కంప్యూటర్ మద్దతు స్పెషలిస్ట్ - ఉద్యోగ వివరణ

ఒక కంప్యూటర్ మద్దతు నిపుణుడు సాఫ్ట్వేర్, కంప్యూటర్లు లేదా ప్రింటర్లు లేదా స్కానర్లు వంటి పరికరాలతో సమస్యలను ఎదుర్కొంటున్న వినియోగదారులకు సహాయం చేస్తుంది. కంప్యూటర్ వినియోగదారు మద్దతు నిపుణులు అని పిలవబడే కొందరు కంప్యూటర్ సాయం చేసే వినియోగదారుల వినియోగదారులకి, ఇతరులు కంప్యూటర్ నెట్వర్క్ మద్దతు నిపుణులు అని పిలుస్తారు-ఒక సంస్థల సమాచార సాంకేతిక (IT) సిబ్బందికి అంతర్గత మద్దతును అందిస్తారు.

ఒకే పని, వివిధ శీర్షిక

కంప్యూటర్ విజ్ఞాన నిపుణులు కూడా వారి ఉద్యోగాల్లో ఒకే విధమైనది అయినప్పటికీ, కొన్ని ఉద్యోగ శీర్షికలు కూడా ఇవి. ఉద్యోగ ఓపెనింగ్స్ కోసం శోధిస్తున్నప్పుడు, ఈ కీలక పదాలను కూడా ఉపయోగిస్తారు:

సాంకేతిక లేదా సాంకేతిక మద్దతు స్పెషలిస్ట్, సహాయం డెస్క్ టెక్నీషియన్, ఐటి స్పెషలిస్ట్, నెట్వర్క్ టెక్నీషియన్, నెట్వర్క్ స్పెషలిస్ట్, ఐటి కన్సల్టెంట్.

త్వరిత వాస్తవాలు

• కంప్యూటర్ వినియోగదారు మద్దతు నిపుణులు $ 50,210 యొక్క సగటు వార్షిక జీతం సంపాదించవచ్చు మరియు కంప్యూటర్ నెట్వర్క్ మద్దతు నిపుణులు $ 62,340 (2017) సంపాదిస్తారు.
• 835,300 కంప్యూటర్ మద్దతు నిపుణులలో, 636,600 కంప్యూటర్ యూజర్ సపోర్ట్ స్పెషలిస్ట్లు మరియు 198,800 కంప్యూటర్ నెట్వర్క్ మద్దతు నిపుణులు (2016).
• ఈ టెక్నాలజీ కార్మికులను వివిధ రకాల పరిశ్రమలు ఉపయోగిస్తున్నాయి. ఒప్పంద పద్ధతిలో పలు సంస్థలకు సాంకేతిక మద్దతును అందించే IT కన్సల్టింగ్ సంస్థలకు కొంత పని.
• సాంకేతిక మద్దతు నిపుణులు కొన్నిసార్లు ఇంటి నుండి పని చేస్తారు, కానీ ఇతరులు ఖాతాదారుల కార్యాలయాలకు ప్రయాణం చేస్తారు.

• ఈ రంగంలో చాలా ఉద్యోగాలు పూర్తి సమయం, కానీ కార్మికులు ఎల్లప్పుడూ సాధారణ పగటి సమయాల్లో షెడ్యూల్ చేయబడవు. కంప్యూటర్ వినియోగదారులకు 24/7 మద్దతు అవసరం మరియు అందువలన సాయంత్రాలు, రాత్రులు, వారాంతాల్లో మరియు సెలవు దినాల్లో నిపుణులచే పనిచేయాలి.
• ఈ వృత్తికి ఉద్యోగ దృక్పథం అద్భుతమైనది. యు.ఎస్ బ్యూరో ఆఫ్ లేబర్ స్టాటిస్టిక్స్ 2016 మరియు 2026 మధ్య అన్ని వృత్తుల సగటు కంటే వేగంగా ఉంటుంది, ఇది ఉద్యోగ వృద్ధిని అంచనా వేస్తుంది. ఆరోగ్య అవకాశాలు మరియు కంప్యూటర్ వ్యవస్థల రూపకల్పన పరిశ్రమలో ఉద్యోగ అవకాశాలు చాలా అనుకూలంగా ఉంటాయి. చిన్న కంపెనీలు సాంకేతిక మద్దతు కోసం వాటిని మారినందున కూడా IT కన్సల్టింగ్ సంస్థలతో ప్రారంభమవుతున్నాయి.

