సాంకేతిక సహాయ ఇంజనీర్ నైపుణ్యాలు జాబితా మరియు ఉదాహరణలు

సాంకేతిక మద్దతు ఇంజనీర్ (సమాచార సాంకేతిక మద్దతు ఇంజనీర్ అని కూడా పిలుస్తారు) సాంకేతిక సమస్యలను పరిష్కరించటానికి సహాయపడుతుంది. వారు అంతర్గత సాంకేతిక సమస్యలతో కంపెనీ ఒప్పందాన్ని కుదుర్చుకోవడానికి పనిచేయవచ్చు, లేదా వారు వారి బాహ్య టెక్ సమస్యలతో వినియోగదారులకు లేదా ఖాతాదారులకు సహాయపడవచ్చు. వారు వ్యక్తిగతంగా, ఫోన్లో లేదా కంప్యూటర్లో కూడా మద్దతునిస్తారు. వారు పరిష్కరించడానికి సహాయపడే సమస్యలు కంప్యూటర్ హార్డ్వేర్ లేదా సాఫ్ట్వేర్ సమస్యలు.

హార్డ్ స్కిల్స్ వర్సెస్ సాఫ్ట్ స్కిల్స్

సాంకేతిక మద్దతు ఇంజనీర్లకు వివిధ రకాల హార్డ్ నైపుణ్యాలు మరియు మృదువైన నైపుణ్యాలు అవసరమవుతాయి. దిగువ ఐదు ముఖ్యమైన సాంకేతిక మద్దతు ఇంజనీర్ నైపుణ్యాల జాబితా క్రింద ఉంది, ఇతర నైపుణ్యాల యజమానుల యొక్క దీర్ఘకాలిక జాబితాలు ఈ కెరీర్ కోసం ఉద్యోగ అభ్యర్థులను కోరుకుంటాయి. అదనంగా, "సంబంధిత సాంకేతిక సహాయ ఇంజనీర్ నైపుణ్యాలు" ఉద్యోగ ప్రకటనలలో ఉద్యోగుల యొక్క ప్రామాణిక పదాలను ఉపయోగించడం ద్వారా వివరించబడ్డాయి. ఈ నైపుణ్యాలను అభివృద్ధి చేసుకోండి మరియు ఉద్యోగ అనువర్తనాల్లో, పునఃప్రారంభాలు, కవర్ లేఖలు మరియు ఇంటర్వ్యూల్లో వాటిని నొక్కి చెప్పండి.

యజమాని శోధిస్తున్న దానికి మీ ఆధారాలను దగ్గరిగా సరిపోలడంతో, మీ అవకాశాలను మెరుగుపరుస్తుంది.

నైపుణ్యాలు జాబితాలు ఉపయోగించి చిట్కాలు

మీరు ఉద్యోగ శోధన ప్రక్రియలో ఈ నైపుణ్యాల జాబితాలను ఉపయోగించవచ్చు. మొదట, మీరు మీ పునఃప్రారంభంలో ఈ నైపుణ్యం పదాలను దాని ప్రారంభ అర్హతలు సారాంశం మరియు మీ కార్యాలయ చరిత్ర యొక్క క్రింది వర్ణనలో ఉపయోగించవచ్చు.

రెండవది, మీరు మీ కవర్ లేఖలో వీటిని ఉపయోగించవచ్చు. మీ లేఖ యొక్క శరీరంలో, మీరు ఈ నైపుణ్యాలలో ఒకటి లేదా రెండింటిని ప్రస్తావించాలి, మీరు పనిలో వాటిని ప్రదర్శించినప్పుడు నిర్దిష్ట సమయాలను అందిస్తుంది.

చివరగా, మీరు మీ ఇంటర్వ్యూలో ఈ నైపుణ్యం పదాలను ఉపయోగించవచ్చు. ఈ టాప్ ఐదు నైపుణ్యాలు ప్రతి మీరు ఉపయోగించిన ఒక సారి కనీసం ఒక ఉదాహరణ కలిగి నిర్ధారించుకోండి.

నైపుణ్యాలు సాంకేతిక మద్దతు ఇంజనీర్స్ అవసరం

ఈ నైపుణ్యాలు ఒక ఔత్సాహిక లేదా ప్రస్తుత సాంకేతిక మద్దతు ఇంజనీర్ హైలైటింగ్ దృష్టి ఉండాలి. అయితే, ప్రతి ఉద్యోగం వివిధ నైపుణ్యాలు మరియు అనుభవాలు అవసరం, కాబట్టి మీరు జాగ్రత్తగా ఉద్యోగం వివరణ చదివి నిర్ధారించుకోండి మరియు ప్రత్యేకంగా యజమాని ద్వారా జాబితా నైపుణ్యాలు దృష్టి మర్చిపోతే లేదు.

కమ్యూనికేషన్

సాంకేతిక మద్దతు ఇంజనీర్లు వివిధ రకాల నేపథ్యాలతో సహచరులకు మరియు వినియోగదారులకు సాంకేతిక సమస్యలను కమ్యూనికేట్ చేయగలగాలి, అనగా సాంకేతిక గురు మరియు సాంకేతిక-సవాలు అయిన వినియోగదారుడు సమానంగా అర్థం చేసుకున్న విధంగా సమస్యలను మరియు పరిష్కారాలను వివరించడానికి వీలుగా ఉండాలి. వారు మంచి శ్రోతలుగా ఉండాలి, జాగ్రత్తగా వినియోగదారుల ఆందోళనను వినడం, మరియు అతని సమస్య పరిష్కారం.

