పనిప్రదేశంలో దీర్ఘకాలిక ఫిర్యాదుతో వ్యవహరించడం

దీర్ఘకాలిక ఫిర్యాదుదారునితో పనిచేయడం అనేది బాధించేది మరియు అలసిపోతుంది. రకం-ఏదీ వారిని ఇష్టపడదు మరియు నిర్వహణ ప్రతి ప్రసంగంలో వారు దోషాన్ని కనుగొంటారు, సంపూర్ణంగా ప్రజలు చార్జ్ చేయబోతున్నారని, గూఢచార మరియు సామాన్య భావం యొక్క ప్రాణాంతక లోపంతో పనిచేస్తున్నారని తెలుస్తుంది.

ఈ విమర్శకుల కళ్ళను తప్పించుకునే కార్యాలయంలో కొత్తది ఏదీ లేదు, మరియు నిర్వహణ స్థాయి క్రింద ఎవరితోనైనా వారి కాస్టిక్ వ్యాఖ్యానాన్ని పంచుకోవడం సౌకర్యంగా ఉంటుంది. వారు ప్రతికూల పని-చర్చలో వృద్ధి చెందుతూ, వినగల ఎవరితోనూ వెలుగుతూ మాత్స్ లాగా ఉంటారు.

ప్రభావవంతమైన మేనేజర్లు త్వరగా ఈ పాత్రలను ఆపడానికి పని చేస్తాయి, తద్వారా వ్యాకులత వ్యాప్తికి నష్టం జరగడం మరియు జట్టు యొక్క పని వాతావరణాన్ని బెదిరిస్తుంది. మరియు ప్రతి నిర్వహణ పరిస్థితి వంటి, కష్టం వ్యక్తులతో వ్యవహరించడానికి సరైన మరియు తప్పు విధానాలు ఉన్నాయి. ఈ చిట్కాలు దీర్ఘకాలిక ఫిర్యాదుదారులతో వ్యవహరించడానికి ఉత్తమమైన విధానాన్ని కనుగొనడంలో మీకు సహాయపడుతుంది.

దీర్ఘకాలిక ఫిర్యాదుదారుల నుండి సంభావ్య నష్టం తగ్గించవద్దు

సంస్థ యొక్క నిర్వహణ స్థాయిల కంటే ఎక్కువగా పనిచేయని ఈ అంతగా లేని నిశ్శబ్ద saboteurs పైకప్పులో లీక్ వాటర్ పైప్ నుండి నెమ్మదిగా బిందుతో పోల్చవచ్చు. కొంతకాలం, నీటి బిందువులు చాలా నష్టం జరగదు, కానీ కాలక్రమేణా, వారు ఒక స్టెయిన్ సృష్టించడం లేదా సీలింగ్ డౌన్ తీసుకురావడం సామర్థ్యం కలిగి ఉంటాయి.

దీర్ఘకాలిక ఫిర్యాదుదారు ప్రతికూలతను వ్యాప్తి చేసి, జట్టు సభ్యుల మనస్సులలో సందేహాన్ని సృష్టించడం ద్వారా పని వాతావరణాన్ని ప్రభావితం చేస్తాడు. నిర్వాహకులు మరియు బృందం సభ్యుల కోసం కొత్త కార్యక్రమం లేదా విధానం అమలు చేయడానికి, ఈ సూక్ష్మమైన కానీ ఉగ్రమైన ప్రవర్తన అనుకూలమైన మార్పును అధిగమించడానికి దారితీస్తుంది.

దీర్ఘకాలిక ఫిర్యాదుదారులతో వ్యవహరించే ఈ రెండు అప్రోచ్లను నివారించండి

దీర్ఘకాలిక ఫిర్యాదుదారులతో వ్యవహరించడానికి సాధారణంగా ఉపయోగించే రెండు పద్ధతులు:

1. మీ ఆలోచనలు ముందు వాటిని అమ్మడం ద్వారా వాటిని గెలుచుకున్న ప్రయత్నం.
2. సమస్యను విస్మరించడం మరియు నేపథ్య శబ్దానికి ఫిర్యాదులను నిలకడగా విడదీయడం.

ఈ రెండు పద్ధతులు ఆదర్శ కంటే తక్కువగా ఉన్నాయి. నేను మానిటర్ల సంఖ్యను కోల్పోయాను, నేను ఇలాంటి ధ్వనులను పూర్తిగా విన్న ఒక పదబంధాన్ని విన్నాను: " ఇది కేవలం (పేరు). అతను ప్రమాదకరం. అతడు ఏదైనా కొత్తదానిని ఇష్టపడడు, కాని అతను ఎల్లప్పుడూ కార్యక్రమానికి మద్దతు ఇవ్వడానికి వెళతాడు. '

ఈ ఉద్యోగి యొక్క ప్రవర్తనలను నిర్లక్ష్యం చేసే లేదా హేతుబద్ధమైన నిర్వాహకుడు ఫిర్యాదుల స్థిరమైన బిందు నుండి సంచిత నష్టాన్ని విస్మరిస్తాడు. ప్రవర్తనా నియమాన్ని రేషియల్ లేదా excusing కాకుండా, ఆమె దానిని తొలగిస్తుంది. దురదృష్టవశాత్తు, ప్రవర్తనను సమర్థించేందుకు ప్రయత్నించినప్పుడు, ఆమె తన విస్తృత జట్టుతో తన విశ్వసనీయతను దెబ్బతీస్తుంది.