కంప్యూటర్ మద్దతు స్పెషలిస్ట్ లైఫ్లో ఒక రోజు:

ఇది Indeed.com లో కనుగొనబడిన కంప్యూటర్ మద్దతు స్థానాల కోసం ఆన్లైన్ ప్రకటనల నుండి తీసిన కొన్ని ప్రత్యేకమైన ఉద్యోగ విధులను చెప్పవచ్చు:

• "సాధారణ వ్యాపార మరియు ఉత్పాదకత సాఫ్ట్వేర్ను మద్దతు"
• "ఇన్ఫర్మేషన్ టెక్నాలజీ సర్వీసెస్, మరమ్మత్తు లేదా అభ్యర్ధనలకు, ఫిర్యాదులకు మరియు విచారణలకు అభ్యర్థనలతో సహాయం అందించే మరియు కంప్యూటర్ ట్రాకింగ్ సిస్టమ్ ద్వారా తగిన IT సిబ్బందికి ప్రత్యక్షంగా సహాయం"
• "డాక్యుమెంట్ యూజర్ సమస్య పరిష్కారం కాల్స్, మరియు సంబంధిత ప్రక్రియలు మరియు విధానాలు"
• "ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వండి లేదా వ్యక్తిగతంగా ఖాతాదారులకు టెలిఫోన్ ద్వారా లేదా సుదూర స్థానం నుండి కంప్యూటర్ సమస్యలను పరిష్కరించండి"
• "వ్యవస్థ లోపాలను మరియు వినియోగదారు అవసరాలను పరిష్కరించడానికి ప్రోగ్రామింగ్, డాక్యుమెంటేషన్ మరియు శిక్షణలో మార్పులు లేదా నవీకరణలను సిఫార్సు చేయండి"

• "అవసరమైన సాంకేతిక పత్రాలను నిర్వహించడానికి అభివృద్ధి మరియు సహాయపడటం"

విద్య అవసరాలు, మృదువైన నైపుణ్యాలు మరియు అభివృద్ది అవకాశాలు

అన్ని యజమానులు వారు కంప్యూటర్ నైపుణ్యం కలిగి ఉంటారు కానీ అనేక వారు ఆ జ్ఞానం కొనుగోలు ఎలా గురించి అనువైన ఉంటాయి. కొంతమంది బ్యాచిలర్ డిగ్రీ కలిగిన కంప్యూటర్ మద్దతు నిపుణులను మాత్రమే నియమించుకుంటారు, అది సాధారణంగా కేసు కాదు. కొంతమంది యజమానులు కంప్యూటర్ సైన్స్లో అసోసియేట్ డిగ్రీని కలిగి ఉన్న ఉద్యోగ అభ్యర్థులను ఇష్టపడతారు, కానీ చాలామంది ఇతరులు కొన్ని కంప్యూటర్ తరగతులను తీసుకున్న కార్మికులను నియమించుకుంటారు.

వారి సాంకేతిక నైపుణ్యాలకు అదనంగా, కంప్యూటర్ స్పెషలిస్ట్ స్పెషలిస్ట్ ప్రత్యేక సాఫ్ట్ నైపుణ్యాలను కలిగి ఉండాలి. ఈ వ్యక్తిగత లక్షణాలు వ్యక్తులు గాని జన్మ అనుభవం ద్వారా జన్మించిన లేదా కొనుగోలు చేశారు. అద్భుతమైన క్రియాశీల శ్రవణ నైపుణ్యాలు తప్పనిసరిగా ఉండాలి. వారికి లేకుండా, అతను లేదా ఆమె ప్రజల అవసరాలను అర్థం చేసుకోలేరు. వెర్బల్ కమ్యూనికేషన్ నైపుణ్యాలు అతను లేదా ఆమె సహాయం ప్రయత్నిస్తున్న వారికి సమాచారం తెలియజేయడానికి ఒక కంప్యూటర్ మద్దతు నిపుణుడు అనుమతిస్తాయి. కూడా అవసరం ఉన్నతమైన విమర్శనాత్మక ఆలోచనలు మరియు సమస్య పరిష్కార సామర్ధ్యాలు.

