయడం గురించి చాలా మక్కువ వ్యక్తుల వ్యక్తులను లేదా బృందాన్ని వెతకడం సంస్థలో సోషల్ మీడియా న్యాయవాదిని కనుగొనడానికి ఉత్తమ మార్గం. వారు మీకు తెలియకుండానే వారు ఇప్పటికే అలా చేస్తున్నారు. మీ బ్రాండ్ను సూచించడానికి వారికి ఈ వ్యక్తులను కోరుకుంటారు మరియు శిక్షణ ఇవ్వండి."

గ్రౌండ్ రూల్స్ ఏర్పాటు

సోషల్ మీడియాలో ఉద్యోగి పాల్గొనడానికి నేల నియమాలను ఏర్పాటు చేయండి. మీరు ఉద్యోగులతో జరిమానా లైన్ నడుస్తారు. మీరు సోషల్ మీడియాలో స్వేచ్చని స్వేచ్చని ఉద్యోగులను అనుమతించాలి, ఇంకా అదే సమయంలో కంపెనీని కాపాడుకోవాలి. కబుని ఇంటెల్ యొక్క సోషల్ మీడియా విధానాన్ని పరిశీలించి, సమగ్రమైనదిగా సూచిస్తుంది. ఎయిర్ ఫోర్స్ వద్ద ఉన్న ఎమర్జింగ్ టెక్నాలజీ డిపార్ట్మెంట్ వారి స్వంత సోషల్ మీడియా మార్గదర్శకాల యొక్క ఈ రేఖాచత్రాన్ని సృష్టించింది మరియు డేవిడ్ మీర్మాన్ స్కాట్ తన బ్లాగ్ పోస్ట్లో వారి సోషల్ మీడియా వ్యూహాన్ని హైలైట్ చేశాడు. కాబట్టి, ఉదాహరణలు ఆన్లైన్లో ఉన్నాయి.

ట్యాబ్లో అంశాల చిరునామా

ఆన్లైన్లో పాల్గొనే సమయంలో మీ ఉద్యోగులు ఇప్పటికే మంచి ఇంగితజ్ఞానంతో వ్యవహరిస్తున్నప్పుడు, మీ సోషల్ మీడియా విధానం ప్రత్యేకంగా నిషిద్ధ అంశాల యొక్క ఉదాహరణలను తప్పనిసరిగా ప్రసంగించాలి. గోప్యమైన, యాజమాన్య, కాని విడుదల కంపెనీ సమాచారం సోషల్ మీడియా బయటకు ఉండడానికి ఉండాలి. మీ పని మరియు మీ సహోద్యోగులు మరియు కస్టమర్ల గురించి ప్రైవేట్ మరియు వ్యక్తిగత సమాచారం ఎప్పుడూ కనిపించకూడదు.

సోషల్ మీడియాలో మీ ఉద్యోగుల పబ్లిక్ ఇమేజ్, వారు మీ సంస్థతో అనుబంధించబడితే, ఇది ముఖ్యమైన విషయం. నష్టాలు, నేరారోపణలు, విమర్శనాత్మక వ్యాఖ్యలు, అసత్యమైన ప్రకటనలు, అప్రతిష్ట ప్రవర్తన, మరియు అక్రమ పదార్థ వినియోగం వంటివి మీ సామాజిక మీడియా విధానం ప్రసంగించే ప్రవర్తన యొక్క అన్ని ఉదాహరణలు.

సోషల్ మీడియా స్పియర్ను పర్యవేక్షించండి

సోషల్ మీడియా గోళం పర్యవేక్షణ కోసం ఒక వ్యవస్థను సృష్టించండి. కబని చెప్తూ, "సంభాషణ జరుగుతున్న స్థలాలను మీరు నిజంగా విశ్లేషించకపోతే, సోషల్ మీడియా విధానం మంచిది కాదు. సోషల్ మీడియాను పర్యవేక్షించడానికి ఉచితంగా మరియు చెల్లింపు టూల్స్ పుష్కలంగా ఉన్నాయి."

మీ ఉద్యోగులను శిక్షణ

సోషల్ మీడియాలో పాల్గొనాలనుకునే మీ ఉద్యోగులకు సులభంగా శిక్షణ ఇవ్వండి. కబని సూచిస్తుంది, "విజయం గెలుపు ఆలోచించండి. ఎవ్వరూ ఇష్టపడకపోవటం ఇష్టపడదు - ముఖ్యంగా వారి స్వంత సోషల్ నెట్వర్కింగ్ విషయానికి వస్తే. అయినప్పటికీ, చాలామంది ప్రజలు ఈ సోషల్ మీడియా సైటులను వారి సొంత వృత్తిని మరియు బ్రాండులను మరింత మెరుగ్గా ఎలా ఉపయోగించుకోవాలో తెలుసుకునేందుకు తెరిచి ఉన్నారు. ఆన్లైన్లో తప్పులు చేస్తున్న చాలా మంది వ్యక్తులు ఏ మాత్రం బాగా తెలియదు.

మీ ఉద్యోగులు సాంఘిక నెట్వర్కింగ్ సాధనాలను సరిగా ఉపయోగించుకోవాలని మీరు ఆశించినట్లయితే, మీరు శిక్షణనివ్వాలి. అవి ఏది జరిగిందో సంస్థ యొక్క ప్రతిబింబం కాదు; ఇది వారి యొక్క ప్రతిబింబం. ఇది ప్రతిఒక్కరికీ విజయాన్ని సొంతం చేసుకోండి."

సోషల్ మీడియా ప్రపంచవ్యాప్తంగా లక్షలాది మంది వ్యక్తులతో విస్తరిస్తోంది, కొంతకాలం క్రితం కొంతమంది ఊహించగలిగే విధంగా కొన్నింటిని ఊహించారు. మీ ఉద్యోగులు సోషల్ మీడియాలో పరస్పరం వ్యవహరిస్తున్నారు. మీ కంపెనీ కూడా సోషల్ మీడియాలో పరస్పర చర్య చేయాలి.

మరియు, మీ సోషల్ మీడియా విధానాలు మరియు వ్యూహాలు ఇప్పుడు అభివృద్ధి అవసరం. మీ సంస్థ మరియు మీ బ్రాండ్ చుట్టూ సంభవించే సంభాషణను ప్రభావితం చేయడానికి అవకాశాన్ని తీసుకోండి.

సంభాషణ సంభవించే నిమిషానికి నమ్మకండి. ఇప్పుడు - దిశ ప్రభావితం అవకాశం న గెంతు.