సంబంధిత సాంకేతిక మద్దతు ఇంజనీర్ నైపుణ్యాలు: ఇంగ్లీష్ భాష, కమ్యూనికేషన్, కాన్ఫిడెన్స్, ట్రైనింగ్ సెషన్ల పంపిణీ, ఇంటర్పర్సనల్, అందించండి ఉత్పత్తి జ్ఞానం, మార్గదర్శకత్వం మరియు అంతర్గత జట్లకు మద్దతు.

వశ్యత

టెక్ మద్దతు ఇంజనీర్ ఉద్యోగాలు వశ్యత అవసరం. సాధారణంగా, వారు రోజులు, రాత్రులు, లేదా వారాంతాల్లో పని చేయాలి. ఒక సౌకర్యవంతమైన షెడ్యూల్కు తెరిచి ఉండడం వలన మీకు ఉద్యోగం లభిస్తుంది.

సంబంధిత సాంకేతిక మద్దతు ఇంజనీర్ నైపుణ్యాలు: స్వతంత్రంగా పనిచేయగల సామర్థ్యం, ​​సమయాన్ని సమర్థవంతంగా నిర్వహించండి, ప్రాముఖ్యత, కొత్త టెక్నాలజీలను, టీమ్ ప్లేయర్, వర్చువల్ పని సామర్థ్యాలు, కొత్త టెక్నాలజీలను అన్వేషించడానికి ఇష్టపడటం, కంప్యూటర్స్, కమ్యూనికేషన్స్ సిస్టమ్స్ మరియు టెక్నాలజీ గురించి మరింత తెలుసుకోవడానికి ఇయర్నింగ్ను తెలుసుకోండి.

సహనం

తరచుగా, సాంకేతిక మద్దతు ఇంజనీర్లు విసుగు మరియు అసహనానికి ఖాతాదారులకు ఎదుర్కోవాల్సి ఉంటుంది. వారు ప్రతి క్లయింట్ యొక్క ఆందోళనలకు ఓపికగా వినగలుగుతారు, మరియు సమస్యను పరిష్కరించడానికి ప్రశాంతంగా సహాయం చేస్తుంది. వినియోగదారులు మరియు ఖాతాదారులతో వ్యవహారం సహనానికి, దయను మరియు అవగాహనకి చాలా అవసరం.

సంబంధిత సాంకేతిక మద్దతు ఇంజనీర్ నైపుణ్యాలు: వివరాలు దృష్టి, ఏకాగ్రత మరియు నిబద్ధత యొక్క అధిక స్థాయి, వినియోగదారులు మరియు సాంకేతిక సమస్యలు విస్తృత శ్రేణి ఇంటరాక్ట్, శ్రవణ, కస్టమర్ సంబంధాలు నిర్వహించండి, అత్యుత్తమ కస్టమర్ సేవ.

సమస్య పరిష్కారం

సమస్య-పరిష్కారం ఏమిటంటే మంచి టెక్ సపోర్ట్ ఇంజనీర్ ఉన్నతమైనది. అతను లేదా ఆమె జాగ్రత్తగా వినియోగదారుల ఆందోళనలను వినండి, సరిగ్గా సమస్య ఏమిటి, మరియు సమస్య పరిష్కారానికి ఒక ప్రణాళికతో రావాలి. ఇది తరచుగా సృజనాత్మక సమస్య పరిష్కార వ్యూహాలను కలిగి ఉంటుంది.

సంబంధిత సాంకేతిక మద్దతు ఇంజనీర్ నైపుణ్యాలుసమస్యల పరిష్కారంకు అంకితభావం, దైహిక దృక్కోణం, వెంటనే సమస్య పరిష్కారం మరియు విశ్లేషణాత్మక సామర్ధ్యాలు, దిగువ-ఉపరితల సమస్యలను గుర్తించే X- రే దృష్టి, సమస్యా పరిష్కారం మరియు కస్టమర్ సేవలకు గర్వకారణం.

సాంకేతిక

హార్డ్ నైపుణ్యాలు సాంకేతిక మద్దతు ఇంజనీర్ ఉద్యోగాలు క్లిష్టమైన, కోర్సు యొక్క. సాధారణంగా, IT మద్దతు ఇంజనీర్లకు కంప్యూటర్ సైన్స్ లేదా సంబంధిత రంగంలో కనీసం ఒక అసోసియేట్ డిగ్రీ ఉండాలి. సంస్థ మరియు నిర్దిష్ట ఉద్యోగంపై ఆధారపడి, మీకు వివిధ సాఫ్ట్వేర్ మరియు హార్డ్వేర్, వెబ్-ఆధారిత అనువర్తనాలు మరియు మరిన్నింటితో పని అనుభవం అవసరం.

సంబంధిత సాంకేతిక మద్దతు ఇంజనీర్ నైపుణ్యాలు: ప్రాథమిక స్క్రిప్టింగ్ మరియు ప్రోగ్రామింగ్ అనుభవం, విస్తృతమైన PC అనుభవం, మద్దతు టికెట్, కాల్ సెంటర్ మరియు విజ్ఞాన-ఆధారిత వ్యవస్థలు, పరిశ్రమ సూత్రాల సాధారణ జావా, జావా మరియు జావాస్క్రిప్ట్, లినక్స్ / యూనిక్స్ అనుభవం, సాంకేతిక డేటా నివేదికలు, మైక్రోసాఫ్ట్ SQL సర్వర్, OSX ప్రోగ్రామింగ్, ప్రాజెక్ట్ మేనేజ్మెంట్, అప్లికేషన్ లాగ్లను చదవడం మరియు విశ్లేషించడం, స్క్రిప్టింగ్, సర్వర్ నిర్వహణ, సాంకేతిక పరిజ్ఞానం, విండోస్ ఎన్విరాన్మెంట్ యొక్క సంపూర్ణ జ్ఞానం, SQL (MySQL) యొక్క వర్కింగ్ విజ్ఞానం.