ITIL- ఇన్ఫర్మేషన్ టెక్నాలజీ ఇన్ఫ్రాస్ట్రక్చర్ లైబ్రరీ గురించి తెలుసుకోండి

ఇన్ఫర్మేషన్ టెక్నాలజీ ఇన్ఫ్రాస్ట్రక్చర్ లైబ్రరీ (ITIL) సమాచార సాంకేతిక (IT) అవస్థాపన, అభివృద్ధి, మరియు కార్యకలాపాల నిర్వహణకు సంబంధించిన భావనలను మరియు పద్ధతుల సమితి. ఐటీఐఎల్ ® అనేది ప్రపంచంలో IT సేవల నిర్వహణకు అత్యంత విస్తృతంగా అంగీకరించబడిన విధానం. ITIL అంతర్జాతీయంగా ప్రభుత్వ మరియు ప్రైవేటు రంగాల నుండి తీసుకున్న అత్యుత్తమ ఆచారాల సమితిని అందిస్తుంది. మొత్తం ITIL తత్వశాస్త్రం ITIL పుస్తకాలలో మరియు ఐటిఐఎల్ ప్రొఫెషనల్ క్వాలిఫికేషన్ పథకంలోని మార్గదర్శకత్వం నుండి ఉద్భవించింది.

ITIL నాణ్యత ఐటి సేవలకు మరియు ఐటికి మద్దతు ఇవ్వడానికి అవసరమైన వసతి మరియు పర్యావరణ సౌకర్యాలపై మార్గదర్శకత్వం ఇచ్చే పుస్తకాల శ్రేణిని కలిగి ఉంటుంది. ITIL లో సంస్థల పెరుగుతున్న డిపెండెన్సీ గుర్తింపుగా అభివృద్ధి చేయబడింది మరియు ఐటి సర్వీస్ మేనేజ్మెంట్ యొక్క ఉత్తమ ఆచరణలను కలిగి ఉంటుంది.

ITIL యొక్క ప్రయోజనాలు: IT సేవల నిర్వహణకు క్రమబద్ధమైన విధానాన్ని అందించడం ద్వారా, ITIL ఈ క్రింది విధాలుగా ఒక సంస్థకు సహాయం చేస్తుంది:

• తగ్గిన ఖర్చులు
• నిరూపితమైన అత్యుత్తమ ఆచరణాత్మక విధానాలను ఉపయోగించడం ద్వారా IT సేవలు మెరుగుపడింది
• సేవ డెలివరీకి మరింత ప్రొఫెషనల్ విధానం ద్వారా మెరుగైన కస్టమర్ సంతృప్తి
• ప్రమాణాలు మరియు మార్గదర్శకత్వం
• మెరుగైన ఉత్పాదకత
• నైపుణ్యాలు మరియు అనుభవం మెరుగైన ఉపయోగం
• ITIL లేదా ISO 20000 యొక్క వివరాల ద్వారా సేవా డెలివరీ కోసం సేవా డెలివరీ కోసం మూడవ పక్ష సేవల మెరుగైన డెలివరీ.

ITIL ధృవపత్రాలు ఐటి పరిశ్రమలో అత్యంత ప్రసిద్ధి చెందినవి. అనేక ITIL యోగ్యతా పత్రాలు సాధారణంగా అత్యధిక సాంకేతిక ధృవపత్రాలను చెల్లిస్తున్న జాబితాకు చేస్తాయి. ITIL ధృవపత్రాలు OGC, ఐటి సర్వీస్ మేనేజ్మెంట్ ఫోరం ఇంటర్నేషనల్ మరియు రెండు పరీక్షా ఇన్స్టిట్యూట్స్: EXIN (నెదర్లాండ్స్లో) మరియు ISEB (యుకె లో ఆధారపడినవి) కలిగి ఉన్న ITIL సర్టిఫికేషన్ మేనేజ్మెంట్ బోర్డ్ (ICMB) ఐఐఎస్ఇఎల్ సర్వీస్ మేనేజ్మెంట్, ఐటిఐఎల్ అప్లికేషన్ మేనేజ్మెంట్, ఐఐటీ ఇన్ఫ్రాస్ట్రక్చర్ మేనేజ్మెంట్లో ప్రస్తుతం ఫౌండేషన్, ప్రాక్టీషనర్, మేనేజర్ / మాస్టర్స్ డిగ్రీలో ఐ.ఎస్.ఈ.బి.