మద్దతు కోసం ఒక ప్రత్యక్ష అభ్యర్థన చేయడం ద్వారా ఫిర్యాదుదారుని తటస్తం చేయడానికి తన మార్గం నుండి బయటికి వెళ్ళే నిర్వాహకుడు ఈ పాత్ర యొక్క ఆటకు మాత్రమే ఆడుతున్నారు. ఫిర్యాదుదారుని మనస్సులో, మేనేజర్ ఆమోదం కోరుతూ అతని / ఆమెను చట్టబద్ధం చేసుకున్నారు. చాలా తరచుగా కాకపోయినా, ఇది ఫిర్యాదు చేసేవారికి అతని / ఆమె ఆమోదం చురుకుగా అభ్యర్ధించినది మరియు నిలిపివేయబడిందని ఇతరులకు ఇప్పుడే వ్యాపిస్తుంది.

ఫిర్యాదు చేసే ప్రవర్తనను విస్మరించి, అతని / ఆమె అహంకు ఆకర్షణీయంగా వ్యక్తిని శాంతింపచేయడానికి బదులుగా, క్రియాశీల నిర్వాహకులు మొదట కోచింగ్ ద్వారా ఒక ప్రత్యక్ష పద్ధతిని ఉపయోగిస్తారు, రెండో సలహాను మరియు ప్రతి ప్రవర్తన యొక్క ప్రవర్తనకు జవాబుదారీతనం అవసరం.

దీర్ఘకాలిక ఫిర్యాదుదారులతో వ్యవహరించే 7 చిట్కాలు

1. మొదట, కార్యాలయ పనితీరు మరియు నిశ్చితార్థం కోసం స్పష్టమైన అంచనాలను సెట్ చేయండి. తరచూ, పనితీరు మరియు ప్రవర్తన యొక్క ప్రమాణాలు సరిగ్గా నిర్వచించబడని మరియు చర్యలకు జవాబుదారీతనం అమలు చేయబడని పరిస్థితుల్లో దీర్ఘకాలిక ఫిర్యాదుదారులు ఉద్భవిస్తారు. మీ సంస్థ స్పష్టంగా వ్యక్తీకరించిన విలువలను కలిగి ఉంటే, మీ బృందం లేదా డిపార్ట్మెంట్ యొక్క పర్యావరణంలో అంతర్భాగమైనది చేయండి. విలువలు లేనట్లయితే, బృంద సభ్యులతో పనిచేయడం ఒక ఆరోగ్యకరమైన పని వాతావరణానికి అవసరమైన విశ్వసనీయ విలువలను స్థాపించడానికి పని చేయండి.
2. విస్తృత సమూహంలో కనిపించే విధానాలు, కార్యక్రమాలు లేదా కార్యకలాపాలు గురించి వారి ఆందోళనలను చేయడానికి జట్టు సభ్యులను నేర్పండి. సమస్యలను పరిష్కరి 0 చే 0 దుకు చర్యలు తీసుకోవడ 0 కోస 0 ప్రజలపట్ల బాధ్యత వహి 0 చ 0 డి. తెర వెనుక ఫిర్యాదు చేయడం సాంస్కృతికంగా తగనిది.

1. పాల్గొనండి మరియు గమనించండి. ఎఫెక్టివ్ మేనేజర్లు వారి బృంద సభ్యులతో మరియు విభిన్న రకాల అమరికలలో ప్రవర్తనలను గమనిస్తూ ఉంటారు. పరిశీలన మరియు నిమగ్నం నుండి వచ్చే సందర్భం లేకుండా మీరు కోచ్ లేదా నిర్మాణాత్మక లేదా సానుకూల అభిప్రాయాన్ని అందించలేరు. నిర్వాహకుడు దూరం వద్ద పనిచేయటానికి మరియు మేనేజర్ దగ్గరగా సభ్యులతో సన్నిహితంగా పనిచేసే ట్రాక్షన్ పొందటానికి పోరాడుతూ ఉన్న వాతావరణాలలో దీర్ఘకాల ఫిర్యాదుదారులు మనుగడ సాధిస్తారు మరియు వృద్ధి చెందుతారు.
2. పని వాతావరణంలో మీ జట్టు సభ్యుల నుండి ఇన్పుట్ను నిరంతరంగా అభ్యర్థించండి. దీర్ఘకాలిక ఫిర్యాదుదారులు ఉపరితలం క్రింద మరియు వారి మేనేజర్ల చెవిటి నుండి మిగిలిన భాగంలో పని చేస్తారు. ఏమైనప్పటికీ, వారి బృందం సభ్యులందరితో ఎల్లప్పుడూ ఎలా వ్యవహరిస్తారో అర్థం చేసుకోవడానికి మేనేజర్, ధైర్యం మరియు పనితీరు నుండి తీసివేసే వ్యక్తులు మరియు ప్రవర్తనలపై దృష్టి పెట్టగలడు. సమూహం మరియు వ్యక్తిగత పనితీరుపై సాక్ష్యాలు సేకరించేందుకు నేరుగా సూత్రాలు మరియు సంభాషణలు అలాగే అధికారిక సర్వేలు మరియు 360-డిగ్రీ సమీక్షలు ఉపయోగించండి.