కస్టమర్లకు లేదా అంతర్గత వినియోగదారులకు సహాయపడే సమయాన్ని గడిపిన తర్వాత, కొందరు కస్టమర్ మద్దతు నిపుణులు భవిష్యత్తులో ఉత్పత్తుల యొక్క రూపకల్పన మరియు సామర్థ్యాన్ని మెరుగుపరచడంలో సహాయపడే స్థానాల్లోకి ప్రచారం చేస్తారు. సాఫ్ట్ వేర్ మరియు హార్డ్వేర్ కంపెనీల కోసం పనిచేసే వారు తరచూ చాలా వేగంగా చేరుకుంటారు. ఈ స్థానంలో ప్రారంభమయ్యే కొంతమంది తరువాత సాఫ్ట్వేర్ డెవలపర్లు మరియు నెట్వర్క్ మరియు కంప్యూటర్ సిస్టమ్స్ నిర్వాహకులు అయ్యారు.

యజమానులు మీ నుండి ఏమి ఆశించవచ్చు?

మిమ్మల్ని నియమించుకునే భవిష్యత్ యజమానిని ఏది ప్రేరేపిస్తుంది? Indeed.com వాస్తవ ఉద్యోగ ప్రకటనల నుండి ఇక్కడ కొన్ని అవసరాలు ఉన్నాయి:

• "సాంకేతిక సమాచారాన్ని తెలుసుకోవడం మరియు ఉచ్చరించే సామర్థ్యం మరియు సాంకేతిక-కాని ప్రజలకు తెలియజేయడం"
• "వివరాలు మరియు మల్టీ-టాకింగ్ సామర్ధ్యానికి అద్భుతమైన శ్రద్ధ"
• "ఖాతాదారులతో మరియు ఉద్యోగులతో వృత్తిగా ఉండండి"
• "ఇతరులకు సహాయం మరియు సమస్య పరిష్కారం"
• "లేమాన్ పదాలలో సాంకేతిక భావనలను అనువదించడానికి"
• "స్వతంత్రంగా మరియు బహువిధిగా పని చేయగల సామర్థ్యం"

ఈ వృత్తి మీకు మంచి సరిపోతుందా?

మీ వృత్తిని ఎన్నుకునేటప్పుడు మీ ఆసక్తులు, వ్యక్తిత్వ రకాన్ని, పని సంబంధిత విలువలను పరిగణనలోకి తీసుకోవడం అత్యవసరం. ఒక స్వీయ-అంచనా మీరు మీ లక్షణాల గురించి తెలుసుకోవడానికి అనుమతిస్తుంది. కింది వాటిని కలిగి ఉన్న కంప్యూటర్ మద్దతు నిపుణుడిగా మారడం గురించి ఆలోచించండి:

• అభిరుచులు(హాలండ్ కోడ్): RCI (యదార్థ, సాంప్రదాయ, ఇన్వెస్టిగేటివ్)
• వ్యక్తిత్వ రకం(MBTI పర్సనాలిటీ రకాలు): ENFJ, INFJ, ENFP, INFP
• పని సంబంధిత విలువలు: సంబంధాలు, వర్కింగ్ పరిస్థితులు, అచీవ్మెంట్

సంబంధిత వృత్తులు

	వివరణ	మధ్యస్థ వార్షిక వేతనం (2017)	కనీస అవసరం విద్య / శిక్షణ
సాఫ్ట్వేర్ క్వాలిటీ అస్యూరెన్స్ ఇంజనీర్	సాఫ్ట్వేర్తో సమస్యలను గుర్తించండి	$88,510	బ్యాచిలర్ డిగ్రీ
నెట్వర్క్ నిర్వాహకుడు	ఒక సంస్థ కంప్యూటర్ నెట్వర్క్లను నిర్వహిస్తుంది	$81,100	కంప్యూటర్ నెట్వర్క్ మరియు సిస్టమ్ అడ్మినిస్ట్రేషన్ లేదా కంప్యూటర్ సైన్స్లో బ్యాచిలర్ డిగ్రీ
అంతర్జాల వృద్ధికారుడు	వెబ్సైట్లను సృష్టిస్తుంది	$67,990	కంప్యూటర్ సంబంధిత రంగంలో బ్యాచిలర్ డిగ్రీ (ప్రాధాన్యం) లేదా సర్టిఫికేషన్ మరియు అనుభవం

సోర్సెస్: బ్యూరో ఆఫ్ లేబర్ స్టాటిస్టిక్స్, యు.ఎస్. డిపార్ట్మెంట్ ఆఫ్ లేబర్, ఆక్యుపేషనల్ ఔట్లుక్ హ్యాండ్బుక్; ఉపాధి మరియు శిక్షణ నిర్వహణ, యు.ఎస్. డిపార్ట్మెంట్ ఆఫ్ లేబర్, O * నెట్ ఆన్లైన్ (డిసెంబరు 22, 2018) సందర్శించారు.