ఐదు ఐటిఐఎల్ వాల్యూమ్స్

ఐదు ఐటిఐఎల్ వాల్యూమ్లు ఈ క్రింది విధంగా ఉన్నాయి:

• సేవా వ్యూహం: సర్వీస్ స్ట్రాటజీ బుక్ వ్యాపార మరియు సమాచార సాంకేతికతను సర్దుబాటు చేసే ITIL దృష్టాంతిని అందిస్తుంది. ఇది వ్యాపార జీవితం యొక్క ప్రతి దశ వ్యాపార వ్యాపార కేసు మీద దృష్టి పెట్టాలి, నిర్వచించిన వ్యాపార లక్ష్యాలు, అవసరాలు మరియు సేవ నిర్వహణ సూత్రాలు.
• సర్వీస్ డిజైన్: సర్వీస్ డిజైన్ పుస్తకం సమాచార సాంకేతిక విధానాలు, నిర్మాణాలు మరియు పత్రాల యొక్క ఉత్పత్తి / నిర్వహణపై మార్గదర్శకత్వాన్ని అందిస్తుంది.
• సర్వీస్ ట్రాన్సిషన్: సర్వీస్ ట్రాన్సిషన్ పుస్తకం మార్పు నిర్వహణ పాత్ర మరియు విడుదల పద్ధతులను దృష్టి పెడుతుంది, వ్యాపార వాతావరణంలో సేవలను బదిలీ చేయడానికి మార్గదర్శకత్వం మరియు ప్రక్రియ కార్యకలాపాలు అందిస్తుంది.

• సర్వీస్ ఆపరేషన్: సేవ మద్దతు మరియు సేవా డెలివరీ కంట్రోల్ పాయింట్ల ఎంపిక ఆధారంగా ఈ పుస్తకం డెలివరీ మరియు నియంత్రణ ప్రక్రియ కార్యకలాపాలను దృష్టి పెడుతుంది.
• నిరంతర సేవ అభివృద్ధి: ఈ పుస్తకం సేవా నిర్వహణ మెరుగుదలలను అలాగే సేవ విరమణ చుట్టూ ఉన్న సమస్యలను గుర్తించే మరియు ప్రవేశపెట్టిన ప్రక్రియ అంశాలపై దృష్టి సారిస్తుంది.

ITIL సంస్కరణ 2

మునుపటి సంస్కరణ ITIL ప్రాణనష్టం మరియు ప్రాసెస్పై ఎక్కువ దృష్టి పెట్టింది. ITIL V2 రెండు ప్రధాన ప్రాంతాలుగా విభజించబడింది: సేవ మద్దతు మరియు సేవ డెలివరీ.

సేవ మద్దతు ఆందోళనకు సమాధానమిస్తుంది: కస్టమర్ తగిన సేవలకు యాక్సెస్ ఉందని డేటా సెంటర్ ఎలా నిర్ధారిస్తుంది? ఇది IT సేవలు సమర్థవంతంగా అందించడానికి ఎనేబుల్ విభాగాలు ఉన్నాయి. సర్వీస్ మద్దతు క్రింది ప్రాంతాల్లో విభజించబడింది:

• మేనేజ్మెంట్ మార్చండి
• విడుదల నిర్వహణ
• సమస్య నిర్వహణ
• సంఘటన నిర్వహణ
• ఆకృతీకరణ నిర్వహణ