1. దీర్ఘకాలిక ఫిర్యాదుదారులకు సకాలంలో, స్పష్టమైన అభిప్రాయాన్ని మరియు కోచింగ్ అందించండి. బృంద సభ్యుని యొక్క ఫిర్యాదుల కోసం మీరు సందర్భం పొందిన తరువాత, ఇది వ్యక్తితో త్వరితముగా మరియు నిర్దారించుకోవడం చాలా ముఖ్యమైంది. పని వాతావరణంలో నిరంతరం ఫిర్యాదు చేసే విధ్వంసక స్వభావం గురించి అంతర్దృష్టిని అందించడం ద్వారా వ్యక్తిని కోచింగ్ లో ప్రారంభించాలని నిర్వాహకులను నేను ప్రోత్సహిస్తున్నాను. పనితీరు మరియు ధైర్యాన్ని కలిగి ఉన్న ప్రభావానికి ప్రవర్తనను కట్టండి. ఫిర్యాదు చేసే వ్యక్తి యొక్క కెరీర్కు హానిని సూచిస్తుంది మరియు పని ప్రదేశాల్లో కార్యక్రమాలు, విధానాలు లేదా కార్యక్రమాలపై క్లిష్టమైన ఇన్పుట్లను అందించడానికి అనుకూల విధానాలను ప్రదర్శించండి.

1. దిగడం సమయం ఉన్నప్పుడు గుర్తించండి. ప్రవర్తనలు మారకపోతే, కోచింగ్ నుంచి కౌన్సెలింగ్ వరకు సమయం ఆసన్నమైంది. మార్గదర్శకత్వం, ప్రోత్సాహం మరియు ప్రత్యేకమైన, చర్యలు తీసుకునే అభిప్రాయాన్ని అందించడం ద్వారా ప్రవర్తనల్లో అనుకూలమైన మార్పును కోచింగ్ చేయటానికి కోచింగ్ రూపొందించబడింది. ప్రవర్తనలు ఒప్పుకోనివి కావు మరియు ప్రవర్తనను మార్చుకోవడంలో విఫలమైన ఫలితాలను గుర్తించడంలో కౌన్సెలింగ్ స్పష్టమైన అభిప్రాయాన్ని అందిస్తుంది. కౌన్సిలింగ్ సెషన్ను రూపొందించడానికి మీ మానవ వనరుల మేనేజర్తో పని చేయండి. ముందుగా చూడు మరియు కోచింగ్ నందలి డాక్యుమెంటేషన్ను అందించుటకు కొన్ని చేయండి. పనితీరును మెరుగుపరచడం విఫలమైతే పనితీరు మెరుగుదల కార్యక్రమంతో ఉద్యోగిని అందించడానికి మద్దతు లభిస్తుంది. ఆపై అనుసరించండి- up!
2. ఫిర్యాదుదారులను పొందడానికి వెనుకాడరు. మీరు మీ మానవ వనరుల బృందంతో కలిసి పని చేస్తున్నారని ఊహిస్తూ, పైన పేర్కొన్న దశలను అనుసరించి, మీరు మీ బృందానికి, మీ సంస్థకు, మరియు మీ కార్యాలయాల్లోని విషపూరితమైన వ్యక్తులను పొందడానికి మీకు కృతజ్ఞతలు. దీర్ఘకాలిక ఫిర్యాదుదారులు ఉపరితలంపై ప్రమాదకరం అనిపించగా, లీకీ నీటి పైప్ యొక్క ఉదాహరణ గుర్తుంచుకోవాలి!

బాటమ్ లైన్

ప్రేరణ పొందిన ఉద్యోగులను ప్రోత్సహించి, వారి ఉత్తమ పనిని చేయటానికి స్వేచ్ఛ ఇచ్చిన పర్యావరణాన్ని సృష్టించడం ప్రతి నిర్వాహకుడికి ఒక ఉద్యోగం. ఇది సరైన వ్యక్తులను నియమించడంతో మొదలవుతుంది మరియు సానుకూల ప్రవర్తనల కోసం జవాబుదారీతనం యొక్క సంస్కృతిని సృష్టించడంతో పాటు, గుర్తించడంలో మరియు పరిష్కార సమస్యలతో సహా కొనసాగుతుంది. ఒక ఆరోగ్యకరమైన కార్యాలయంలో దీర్ఘకాలిక ఫిర్యాదుదారులకు గది లేదు.