సేవా డెలివరీ అనేది IT సేవల నిర్వహణ యొక్క నిర్వహణ, మరియు సేవ ప్రొవైడర్ మరియు కస్టమర్ల మధ్య అంగీకరించిన విధంగా ఐటీ సేవలు అందించబడుతుందని అనేక నిర్వహణ పద్ధతులను కలిగి ఉంటుంది. ముఖ్యంగా, సర్వీసు ప్రొవైడర్లు వ్యాపార వినియోగదారులకు తగిన మద్దతును అందించాలి. సేవా డెలివరీ ఈ సమస్యలను పరిగణనలోకి తీసుకోవాలి. సర్వీస్ డెలివరీ విభజించబడింది:

• IT ఫైనాన్షియల్ మేనేజ్మెంట్
• IT కంటిన్యుటీ మేనేజ్మెంట్
• సామర్థ్యం నిర్వహణ
• లభ్యత నిర్వహణ
• సేవా స్థాయి నిర్వహణ
• సేవ డెస్క్

ITIL సర్టిఫికేషన్లు

ITIL యొక్క ప్రతి వెర్షన్కు మూడు సంబంధిత ధ్రువీకరణ కార్యక్రమాలు ఉన్నాయి. వారు:

• ఫౌండేషన్ సర్టిఫికేట్: ITIL లో ఉపయోగించిన పరిభాషను అర్ధం చేసుకునేందుకు వ్యక్తులను అనుమతిస్తుంది. ఇది ITIL సర్వీస్ సపోర్ట్ అండ్ సర్వీస్ డెలివరీ సెట్స్తో పాటు సాధారణ ITIL తత్వశాస్త్రం మరియు నేపథ్యంతో ఫౌండేషన్ పరిజ్ఞానం మీద దృష్టి పెడుతుంది. IT సేవా నిర్వహణలో ప్రాక్టీషనర్ మరియు మేనేజర్ సర్టిఫికేట్లకు ఇది అవసరం.
• ప్రాక్టీషనర్ సర్టిఫికేట్: ఐటి సర్వీస్ మేనేజ్మెంట్ విభాగంలోని నిర్దిష్ట ప్రక్రియల అవగాహన మరియు అనువర్తనానికి దృష్టిని కేంద్రీకరిస్తుంది.
• మేనేజర్ సర్టిఫికెట్: అనుభవజ్ఞులైన వృత్తి నిపుణులను లక్ష్యంగా చేసుకుని, నిర్వహణ నిర్వహణ కార్యక్రమాల నిర్వహణలో పాల్గొంటారు.

ITIL పరీక్షలు రెండు సంస్థలు, EXIN మరియు ISEB ద్వారా సమన్వయం చేయబడ్డాయి.

EXIN ఇన్ఫర్మేషన్

EXIN అనేది నెదర్లాండ్స్లో ఇన్ఫర్మేషన్ సైన్స్ కోసం పరీక్షా సంస్థ. వారు గ్లోబల్ ఐటి పరీక్ష ప్రొవైడర్ మరియు ఇన్ఫర్మేషన్ టెక్నాలజీ రంగంలో పరీక్షలు నిర్వహించడానికి మరియు నిర్వహించడానికి విద్యా అవసరాలు ఏర్పాటు స్వతంత్ర సంస్థ.

1990 ప్రారంభంలో ITIL ప్రారంభం నుండి ITIN సర్టిఫికేషన్ ప్రాంతంలో EXIN పాల్గొంది మరియు ITIL యొక్క నిరంతర అభివృద్ధిలో పాల్గొన్న ఏజెన్సీల్లో ఇది ఒకటి.

ISEB సమాచారం

ISEB ఇన్ఫర్మేషన్ సిస్టమ్స్ ఎగ్జామినేషన్ బోర్డ్. వారు బ్రిటీష్ కంప్యూటర్ సొసైటీతో సర్దుబాటు చేయబడ్డారు మరియు గుర్తింపు మరియు మెరుగైన కెరీర్ అభివృద్ధి కోసం వేదిక మరియు రెండు వేదికలను అందించడం ద్వారా ప్రొఫెషనల్ కెరీర్లకు విలువను అందించే ధృవపత్రాలను అందించడంలో దృష్టి పెట్టారు.